Governor Park Hotel

🇺🇸 Worst hotel experience ever! Extremely dirty, heavily smelled of cigarette smoke, and the staff refused to issue a refund. Living in such conditions was completely unacceptable.
When we asked to cancel and get our money back, the management was incredibly rude and flatly refused. They only agreed to return our money after we were forced to call the police!
A complete nightmare, zero customer service, and absolute lack of hygiene. Avoid Governor Park Hotel at all costs!
🇷🇺Ужасный сервис и антисанитария! Деньги удалось вернуть только через полицию!
Категорически не рекомендую этот отель. При заселении столкнулись с полной грязью и невыносимым запахом сигаретного дыма в номере. Жить в таких условиях было просто невозможно.
Когда мы отказались от проживания и попросили вернуть деньги, администрация проявила полное неуважение и отказалась выполнять свои обязательства. Решить вопрос мирным путем отель не захотел — деньги согласились вернуть только после того, как мы были вынуждены вызвать полицию!
Потерянное время, испорченные нервы и абсолютное отсутствие клиентского сервиса. Обходите Governor Park hotel стороной!

Забронировали отель через Booking, на фото представлены комнаты, которые не соответствуют реалити. Персонал в частности менеджеры отеля повели себя крайне не вежливо. Мы приехали в 6 утра номер забронировали на сутки вперед. Когда мы зашли в номер то просто офигели от грязного номера. Постельные принадлежности были грязными в пятнах, сантехника вся обшарпанная, люстра никогда не видела тряпки, вся в пыли, Кондиционер не работал, а просто выпускал воздух как вентилятор, боковины на кровати были все грязные, на фото номер выглядит идеальным и описание номера было таким, что гостиница после ремонта, но в реалити оказалось все не так, элементарно даже шкаф для одежды оказался встроенным в стену малюсеньким не таким как на фото. Когда мы отказались заселяться в такой грязный номер, парень на рецепшине передал все наши претензии менеджеру, мы прождали этого менеджера с 6 утра до 11 дня. Предложили снять деньги за первые сутки и оставшуюся сумму за неделю вернуть нам. На что они категорически отказались, мы вам номер уберем. Нас это не устроило от слова совсем. В итоге мы были вынуждены вызвать полицию за что им отдельное спасибо отреагировали моментально и приехали и только после их вмешательства нам вернули деньги за минусом первых суток. Но это еще не все, мы сразу написали на Booking о случившемся и отель на отменял нам бронь, чтобы мы оплатили штраф. Но Booking от нашего имени связался с отелем и бронь была отменена. Отель не советую.