Отзыв об отеле Gold Parliament Hotel 4*

Разочарование с первого дня.
Персонал отеля, особенно менеджеры, испортил все впечатление о поездке.
Мы забронировали номер на Booking за 96 евро. По приезде нас встретил сотрудник, помог с чемоданами — за это спасибо. В холле нас попросили подождать, пока подготовят номер. Заселение было поздним, но вместо нормального приема менеджеры сразу начали навязывать дополнительные услуги. Сказали, что у нас стандартный номер и предложили доплатить за “улучшенные условия”: больше метраж и лучший вид. Сначала назвали 71 манат, потом 61 манат. Мы согласились, но так как местной валюты у нас не было, предложили оплатить в долларах или евро. В итоге с нас взяли 100$ и 50€ (~265 манат).
Когда мы зашли в номер, оказалось, что он маленький, а “лучший вид” — это стена соседнего дома. На следующее утро мы увидели, что наш изначальный номер (который нам не дали) был просторнее. Задав вопрос на ресепшене, услышали в ответ: “А чё? ”
Позже на Booking цена на наш номер изменилась, а за деньги, которые мы заплатили на ресепшене, отель предлагал номер с балконом. Нашего балкона, конечно, не было. Позвонили менеджеру с претензией — он отмахнулся, что “это нормально”. Попросили либо вернуть разницу, либо переселить нас в обещанный номер. Нам сказали, что проблему решит менеджер, который будет вечером. К вечеру он не появился, а на ресепшене уже был новый человек, которому пришлось объяснять всё заново.
На следующее утро пришел тот же сотрудник, что заселял нас. Он заявил, что возврат невозможен, а “улучшение” заключалось просто в наличии окна. То есть мы доплатили 30 евро за окно? По его логике — да. Попросили связаться с руководством, но нам сказали, что “старший менеджер не говорит по-русски”. Предложили английский или переводчика, на что нам пообещали встречу с русскоязычным менеджером в 18:00. Никто не позвонил. В 20:30 мы сами вернулись в отель, но на ресепшене уже был другой сотрудник.
Объяснили всё заново, написали на бумаге, какие суммы и за что мы платили. В ходе разговора он сам удивился: “Какой вид? Тут одни стены! ” Однако отказался что-либо решать, заявив, что это мы сами виноваты, что не побегали по этажам ночью и не проверили номера.
К тому же с самого порога отеля нам активно навязывали услуги: трансфер до аэропорта сначала за 30$, потом за 20$. Отмечу, что такси не может заехать в Старый город, но местные жители могут.
Также сюрпризом оказалась ванная комната, душ и туалет никак не разделены.
Вывод: отель ориентирован на то, чтобы вытягивать деньги с гостей. Вместо сервиса — обман и манипуляции. Не рекомендую.