Отзыв об отеле Abu Arena Hall 4*

Признаюсь, мне редко, когда хочется писать отзывы, либо когда всё настолько круто, тебя переполняют положительные эмоции и хочется выразить искреннюю благодарность заведению, либо когда всё настолько ужасно, что просто считаешь своим долгом написать об этом, чтобы предостеречь остальных людей! Отель Abu Arena — как раз второй случай! Планировали туристическую поездку с мужем на конец апреля — начало мая 2019 г. В Баку заранее, более чем за полгода. Всегда достаточно внимательно и придирчиво выбираем отель, просматривая все фотографии и отзывы. На тот момент из всех многочисленных вариантов нами был выбран и забронирован именно этот отель с приличным описанием, фото и отзывами. Сразу скажу, что мы не считаем себя особо привередливыми путешественниками, привыкшими жить в супер лухари 5звездочных отелях, но Abu Arena — это просто жесть! Это был первый раз в нашем немалом туристическом опыте, когда мы отказались от брони и не стали останавливаться в этом месте. Такого несоответствия описанию и фото мы ещё нигде не встречали! Приехав после непростого ночного перелёта в 6 утра, администратор заселить сразу нас не смог, сославшись на то, что все номера ещё заняты и нужно ждать до 14:00. Ну ОК, мы зачем-то (видимо сонный мозг в 6 утра был ещё в отключке) оплатили проживание, оставили багаж и пошли гулять по городу с надеждой на то, что в 14:00 мы примем душ и плюхнемся в мягкую кроватку, чтобы наконец-то поспать. НО! Каков был наш шок, когда войдя в темный совершенно неприятного вида номер мы увидели огромные проплешины в ковролине, ободранную старую мебель, отодранные обои, плесень в душевой, полотенец нет, так как цитирую «они ещё не успели постираться и высохнуть после предыдущих гостей», кровать с матрасом такого убогого вида, что даже вконец уставшие и хотевшие спать, мы не смогли себя заставить на неё лечь, пододеяльников нет. И в довершение всей этой адской картины в номере нет горячей воды! и сверху по потолку с периодичностью в каждые 10 секунд кто-то адски долбит как-будто огромной кувалдой или бросает 100килограммовую штангу на пол.
В дополнение скажу, что отель находится над втором этаже над залом торжеств-ЗАГСОМ, а сверху располагается ресторан, коптящий жарящимися шашлыками прямо в окна номера и где постоянно гуляют банкеты и свадьбы, так что поспать тут точно не удастся. И это обозначено как 4 звезды? Вы издеваетесь? Увидев и проанализировав всю эту картину, мы сказали, что не намерены оставаться в этом отеле, так как качество их услуг явно не соответствует описанию и попросили вернуть деньги обратно. Поскольку бронь была осуществлена через Booking. Com это оказалось не так-то просто. Менеджер отеля был крайне неприветливо и резко настроен, связываться с букингом отказался, сразу вдруг у отеля не оказалось ни городского телефона, ни интернета и бла-бла-бла… Как только он увидел, что мы в режиме онлайн пытаемся связаться с букингом и описать проблему, сразу стал разговаривать с нами грубо, на повышенных тонах и угрожать тем, что тогда он вообще никаких денег нам не вернёт и мы ничего не докажем. Он предложил нам единственный по его мнению подходящий вариант: изменить срок нашего бронирования, заплатить нам за одну ночь и разойтись полюбовно, что мы и сделали, так как спорить и что-то выяснять у нас уже не было ни сил, ни желания. Мы подарили Abu Arena деньги за одну ночь проживания и переехали в другой отель 4* буквально через дорогу, условия в котором были гораздо приятнее, хотя стоимость почти не отличалась. Вообщем, никому не рекомендую Abu Arena, в Баку можно найти гораздо более лучшие предложения по отелям в этой же ценовой категории.