Надеюсь мой отзыв заставит тех, кто собирается приятно провести время в этом отеле — выбрать другой отель.
Это не 5 звезд, это максимум 2 звезды. В инстаграмме или в букинге конечно картинка красивая, но по факту отель просто в упадке, полная разруха и отсутствие сервиса.
Объясняю почему:
1. Бронировала улучшенный двухместный номер. По приезду нам дают ключи от стандартного номера. Пошла разбираться на ресепшен, где меня пытались убедить что это и есть улучшенный номер. Сотрудник на ресепшене по русски не говорит, хотя заявлено, что сотрудники общаются на пяти языках. В итоге позвали управляющего и он показал нам номер с джакузи, объяснил все сотруднику на ресепшене и нас заселили в номер с джакузи. При этом от номера дали два ключа, один из которых даже не работал, а потом на второй день проживания нам его просто заблокировали, хотя бронь у нас была еще на день.
2. Сам номер весь раздолбанный. Битые стекла в окнах, а сами окна со сломанными ручками, так что их даже не закрыть. Занавески все в каких то пятнах (страшно представить что это за белые пятна на них). В ванной треснутая лейка гигиенического душа, так что им было не возможно пользоваться — вода лилась во все стороны. Наволочки на подушках грязные, в каких то коричневых пятнах. (видимо уже просто не отстирываются). Стены рядом с выключателем проломлены и сам выключатель работает только на половину. В номере нет заявленного утюга, гладильной доски и чайника. Рядом с кроватью какие то вылючатели, которые ничего не включают. Стол в номере шатается. Душ течет.
При попытке воспользоваться джакузи, оказалось что у нее нет затычки для слива — пришлось звонить на ресепшен, вызвали мастера и он принёс затычку из другого номера. При включении гидромассажа в джакузи из дырок откуда льется вода поперла грязь и какие то листья цветов — видимо джакузи вообще не чистят.
3. В стоимость проживания входит посещение саун и аквапарка. В аквапарке отказались включать все горки, включали по три за раз, и то приходилось бегать искать сотрудника который отвечает за аквапарк. В аквапарке куча персонала, которые просто слоняются без дела и никто ни за что не отвечает и не может помочь.
4. В саунах из пяти саун работает только одна (хамам). Сотрудники сообщили, что включать все запрещает руководство отеля. Причем до заселения нитко не оповещает, что не все услуги, которые входят в стоимость могут быть оказаны. Знали бы заранее — ни за что не поехали бы в этот отель.
Крытый Бассейн на удивление чистый, но на дне отваливается плитка. В самом зале с саунами везде ржавчина, краны и душевые вообще не чистят. Но в зале с саунами был замечательный сотрудник, который оставил только самые приятные впечатления от посещения. Ему отдельная благодарность!
Уборки номеров нет в принципе. Пришлось звонить на ресепшен чтобы у нас забрали посуду и мусор хотя бы, и то прислали сотрудника только после второго звонка.
Бронировали отель для отдыха на выходных после свадьбы. Стоит ли говорить, что никакого отдыха не вышло, одни нервы и расстройства. Мы не получили услуги ради которых ехали в этот отель, не получили даже чистоты и комфорта, зато потратили кучу денег и нервов.
Единственные плюсы: Очень удобная кровать, довольно вкусный завтрак и шашлыки. Полотенец в номере достаточно и он свежие и чистые. И очень приятный сотрудник в саунах. В целом в единственной сауне и во внутреннем бассейне неплохо, но конечно рассчитывали на использование всех заявленных саун.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не 5 звезд, это максимум 2 звезды. В инстаграмме или в букинге конечно картинка красивая, но по факту отель просто в упадке, полная разруха и отсутствие сервиса.
Объясняю почему:
1. Бронировала улучшенный двухместный номер. По приезду нам дают ключи от стандартного номера. Пошла разбираться на ресепшен, где меня пытались убедить что это и есть улучшенный номер. Сотрудник на ресепшене по русски не говорит, хотя заявлено, что сотрудники общаются на пяти языках. В итоге позвали управляющего и он показал нам номер с джакузи, объяснил все сотруднику на ресепшене и нас заселили в номер с джакузи. При этом от номера дали два ключа, один из которых даже не работал, а потом на второй день проживания нам его просто заблокировали, хотя бронь у нас была еще на день.
2. Сам номер весь раздолбанный. Битые стекла в окнах, а сами окна со сломанными ручками, так что их даже не закрыть. Занавески все в каких то пятнах (страшно представить что это за белые пятна на них). В ванной треснутая лейка гигиенического душа, так что им было не возможно пользоваться — вода лилась во все стороны. Наволочки на подушках грязные, в каких то коричневых пятнах. (видимо уже просто не отстирываются). Стены рядом с выключателем проломлены и сам выключатель работает только на половину. В номере нет заявленного утюга, гладильной доски и чайника. Рядом с кроватью какие то вылючатели, которые ничего не включают. Стол в номере шатается. Душ течет.
При попытке воспользоваться джакузи, оказалось что у нее нет затычки для слива — пришлось звонить на ресепшен, вызвали мастера и он принёс затычку из другого номера. При включении гидромассажа в джакузи из дырок откуда льется вода поперла грязь и какие то листья цветов — видимо джакузи вообще не чистят.
3. В стоимость проживания входит посещение саун и аквапарка. В аквапарке отказались включать все горки, включали по три за раз, и то приходилось бегать искать сотрудника который отвечает за аквапарк. В аквапарке куча персонала, которые просто слоняются без дела и никто ни за что не отвечает и не может помочь.
4. В саунах из пяти саун работает только одна (хамам). Сотрудники сообщили, что включать все запрещает руководство отеля. Причем до заселения нитко не оповещает, что не все услуги, которые входят в стоимость могут быть оказаны. Знали бы заранее — ни за что не поехали бы в этот отель.
Крытый Бассейн на удивление чистый, но на дне отваливается плитка. В самом зале с саунами везде ржавчина, краны и душевые вообще не чистят. Но в зале с саунами был замечательный сотрудник, который оставил только самые приятные впечатления от посещения. Ему отдельная благодарность!
Уборки номеров нет в принципе. Пришлось звонить на ресепшен чтобы у нас забрали посуду и мусор хотя бы, и то прислали сотрудника только после второго звонка.
Бронировали отель для отдыха на выходных после свадьбы. Стоит ли говорить, что никакого отдыха не вышло, одни нервы и расстройства. Мы не получили услуги ради которых ехали в этот отель, не получили даже чистоты и комфорта, зато потратили кучу денег и нервов.
Единственные плюсы: Очень удобная кровать, довольно вкусный завтрак и шашлыки. Полотенец в номере достаточно и он свежие и чистые. И очень приятный сотрудник в саунах. В целом в единственной сауне и во внутреннем бассейне неплохо, но конечно рассчитывали на использование всех заявленных саун.