Отзыв об отеле SEVERIN*S - The Alpine Retreat 5*

Один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались! Мы решили забронировать этот отель, потому что хорошо знаем Лече и любим этот курорт. Мы забронировали номер на Рождество и приехали 20-го. Всю неделю мы либо сидели совершенно одни, либо с одной другой семьей за завтраком и ужином. Казалось, что в отеле нет постояльцев и никакой жизни.
Ситуация ухудшилась. В первый же день после нашего приезда я почувствовала очень сильный запах дыма. Мы пытались вздремнуть, но оба начали кашлять, и из глаз текли слезы. Пришел управляющий, никаких извинений, только повторял, что ничего не чувствует! Мне пришлось спуститься на балкон в ледяной холод, чтобы он показал мне, что запах идет снаружи. В общем, мы оставили окна открытыми, пошли ужинать и спали с открытыми окнами.
На следующий день никто не спросил про дым, но днем ​​запах повторился. Мы снова позвонили управляющему Марку, и он сказал, что ничего не чувствует! В этот момент мы очень разозлились и решили, что нам должны были поменять номер. Мы снова спали с открытым окном. Лучший день – мой муж проснулся больным от холода.
На третий день комнату снова заполнил дым. Я поднялась наверх и поняла, что дым идёт из большого камина в библиотеке, и попросила их, пожалуйста, не зажигать его! Меня полностью проигнорировали, они сказали, чтобы он горел.
На следующий день я проснулась больной, и к этому моменту дым был настолько сильным, что уборщица сказала, что не может оставаться там больше 5 минут. Так что, когда она что-то сказала, они поверили нам и предложили другой номер. К этому моменту наша одежда воняла дымом, и мы оба были больны и в ярости!
Этот отель никому не нужен, плохо управляется и совершенно неоправданно дорог. Неудивительно, что он был пуст в самый разгар года. Казалось, никто не контролирует ситуацию. Персонал неопытен и болтает между собой. Избегайте этого отеля. Любой 4-звездочный отель в Леше предложит больше. Этот же невероятно дорогой и ничего не предлагает. Они испортили нам Рождество!