Отзыв об отеле Hotel Goldener Berg

Мы уже катались на склонах в Лехе год назад и открыли для себя Goldener Berg. Расположение прекрасное, а отель снаружи выглядит просто фантастически. Поэтому в этом году мы остановились на Goldener Berg.
Мы с нетерпением ждали нашей (как мы знали) дорогой недели катания.
К сожалению, в этот раз мы были очень разочарованы. Австрийское гостеприимство, на которое мы надеялись, полностью отсутствовало.
Сотрудники в основном не местные и плохо говорят по-немецки. Когда мы спросили их об этом, они объяснили, что для них очень важно «разнообразие и инклюзивность».
Ну, можно также сказать, что для них очень важно иметь как можно более дешёвый персонал и стараться сэкономить, при этом очень готовы идти на компромиссы в обслуживании.
Персонал постоянно немотивирован, недружелюбен и некомпетентен, но при этом стоит ожидать больших чаевых сверх и без того завышенного счёта за посредственное обслуживание.
Завтрак «шведский стол» очень скромный и каждый день одинаковый. В первый день всё нормально, но на второй приходится думать о том, что хочешь есть, а максимум на третий день ты уже не можешь найти, что есть.
Наш номер был старый и очень устаревший. Нам пришлось звонить несколько раз, потому что из душа брызгало во все стороны, и, к сожалению, вся ванная комната была мокрой, и так продолжалось до самого нашего отъезда.
Спа-зона выглядит хорошо, и открытый бассейн тоже выглядит отлично и новый. Мы с нетерпением ждали, когда сможем поплавать после катания на лыжах, но провели в нём всего три минуты. Зимой там слишком холодно, поэтому он всегда пустует.
Еда в Old Golden Mountain очень вкусная. Мы заказали «dine-around», то есть можно было выбирать между четырьмя ресторанами. Но даже персонал не знал, что включено; все говорили нам разное. В Old Golden Mountain можно выбрать сырное фондю (за 89 евро, что, пожалуй, вдвое дороже, чем в Швейцарии, и, по сути, представляет собой сырную, резиновую массу, от которой у нас сильно болел живот), но нельзя выбрать значительно «дешевле» шницель (42 евро)? Как это работает? Хотя они берут около 90 евро с человека в день.
Недавно отремонтированный EssenzZimmer, к сожалению, нам совершенно не понравился, но это дело вкуса. Зато ужин там хороший.
Вывод: несмотря на отличное расположение, мы туда точно больше не пойдём. Это дорогой, довольно бездушный обман, лишенный шарма и с неприятным персоналом. Нам показалось, что им не нужны гости; на самом деле, достаточно отправить деньги и, в идеале, остаться дома.