SMART Apartments Mellau

Мы забронировали апартаменты «Бергнест» на четыре дня и остались более чем довольны! Весь процесс бронирования и доступ в апартаменты были организованы превосходно, и мы чувствовали себя окруженными заботой.
Апартаменты также чистые, очень современные и с любовью обставлены, что видно по множеству мелких деталей.
Крытое парковочное место и помещение для хранения лыж также являются большим плюсом.
Мы чувствовали себя очень комфортно и можем смело рекомендовать эти апартаменты!

Апартаменты «Йоханн»:
Во время нашего 5-дневного пребывания мы были совершенно недовольны вашим обслуживанием. Поведение ваших сотрудников, особенно г-жи Эвелин (Эви), которая была представлена ​​как местное контактное лицо, было очень грубым и непрофессиональным, что нас шокировало. Из-за такого поведения мы больше не хотели с ней общаться. В первый день она говорила по-английски, но потом начала говорить по-немецки, чего мы не могли понять. Я удивлен, почему вы не нанимаете сотрудников, владеющих английским языком и умеющих профессионально взаимодействовать с клиентами. На второй день мы увидели в гостиной таракана и избавились от него. Мы попросили Эви принести чистящие средства, чтобы вымыть пол, но она нам не поверила и грубым тоном сказала, что здесь не могут быть тараканы, и заявила, что тараканы проникли в отель через нас. Такое поведение нас очень расстроило. За день до окончания нашего пребывания она увидела нас и сказала, что мы должны заплатить туристический налог. Когда я попросил у нее объяснений, она ответила нетерпеливо, снова говоря по-немецки. Я спросил ее, почему мы не смогли найти карту Гесте, и она тяжело вздохнула и сказала: «Это не моя проблема». В это время мой маленький сын играл, а мы находились на балконе. Она дважды крикнула моему сыну, чтобы тот замолчал, а я очень расстроилась и сказала ей: «Вы не имеете права кричать на моего сына. Сейчас только 21:00, а не 22:00». Она сказала: «Ладно, ладно, можешь шуметь до 23:00», без каких-либо извинений.

Фантастический, удобный, хорошо оборудованный. Отличное расположение. Тишина, покой, чистота. Просто замечательно.