Heart Hotel Arlberg

Мы прекрасно провели время в отеле Arlberg Lech. В отеле царит теплая, элегантная атмосфера, и мы с самого начала чувствовали себя очень желанными гостями.
Бар стал настоящей изюминкой нашего пребывания — напитки были превосходны и приготовлены великолепно. Леонардо и София из бара были просто замечательными: дружелюбные, профессиональные, с ними было приятно пообщаться, они действительно добавили особую изюминку нашим вечерам и заставили нас чувствовать себя как дома.
В целом, мы прекрасно провели время и с удовольствием вернулись бы снова. Настоятельно рекомендуем!

Еда была ужасной, всё нужно было заказывать отдельно. Суп на ужин представлял собой кипяток с нарезанным блинчиком. Обслуживание было очень приятным, но с нами обращались так, будто нас наказывали. Владельцы были датчанами, и персонал, вероятно, был совсем недружелюбен. Единственными недружелюбными были уборщицы из Польши. Если вы опаздывали на завтрак, ничего не оставалось. На ужин тоже нечего было есть. Нас было человек двенадцать, и всем никак не удавалось найти еду. Вы покупаете пиво в баре, а потом вам говорят, что больше не продадут, потому что мы слишком шумим. Это бар, а не ресторан? Ресторанная часть, с другой стороны, находится довольно далеко. Я не рекомендую этот отель. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Альпах. Там плесень, грибок и вонючая парковка для машин. В задней части отеля нет мяса из тех шести мест. Короче говоря, еда ужасная, обслуживание ещё хуже, а номера точно не четырёхзвёздочные. Не рекомендую.

Отель был приобретен датской компанией Heart Group в 2024 году и, похоже, заинтересован в приеме только скандинавских гостей, тем самым исключая из числа своих постоянных британских клиентов, которые ранее часто посещали этот отель. Heart Group делает все возможное, но даже скандинавские гости не были в восторге. Я надеюсь, что они извлекли урок из обрушившейся на них критики, но я, возможно, никогда этого не узнаю, если они не начнут снова принимать прежних клиентов отеля, таких как я.

В отеле в основном датские гости и шведский персонал. Хорошо сохранившийся старинный отель. Номера оформлены в типичном австрийском стиле. Хороший завтрак, особенно хороши были яйца, что бывает не всегда. Ужин неплохой. Персонал приятный, работают молодые шведы и датчане, приезжающие на сезон. Именно поэтому вся деревня ими полна.

Мы провели чудесное время в отеле Arlberg, и я искренне не могу рекомендовать его достаточно высоко. С момента нашего прибытия нас встретили с искренним радушием, а уровень заботы и внимания, проявленный к нашей семье, был исключительным.
Огромное спасибо Сикстону, менеджеру, который руководит отелем с такой теплотой и профессионализмом. Для него не было ничего невозможного, и его присутствие действительно задает тон всему отелю. Здесь чувствуется, что впечатления гостей действительно важны.
Тео в баре был великолепен — дружелюбный, внимательный и всегда готовый сделать все возможное. Будь то быстрый напиток или расслабленный вечер, он делал каждое общение приятным и запоминающимся.
А Лаура, наша официантка, была просто потрясающей. Она так прекрасно заботилась о нашей семье, всегда с улыбкой, невероятным терпением и искренней заботой. Она предугадывала наши потребности (и потребности наших малышей) еще до того, как мы успевали спросить, и делала каждый прием пищи удовольствием.
Персонал отеля Arlberg действительно превосходит все ожидания. Их доброта, гибкость и внимание к деталям сделали наше пребывание не просто комфортным, но и особенным. Ничто не доставляло им никаких хлопот, и мы чувствовали себя полностью окруженными заботой от начала до конца.
Это отель, который понимает, что такое гостеприимство в самом лучшем его проявлении. Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать отель Arlberg своим родным и друзьям. Спасибо за такое незабываемое пребывание!

Удобное расположение — легко дойти пешком до канатной дороги Нассерайнбан.
Сейчас принадлежит датчанам и в основном используется туроператорами из стран Северной Европы — больше похоже на шале, чем на отель.
Номера хорошие, но дополнительных удобств нет (туалетные принадлежности, чай/кофе).
Персонал очень дружелюбный.
Еда была неплохой, но выбор был ограничен, а порции не очень большие.
Относительно недорого — но для самостоятельных путешественников в Санкт-Антоне есть варианты получше.

Просто позор. Мы забронировали номер в отеле на 4 персоны, а получили только номер на двоих. Слишком маленький, чтобы хорошо провести время. Порции в ресторане тоже смешные. Платишь кучу денег, а получаешь всего около 50 граммов мяса на человека.

Ужин подали очень маленькими порциями, и он был холодным. Выбора блюд не было, меню тоже. Менеджер никак не реагировал на замечания. Если хочешь чего-нибудь вкусненького, нужно идти в ресторан в городе.

Превосходное пребывание в отеле. Мне повысили категорию номера до большого двухместного номера с балконом.
Весь персонал очень дружелюбный, отзывчивый и хорошо знает все потребности гостей. Надеюсь вернуться в следующем году!
Было здорово тихо поплавать внизу перед завтраком.

Мы ожидали отель 4*, как и во время многочисленных отпусков в Тироле. К счастью, мы неплохо владеем английским и смогли объясниться с обслуживающим персоналом. Мы задавались вопросом: куда мы вообще попали? Мы не встретили ни одного местного персонала, с которым могли бы объясниться на местном языке. Номера повышенной комфортности прекрасно обставлены и очень чистые, достойны 4*. Завтрак «шведский стол» был обильным и вкусным. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным. Однако питание оставляет желать лучшего. Начиная с холодных блюд. Абсолютно провал. Еда была вполне приличной, но, к сожалению, в основном тёплой. Холодный суп даже разогреть нельзя было, потому что не было микроволновки. Меню было только одно. Мы также не попали в ресторан на обед. Не рекомендуем для полупансиона.

Отель остался таким же, каким был 15 лет назад: и структура, и номера, и атмосфера. Весь персонал очень приветливый и отзывчивый. К сожалению, выбор международных комплексных меню вызывает большие сомнения, во-первых, потому что в таком месте ожидаешь погрузиться в австрийские кулинарные традиции, как это было много лет назад, а во-вторых, потому что отсутствие альтернативы весьма необычным блюдам, представленным в меню, несколько усложняет задачу. Даже на завтраке предложение могло бы быть разнообразнее. Домашних десертов нет, а к 9 утра круассаны и прочее уже распроданы…

Мы провели здесь неделю, путешествуя группой из десяти человек.
Плюсы:
Наш улучшенный номер был просторным и комфортным, с трехместным диваном и обеденным стулом, большим количеством места для хранения вещей и вешалок, а также отдельной ванной комнатой и туалетом.
Спа было таким, как мы ожидали, и нам понравился бассейн и джакузи.
Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Завтрак был хорошим, хотя мюсли «Bireermuesli» были бы неплохими.
Минусы:
Ужины были не на том уровне, который мы ожидаем от четырехзвездочного отеля в Австрии. Салат-бара не было, а в четыре дня на закуску давали суп. Десерты были крошечными (размером с пирожок с фаршем). Вечером, когда мы заказали карри, лепешку наан подали холодной.
Этот отель сменил владельца зимой, и общее впечатление сложилось как привлекательно обставленный отель, которого разочаровала еда. Большинство персонала были молодыми, и хотя они были очень приятными и услужливыми, казалось, что он больше стал похож на отель-шале.
Несмотря на все положительные моменты, мы бы не остановились там снова.

Номера были превосходными, а персонал дружелюбным. Отель слаб в плане еды. Завтрак состоял из яичницы-болтуньи и чего-то, что должно было быть беконом, но напоминало свиные шкварки, и было явно подано первым делом, а затем остыло. Ужин также был подан теплым. Очевидно, что новые арендаторы пытаются максимизировать прибыль за счет удовлетворенности гостей.

Первое впечатление было немного странным, потому что администратор говорил только по-английски, как и весь персонал отеля. Нам предложили полупансион, чем мы и воспользовались. На ужине было ровно 1 меню из трех блюд без всякого выбора. На второй вечер было только одно меню из трех блюд, и оно было совершенно несъедобным: в неопределимом супе было картофельное пюре и сверху пельмени со шпинатом. Основным блюдом было картофельное пюре в шкурке с тушеной говядиной. Судя по всему, это должен был быть гуляш. Ученик повара, должно быть, предпринял свою первую попытку и с треском провалился. Шведский стол на завтрак был нормальный, но, к сожалению, яйца были холодными, а бекон выглядел так, будто его жарили несколько дней назад.
Комната была хорошая и просторная. К сожалению, не было даже стаканов с водой. В 4-звездочном отеле в номере должны быть как минимум стаканы. Общее впечатление: отель больше похож на молодежный хостел, чем на 4-звездочный отель.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз раньше, новые владельцы — датская гостиничная сеть, и мы забронировали номер после прочтения отзывов в феврале. Мы (группа из 6 человек) рады сообщить, что в ресторане произошли значительные улучшения. Мы обнаружили, что качество, температура и количество еды улучшились по сравнению с недавними разочарованными отзывами. Да, выбор стал более ограниченным, но мы были очень довольны, особенно потому, что общая стоимость теперь лучше, что является очень важным фактором. Чистота номеров и отеля в целом высокая, персонал был милым, вежливым и энтузиастичным. Оздоровительный центр/бассейн также превосходны и очень доступны. Мы с удовольствием поедем туда снова, особенно потому, что общая стоимость высокая. Молодцы, что так позитивно отреагировали на отрицательные отзывы.

Мы прочитали некоторые отзывы перед поездкой, поэтому были готовы к худшему. В конце концов, еда не была полностью несъедобной, но я бы не пошел туда снова.
Завтрак был хорошим — много яичницы-болтуньи с беконом (всегда граничащей с подгоревшим), с сыром, мюсли, йогуртом, помидорами, огурцами, перцем и большим количеством теплых булочек. Кофе был в основном нормальным, хотя иногда и ужасным. Самая большая проблема с завтраком в том, что он начинается только в 07:30 — что делает его тесным для тех, кто встречается с группой гидов или хочет успеть на первые подъемники. Он действительно должен открываться в 07:00.
Ужин был съедобным. Закуска и основные блюда были достаточно приятными, хотя обычно подавались прохладными. Выбор вина был довольно хорошим. Однако на ужин практически НЕ БЫЛО ОВОЩЕЙ ИЛИ САЛАТА (несколько горошин или один лист салата). На завтрак было больше овощей, чем на ужин. В итоге мы купили пакеты салата в Spar, чтобы добавить к еде.
Им действительно нужно добавить суп и салат-бар на ужин, чтобы гости могли дополнить выбор отдельных блюд на ужин.
Бар был довольно хорош, а спа-салон был приемлемым, хотя обычно там бегали дети. В итоге мы несколько раз сходили в оздоровительный центр Arlberg, чтобы получить лучший опыт.
Я бы определенно выбрал другой отель в следующий раз, когда буду в Санкт-Антоне.

Мы уже были в этом отеле дважды, в апреле 2023 и феврале 2024 года. В сентябре 2024 года Inghams сообщил нам, что отель перешел к датскому владельцу (Heart Group).
Этот отель не соответствует тому же стандарту. Администратор сообщил нам, что теперь он 3 звезды, а не 4. В меню нет выбора, как и комплексный ужин из 3 блюд. Еда часто была подгоревшей или резиновой и не вдохновляющей. Было мало овощей, и на ужине был «контроль порций». Иногда он был прохладным и уж точно не горячим.
На завтрак было много булочек, но это был хаос, так как все выстраивались в очередь за приличными частями еды, но часто не хватало щипцов, чтобы обслужить гостей. Им нужно было время и движения, чтобы изучить расположение шведского стола!
В спальне были только дозаторы мыла, шампуня или шапочек для душа и т. Д. Горничная хорошо взбивает подушки. Мы не были грязными, так что ей было легко работать!
Бассейн был хорош, но было много детей, прыгающих в него, если вы идете сразу после 5 вечера, так что лучше уйти до 6 вечера. Из положительного: сауна была очень горячей, и там были прекрасные пушистые полотенца.
Я бронировал у Inghams, и мне показалось, что это было слишком дорого за то, что вы получили. Heart Group использовала студентов академического отпуска, чтобы управлять рестораном, которые были приятными, но они там только для того, чтобы покататься на лыжах в течение сезона. Нет "нормального" персонала. Мы думали, что есть хороший повар и плохой повар, с удачей, который был на вашем ужине.