Отзыв об отеле Short Residence Hostel Vienna 1*

Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом месте. Это было одно большое разочарование, источник стресса и пустая трата денег.
Фотографии в объявлении мало соответствуют действительности. Я забронировал номер на 17 человек. По прибытии, когда я поговорил с персоналом, выяснилось, что в их системе было забронировано только 15 человек, и у них не было достаточно подготовленных кроватей. Мне сказали подождать 5 минут, пока меня вызовут. Я ждал 15 минут на улице, прямо у двери, а затем позвонил снова сам. В итоге, прошло около 30 минут, прежде чем мы получили инструкции, как попасть внутрь.
Внутри ситуация была ничуть не лучше. Номера были плохо подготовлены. Нам дали коды доступа только к некоторым забронированным номерам, а остальные пришлось ждать, потому что — как нам сказали — горничная еще в пути. Чистота была намного ниже приемлемого уровня, а в грязных ванных комнатах стоял неприятный запах.
Заведение полностью лишено контроля. На территории некому было обратиться в случае возникновения проблем. Все управляется удаленно с помощью кодов, но нам даже не предоставили элементарных, понятных инструкций по доступу на территорию. Не было никаких указателей или инструкций. Более того, сообщение с информацией о размещении и порядке входа я получила только на следующий день.
Уже само попадание на территорию стало очень плохим началом. После долгой поездки с маленькими детьми, вместо отдыха, нам пришлось стоять у двери, звонить по телефону, ждать и пытаться понять, как вообще попасть в забронированное место. Связаться с владельцем/персоналом было очень сложно, и вся ситуация с самого начала была хаотичной и стрессовой.
В конечном итоге мы решили не останавливаться, потому что условия, с которыми мы столкнулись, были для нас неприемлемы. Самое возмутительное то, что, несмотря на то, что мы не остались на ночь, нам не вернули деньги.
Однако самая большая проблема заключается в огромном расхождении между описанием и реальностью. Фотографии представляют объект размещения в совершенно ином свете, чем то, что мы увидели на месте. Любой, кто бронирует, основываясь на фотографиях, может быть очень разочарован по прибытии.
Я определенно не рекомендую это место. Вместо спокойного начала нашего отпуска мы получили стресс, разочарование, проблемы с размещением и дополнительные расходы. Я сожалею об этом бронировании и предупреждаю других — не позволяйте фотографиям в объявлении ввести вас в заблуждение.