Мы останавливались в Motel One с 3 по 4 декабря. Мы являемся давними членами клуба и каждые две недели останавливаемся в отелях Prater, Hauptbahnhof или Westbahnhof, а также бронируем номера в Motel One исключительно в других городах. Именно поэтому мы были шокированы этим пребыванием.
По прибытии мы четко заявили, что счет должен быть выставлен на имя нашей компании – как это было принято годами и никогда раньше не было проблем. Однако на следующий день мы получили неправильный счет. Когда мы пожаловались на это на ресепшене, с нами обошлись так, как мы никогда раньше не встречали в отелях этой сети.
Джентльмен на ресепшене был раздражен, высокомерен и совершенно непрофессионален с самого начала. Он утверждал, что не может изменить счет, бесконечно спорил, а затем даже отчитал нас за то, что мы не должны «устраивать такой скандал». Он также обвинил нас в том, что мы выехали на 10 минут позже 12:00 – как будто это было поводом для недружелюбного поведения. Это замечание было совершенно неуместным и показывает, насколько мало уважения этот сотрудник проявляет к своим гостям.
Он грубо отреагировал тем утром, когда мы просто спросили дорогу к станции метро. По его собственным словам, ранее он работал в Motel One Westbahnhof, что никоим образом не оправдывает его отношение.
Такое поведение абсолютно неприемлемо для Motel One. Мы много путешествуем, много лет являемся лояльными клиентами вашей сети, но нигде больше мы не сталкивались с таким недружелюбным и высокомерным персоналом. Если вы так обращаетесь с постоянными клиентами, не удивляйтесь, если в будущем они будут искать альтернативные варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы четко заявили, что счет должен быть выставлен на имя нашей компании – как это было принято годами и никогда раньше не было проблем. Однако на следующий день мы получили неправильный счет. Когда мы пожаловались на это на ресепшене, с нами обошлись так, как мы никогда раньше не встречали в отелях этой сети.
Джентльмен на ресепшене был раздражен, высокомерен и совершенно непрофессионален с самого начала. Он утверждал, что не может изменить счет, бесконечно спорил, а затем даже отчитал нас за то, что мы не должны «устраивать такой скандал». Он также обвинил нас в том, что мы выехали на 10 минут позже 12:00 – как будто это было поводом для недружелюбного поведения. Это замечание было совершенно неуместным и показывает, насколько мало уважения этот сотрудник проявляет к своим гостям.
Он грубо отреагировал тем утром, когда мы просто спросили дорогу к станции метро. По его собственным словам, ранее он работал в Motel One Westbahnhof, что никоим образом не оправдывает его отношение.
Такое поведение абсолютно неприемлемо для Motel One. Мы много путешествуем, много лет являемся лояльными клиентами вашей сети, но нигде больше мы не сталкивались с таким недружелюбным и высокомерным персоналом. Если вы так обращаетесь с постоянными клиентами, не удивляйтесь, если в будущем они будут искать альтернативные варианты.