K22 Smart Rooms - self check-in

Для автовладельцев предусмотрена собственная парковка. Стоимость пользования парковочным местом составляет пятнадцать евро в сутки. Процесс въезда организован достаточно просто при наличии полученных кодов доступа. При этом постояльцы упоминают сложности с оперативным продлением парковки из-за медленных ответов службы поддержки.

Регистрация гостей проходит полностью в формате бесконтактного обслуживания без наличия физической стойки ресепшен. Доступ в здание и помещения осуществляется по цифровым кодам, высылаемым заранее. Взаимодействие с сотрудниками происходит через текстовые сообщения, однако оперативная помощь оказывается не всегда. Некоторые клиенты отмечают внимательность персонала при переписке, тогда как другие жалуются на отсутствие реакций на просьбы о дополнительных подушках или уборке. Отдельное недовольство вызывает система цифровых замков, пароли к которым привязаны к номерам комнат и кажутся неполноценно защищенными.

Стандартное время заезда начинается с шестнадцати часов. Заселиться раньше установленного времени возможно по предварительному согласованию за дополнительную плату в размере пятнадцати евро. При этом гости сталкиваются с задержками, когда номер оказывается не готов даже к оплаченному времени раннего заезда. В таких случаях постояльцам приходится ожидать окончания уборки горничной в коридоре.

В номерах установлены электрический чайник, капсульная кофемашина, фен и компактный холодильник. Гостям предоставляется минимальный стартовый набор из двух чайных пакетиков и двух кофейных капсул, который не пополняется в процессе проживания. Кухонный уголок и столовые приборы отсутствуют, поэтому для приемов пищи рекомендуется посещать заведения общепита. В наличии имеется только базовый комплект из нескольких стаканов и чашек. Холодильники имеют совсем небольшой объем, издают шум во время работы и не всегда эффективно охлаждают продукты.

В помещениях доступен бесплатный Wi-Fi, подключаемый по общему паролю. Установленные телевизоры поддерживают функции Smart TV с возможностью просмотра стриминговых сервисов. При этом некоторые постояльцы отмечают нестабильность подключения и периодические падения скорости интернета. В целом качества связи хватает для базовых задач, но для быстрой работы могут возникать помехи.

Звукоизоляция в здании находится на низком уровне, поэтому разговоры в коридоре, кашель соседей и посторонний шум легко проникают в номер. По утрам возможен шум от работы ремонтных бригад или персонала по соседству. Кондиционеры в помещениях отсутствуют, однако летом предоставляются вентиляторы, а зимой отопление работает исправно и поддерживает комфортное тепло. В ванных комнатах наблюдается недостаточная вентиляция, из-за чего сохраняется сырость и могут появляться посторонние запахи.

Постельные принадлежности и матрасы большинство проживающих оценивают положительно, отмечая удобство для отдыха после дороги. Состояние отделки и мебели воспринимается как устаревшее, требующее обновления. Решившие остановиться втроем семьи с детьми отмечают неудобное размещение дополнительного спального места в коридоре рядом с туалетом. Реальный вид помещений заметно отличается от рекламных фотографий в худшую сторону. Совокупность факторов делает жилье подходящим преимущественно для коротких остановок.

Вопросы чистоты вызывают значительное количество нареканий со стороны гостей. Во время пребывания промежуточная уборка не выполняется, а вынос мусора и замена полотенец отсутствуют. При заселении постояльцы неоднократно замечали пыль, чужие волосы в душе и раковине, а также следы плесени на потолке и стенах. В ванных комнатах встречаются насекомые, среди которых муравьи и чешуйницы. Помещение для хранения багажа не оборудовано должным образом, из-за чего вещи остаются без присмотра в открытом доступе.