Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Месторасположение зачетное! Рядом с центральной улицей, метро, трамваи. Автобус из аэропорта приезжает именно к этому метро, что очень удобно, как приезжать, так и уезжать.
Персонал хороший, отзывчивый. Особая благодарность русскоязычному парню с поставленным голосом, который помог при заселении, все рассказал.
Номер был чистым, не было тапочек, зубных щеток (меньше природу будем засорять), в остальном без претензий, замена полотенец производится ежедневно.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Все отлично — местоположение, чистота, удобства, вежливый персонал.
Большое спасибо!

Второй раз подряд (май 2023 — отель Интер-сити Вена — 13 ночей, октябрь 2024 — отель Меркури Вена — 10 ночей) оплаченных через Островок, возникла проблема с оплатой завтрака. В присланном мне подтверждении написано четко Breakfast included. Но эти бумаги они не смотрят, брали только ваучер от Shamel (хорошо взял с собой), долго совещались, в конце концов согласились кормить без повторной оплаты. Данке шён и на этом. Второй раз подряд в отелях 4 звезды в Вене эта проблема. Обратите внимание на согласование оплаты с партнёром, надо чётче прописывать все условия и помнить что подтверждение от Островка, к сожалению никто не смотрит.

Расположение отеля рядом с вокзалом Westbahnhof очень удобно для выездов в другие города, для позднего заезда и раннего отъезда. Номер удобный, бельё чистое.
Знали, что номер без кондиционера, холодильника, чайника и сейфа.
Что удивило: мы дважды просили, чтобы нас разбудили в три часа утра и сотрудники круглосуточной стойки регистрации дважды это записали (и днём, и в ночную смену).
И хотя эта услуга заявлена на сайте отеля, никто нам не позвонил и не разбудил.
Так что надеяться можно только на будильник в телефоне.

Ужасный отель. Сначала не могли нас заселить из-за технических причин. Попросили погулять несколько часов. Потом сказали, что у них Овер букинг и отказались нас заселять. Я здорово переплатил за номер в этим отеле. В итоге получил дешевую альтернативу в виде компенсации.
Terrible hotel. At first they couldn’t check us in due to technical reasons. They asked us to walk for a few hours. Then they said that they had overbooking and refused to accommodate us. I overpaid a lot for a room in this hotel. As a result, I received a cheap alternative in the form of compensation.

В комнате чисто и уютно.

Недешевый отель, 4 звезды — но к сожалению, мой опыт пребывания там оставил самые неприятные впечатления. Мой номер соответствовал максимум 2-х звездочному уровню, и даже самый обычный Ibis Budget был бы уместнее. Номер так неудачно спланирован и так неудобен, что заявленные 15 кв. М. Просто кажутся мизерными. Душевая очень маленькая, крайне неудобная, даже нет места одеться. Когда я взяла душ, он был раскручен и вода хлестала в разные стороны, хорошо, что получилось его закрутить. Все старое, пошарпанная мебель, нет даже холодильника. Кровать очень низкая, маленькая, неудобная, давно таких не встречала нигде. Всю ночь напролет над изголовьем кровати раздавались какие-то звуки, похожие на стуки, как будто треск мебели или труб, особенно они усиливались, когда было включено отопление, просто невозможно было спать. Горничные уже после 9 утра начинают стучаться в номера, такой шум стоит, с соседних номеров все очень громко слышно, каждый раз ощущение, что ко мне в номер заходят. В общем, это был какой-то кошмар, как можно за эти деньги предлагать такие условия, это просто неуважение к клиентам.

Я очень довольна, номер чистый, тепло, есть эл. Чайник, чашки, кофе, чай, холодильник, сейф, персонал приветливый, заселили сразу по прибытии, не дожидаясь чекин, после чекаута оставила багаж до вечера, рядом метро, трамвай, ж/д вокзал, автобус через дорогу едет прямо до аэропорта Bus VAL 1, стоит 9евро. Можно доехать до всех достопримечательностей легко. Спасибо за все.
С уважением, Майя.

Ужасный шум, вечером и ночью, 3 или 4 раза.
На ресепшене говорят, что это система отопления, она останавливается через несколько минут.
Но это длится последние 3 дня более часа, по крайней мере.
И когда шум исчезает, центральное отопление начинает тикать.
В батончике нет капучино, потому что у них нет молока, у них горячий шоколад и, это больше молоко, чем шоколад. 🤪
Номер No 509 и семейный 510

Полностью оправдал мои ожидания, очень удовлетворительно.

Хороший прием и гостеприимство — это хорошо.

Хорошее соотношение цены-качества если бронировать за 50€ в сутки. Всё в отеле понравилось, хоть дизайн и ремонт устаревшие как многие пишут. Комната чистая и очень уютная. В комнате есть чайник, чай, холодильник, бесплатная вода и мне даже подарили бутылку шампанского на Новый Год! Было очень приятно:)
До вокзала пару минут ходьбы. Единственное, что не понравилось — цена завтраков — её подняли до 19€ в сутки. Завтрак неплохой, выбор еды большой, но таких денег завтрак не стоит. За 19€ в Вене можно неплохо поужинать. Думаю что дорогие завтраки — это плохая идея и поэтому мне придётся выбрать другой отель в следующий раз.

Хорошая комната для семинаров. Дружелюбный персонал. Хороший бар отеля.

Хороший отель, приветливый персонал, в номере чайник и все для чая и кофе (даже кофе без кофеина и заменитель сахара). В отеле есть сауна, но мы там не были. Обильный завтрак и четкая работа персонала во время завтрака. Из минусов — маленький номер (справедливости ради, не только этот 4 звездочный отель этим страдает) и неудобная стеклянная шторка в ванной.

Мы действительно наслаждались отдыхом! Дружелюбный персонал! Завтрак "шведский стол" был мечтой! Номер был современным и очень чистым! Цены приемлемые! Мы обязательно вернемся!

Отель неплохой, рядом с вокзалом, но в тихом переулке, до музейного квартала близко и на метро, и на трамвае. Отель большой для бренда, в основном предназначен для обслуживания конференций и больших групп, поэтому не стоит ожидать индивидуального подхода, как в небольших отелях Mercure. Даже такой вопрос, как вода на полу в ванной комнате, решить невозможно, предложили застилать пол полотенцами. Но учитывая соотношение цена/качество, выбор неплохой. В номере чайник и мини-бар (пустой), ванная большая, кровати удобные, номер достаточно просторный, для вещей шкаф, подставка для чемодана и крючки для верхней одежды.

Отель соответствует цена-качество. В номере все есть, простая обстановка. Каждый день меняют полотенца, чистое белье. Завтрак бывает и лучше, но что поесть можно найти. Расположение очень удобное. От аэропорта идет прямой автобус, передии дорогу и в отеле.