Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Отель довольно старый, но чистый и недорогой. В целом условия соответствуют цене, номер был аккуратный и без проблем.
К сожалению, произошла неприятная ситуация с парковкой. Я спросил на рецепции, можно ли оставить машину на улице. Два сотрудника вышли посмотреть, где стоит автомобиль, и сказали, что можно оставить бесплатно, потому что была суббота. Я доверился их информации, но позже получил штраф на 50 евро.
В тот же вечер я снова обратился на рецепцию и попросил предоставить место на их парковке бесплатно или со скидкой, учитывая ситуацию. К сожалению, мне не пошли навстречу, и пришлось дополнительно заплатить 25 евро за парковку.
Я понимаю, что в конечном итоге ответственность лежит на мне, и я должен был сам проверить правила парковки. Но если сотрудники не уверены в информации, лучше воздержаться от таких советов. Было очень неприятно столкнуться с полным отсутствием эмпатии со стороны рецепции.
В целом отель нормальный за свою цену, но сервис оставил негативное впечатление.

Была в этом отеле много раз, так как бываю в Вене периодически по делам.
В этом отеле есть свои плюсы и минусы, которые хорошо бы учитывать перед бронированием.
Основной плюс для меня — это расположение. Мне удобен именно этот район Вены, поэтому этот плюс перекрывает все недостатки.
Метро, трамвай, западный вокзал это все совсем рядом к отелю. В здании вокзала много хороших магазинов, DM, рядом IKEA, вокруг отеля достаточно спокойный район, есть рестораны поблизости.
Отель достаточно бюджетный.
Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Завтрак стоит 25 евро, выбор на завтрак неплохой, в ресторане симпатично, но вокруг в кафе и пекарнях можно позавтракать гораздо дешевле. Так что решайте сами.
Минусы: отель не новый, номера небольшие, даже номера superior очень небольшие. И почти все уставшие. Ремонт отеля и обновление номеров и мебели, конечно, уже нужны. Вид из окна может быть как на улицу, так и на крыши или во внутренний двор (там тише кстати), как повезет.
Во время моего пребывания один раз случалась накладка с горячей водой и 1 раз не работал кондиционер. Пришлось просить переселить нас в другое крыло отеля.
С коляской основная часть отеля (где ресторан) удобнее чем другая.
Для курильщиков есть небольшое пространство во внутреннем дворике.
В холле есть платный прокат зонтов (по карте).
Сейф, кондиционер, чайник есть в номерах Superior, но их нет в номерах Budget.
Продуктовые магазины совсем рядом с отелем.
Для багажа есть комната хранения.

Номер уютный, был доступен чайник с чаем. Номер чистый, убирались хорошо и каждый день. Советуем ☺️

Номер большой чистый.
Все что нужно для того чтобы провести пару дней в Вене.
Мы остались довольные.
Транспортная развязкс хорошая 👍

Месторасположение зачетное! Рядом с центральной улицей, метро, трамваи. Автобус из аэропорта приезжает именно к этому метро, что очень удобно, как приезжать, так и уезжать.
Персонал хороший, отзывчивый. Особая благодарность русскоязычному парню с поставленным голосом, который помог при заселении, все рассказал.
Номер был чистым, не было тапочек, зубных щеток (меньше природу будем засорять), в остальном без претензий, замена полотенец производится ежедневно.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Все отлично — местоположение, чистота, удобства, вежливый персонал.
Большое спасибо!

Второй раз подряд (май 2023 — отель Интер-сити Вена — 13 ночей, октябрь 2024 — отель Меркури Вена — 10 ночей) оплаченных через Островок, возникла проблема с оплатой завтрака. В присланном мне подтверждении написано четко Breakfast included. Но эти бумаги они не смотрят, брали только ваучер от Shamel (хорошо взял с собой), долго совещались, в конце концов согласились кормить без повторной оплаты. Данке шён и на этом. Второй раз подряд в отелях 4 звезды в Вене эта проблема. Обратите внимание на согласование оплаты с партнёром, надо чётче прописывать все условия и помнить что подтверждение от Островка, к сожалению никто не смотрит.

Расположение отеля рядом с вокзалом Westbahnhof очень удобно для выездов в другие города, для позднего заезда и раннего отъезда. Номер удобный, бельё чистое.
Знали, что номер без кондиционера, холодильника, чайника и сейфа.
Что удивило: мы дважды просили, чтобы нас разбудили в три часа утра и сотрудники круглосуточной стойки регистрации дважды это записали (и днём, и в ночную смену).
И хотя эта услуга заявлена на сайте отеля, никто нам не позвонил и не разбудил.
Так что надеяться можно только на будильник в телефоне.

Ужасный отель. Сначала не могли нас заселить из-за технических причин. Попросили погулять несколько часов. Потом сказали, что у них Овер букинг и отказались нас заселять. Я здорово переплатил за номер в этим отеле. В итоге получил дешевую альтернативу в виде компенсации.
Terrible hotel. At first they couldn’t check us in due to technical reasons. They asked us to walk for a few hours. Then they said that they had overbooking and refused to accommodate us. I overpaid a lot for a room in this hotel. As a result, I received a cheap alternative in the form of compensation.

В комнате чисто и уютно.

Недешевый отель, 4 звезды — но к сожалению, мой опыт пребывания там оставил самые неприятные впечатления. Мой номер соответствовал максимум 2-х звездочному уровню, и даже самый обычный Ibis Budget был бы уместнее. Номер так неудачно спланирован и так неудобен, что заявленные 15 кв. М. Просто кажутся мизерными. Душевая очень маленькая, крайне неудобная, даже нет места одеться. Когда я взяла душ, он был раскручен и вода хлестала в разные стороны, хорошо, что получилось его закрутить. Все старое, пошарпанная мебель, нет даже холодильника. Кровать очень низкая, маленькая, неудобная, давно таких не встречала нигде. Всю ночь напролет над изголовьем кровати раздавались какие-то звуки, похожие на стуки, как будто треск мебели или труб, особенно они усиливались, когда было включено отопление, просто невозможно было спать. Горничные уже после 9 утра начинают стучаться в номера, такой шум стоит, с соседних номеров все очень громко слышно, каждый раз ощущение, что ко мне в номер заходят. В общем, это был какой-то кошмар, как можно за эти деньги предлагать такие условия, это просто неуважение к клиентам.

Я очень довольна, номер чистый, тепло, есть эл. Чайник, чашки, кофе, чай, холодильник, сейф, персонал приветливый, заселили сразу по прибытии, не дожидаясь чекин, после чекаута оставила багаж до вечера, рядом метро, трамвай, ж/д вокзал, автобус через дорогу едет прямо до аэропорта Bus VAL 1, стоит 9евро. Можно доехать до всех достопримечательностей легко. Спасибо за все.
С уважением, Майя.

Ужасный шум, вечером и ночью, 3 или 4 раза.
На ресепшене говорят, что это система отопления, она останавливается через несколько минут.
Но это длится последние 3 дня более часа, по крайней мере.
И когда шум исчезает, центральное отопление начинает тикать.
В батончике нет капучино, потому что у них нет молока, у них горячий шоколад и, это больше молоко, чем шоколад. 🤪
Номер No 509 и семейный 510

Полностью оправдал мои ожидания, очень удовлетворительно.

Хороший прием и гостеприимство — это хорошо.

Хорошее соотношение цены-качества если бронировать за 50€ в сутки. Всё в отеле понравилось, хоть дизайн и ремонт устаревшие как многие пишут. Комната чистая и очень уютная. В комнате есть чайник, чай, холодильник, бесплатная вода и мне даже подарили бутылку шампанского на Новый Год! Было очень приятно:)
До вокзала пару минут ходьбы. Единственное, что не понравилось — цена завтраков — её подняли до 19€ в сутки. Завтрак неплохой, выбор еды большой, но таких денег завтрак не стоит. За 19€ в Вене можно неплохо поужинать. Думаю что дорогие завтраки — это плохая идея и поэтому мне придётся выбрать другой отель в следующий раз.

Хорошая комната для семинаров. Дружелюбный персонал. Хороший бар отеля.