DM & S Apartment

Нам очень понравились эти апартаменты. Чисто, просторно, современно, тихо, все необходимое есть для быта семьи. Частный паркинг, магазины в пешей доступности 4-7 мин, остановки общественного транспорта.

Из некогда престижного отеля в самую отвратительную забегаловку Вены. Я был там гостем с самого начала, но то, что происходит сейчас, можно описать только как антисанитарную грязь. Обслуживание ужасное по сравнению с тем, что было раньше, и просто хамское.
Вершина отвращения: номер-джакузи с наполовину заполненной, грязной гидромассажной ванной, полной грязи от предыдущего гостя. Место было совершенно неубрано – в холодильнике и микроволновке валялись гниющие остатки еды, а стол и посудомоечная машина были завалены использованной посудой.
В довершение всего, руководство демонстрирует безграничную наглость: пока платящие гости ждут с 14:00, владельцы свысока появляются в 15:00. Ни извинений, ни компенсации, ни элементарной порядочности. Эта помойка – самый непрофессиональный и грубый отель в городе. Любой, кто здесь бронирует номер, виноват только сам. Избегайте этой помойки.

Первое общение по телефону было возмутительным. Сотрудник был крайне груб и всерьез утверждал, что в Вене невозможно бесплатно припарковаться, хотя всем известно, что во многих районах парковка бесплатна по выходным. К сожалению, это похоже на преднамеренный обман с целью выкачивания дополнительных денег из гостей.
В постели, прямо под подушкой, были обнаружены чужие волосы. Это просто отвратительно и абсолютно неприемлемо для апартаментов.
Обслуживание в целом было ужасным, и никакой дружелюбности не было. На мой взгляд, этот отель не заслуживает даже одной звезды.

Что касается парковки у квартиры. Просто напомню, что произошло на выходных. Как вы знаете, мне пришлось сменить квартиру в субботу, 28 февраля. В 10 утра я пошла на ресепшн, чтобы договориться о переезде. Сотрудник на ресепшене сказал мне, что в новой квартире, куда я переезжаю, никого нет, и что мне не нужно ждать до 14:00, чтобы заселиться. Это была хорошая новость, и я была рада такой гибкости. Он сообщил мне, что парковка не была забронирована, а также что ключ от другой комнаты, комнаты 16, не был возвращен за пару дней до этого. Я сказала сотруднику, что организую оплату парковки и свяжусь с ним по поводу пропавшего ключа.
В это время я позвонила вам, чтобы узнать об оплате парковки, и мы договорились, что я оплачу ее за выходные, а вы решите этот вопрос в понедельник (сегодня, 2 марта). Я также связалась с Лероем и выяснила, что у него есть ключ от комнаты 16, и мы договорились вернуть его сегодня. Имея эту информацию и наличные для оплаты парковки, я вернулся на ресепшн, чтобы поделиться информацией и оплатить парковку на выходные. Я дважды спускался на ресепшн, но никого там не нашел. Я также спустился в гараж, чтобы проверить, есть ли там машина администратора, так как я видел его машину. На парковке не было машин, кроме моей. В тот момент я предположил, что администратор ушел, и мы сможем решить этот вопрос в воскресенье или понедельник.
В воскресенье утром, чуть после 10, в дверь постучали.

Начнём с того, что сотрудник на ресепшене был совершенно невежлив; наоборот, он был груб и не желал помочь.
Парковка, в принципе, была доступна. Однако, к моему большому удивлению, мне задали очень странный вопрос. Администратор попросил меня назвать точную высоту моей машины в сантиметрах, чтобы он мог определить, разрешат ли мне припарковаться или нет. Это первый раз в моей жизни, когда я сталкиваюсь с подобной ситуацией. Однако он не разрешил мне припарковаться, у меня Volvo CX 90, поэтому он сказал, что мне нельзя.
Кроме того, он попросил у меня номер почтового ящика. Я сообщил ему, что у меня его нет, так как в Объединенных Арабских Эмиратах почтовые ящики не используются. Затем он ответил, что не даст мне ключ. И это несмотря на то, что я уже оплатил полную стоимость проживания.
В ванной комнате совсем не работал свет; было совершенно темно и непригодно для использования. У меня дети, которые боятся темноты. Я сообщила об этой проблеме на ресепшене, но ответа не последовало, и моей просьбе не уделили должного внимания.
Мне предоставили только один ключ от номера, несмотря на то, что мы семья. На каждый мой запрос на ресепшене отвечали быстро, небрежно и равнодушно.
Честно говоря, если бы я не внесла полную предоплату, я бы не стала продолжать проживание в этом месте. Кроме того, пол в квартире был ужасно грязным — под диваном и под кроватями. Я уверена, что эти места не убирали более двух лет.

Номера, казалось бы, хорошие, кровать удобная, но на этом все мои положительные впечатления заканчиваются.
Парковка не гарантируется, нужно приезжать к часам работы стойки регистрации, так как это гидравлический гараж. Добраться до машины можно не когда захочется, а только с 8:00 до 10:00 и с 14:00 до 18:00. Я понимаю, что персоналу нужен перерыв, но должен быть дежурный, который мог бы предоставить доступ к машине в любое время (поскольку это платно и не входит в стоимость номера).
Наш номер казался чистым и опрятным, но шкаф в коридоре был полон волос, как и на полу рядом с кроватью. В ванной комнате пахло сигаретами и табаком (сильнее, чем в кафе), поэтому нам пришлось держать её постоянно открытой. Душ в первую ночь был ужасным из-за зловония.
Впечатления не улучшило и безразличие хозяина, который, казалось, был вынужден быть на работе. Это оставило очень плохое впечатление, а у апартаментов есть потенциал, поскольку они расположены в тихом районе, имеют все необходимые удобства и хорошо связаны с общественным транспортом.

Никому не рекомендую!
Ну, мы добрались только до ресепшена, потому что, по словам сотрудника, у нас была бронь на двоих взрослых (мы подтвердили разговор о просьбе предоставить детскую кроватку, разумеется, мы попросили её для ребёнка…)
Мы стояли там с 9-месячным ребёнком, и НАС НЕ ВПУСТИЛИ! Номер нам не дали, вместо этого нам предложили двухместный номер за двойную цену, сказав: «Мы можем туда поместиться»…
Мы хотели провести здесь одну ночь, и мы также взяли с собой детскую кроватку, даже отсутствие кроватки не было оправданием…
На улице было ветрено, шёл дождь, но администратор ничего не делал, он был совершенно безразличен и снисходителен!
Неважно, что будет с нами, но мой сын был там, и всем было всё равно, что с ним будет. Неужели есть другое место, где он мог бы покоиться с миром?!
Не могу выразить, как я злюсь!

Войдя в номер, мы обнаружили, что кто-то всё ещё убирается, хотя знали, что наш приезд запланирован на 14:00. Номер был в ужасном беспорядке.
Вместо номера с двумя кроватями нам дали кровать и диван-кровать. В целом, всё было очень грязно и не соответствовало описанию в бронировании.
Мы также обнаружили, что ночь в гараже стоит 20 евро, хотя парковка на улице по выходным бесплатна. Однако администратор на ресепшене сказал нам, что это неправда, и посоветовал воспользоваться гаражом из соображений безопасности.
Площадь номера составляла всего 20 м², но он был слишком мал для четырёх человек. В целом, наше пребывание было разочарованием – очень неприятный опыт, который мы точно не повторим.

Квартира чистая и уютная, кровать очень удобная, а ванная комната чистая.
К сожалению, в ванной комнате нет полочки для туалетных принадлежностей.
Информация о наличии парковки ложная, требуется предварительное бронирование. Это неправда. Исходя из этого, я забронировал квартиру и связался с администрацией, чтобы зарезервировать парковочное место. Мне сказали, что забронировать его невозможно, и что если я приеду и найдётся свободное место, я смогу им воспользоваться. Однако мне всё равно нужно было приехать в часы работы стойки регистрации (с 8:00 до 10:00 или с 14:00 до 18:00), иначе я не смогу въехать на парковку.
Кроме того, парковочные места находятся на гидравлических платформах, которыми может управлять только администратор. Поэтому, если вы хотите уехать вне часов работы стойки регистрации, а ваша машина находится либо под потолком, либо под полом, вы не сможете уехать; вам придётся ждать администратора.

Абсолютно не раджу звʼязуватись з цією агенцією. Я забронював апартаменти через Букінг і за кілька днів до поїздки мені запропонували забронювати місце на паркінгу, для мене це було дуже важливо адже у Відні з цим проблемно. Так от, при резервації паркінгу зʼявилась інформація обмеження по висоті авто. Цього не було вказано при резервації апартаментів. Я написав до них, на зо отримав відповідь що мав сам здогадатись по одному фото 😂 але я не гадалка. Кошти повернути агенція відмовилась. Вони шахраї, не раджу!

Прекрасная квартира в новом жилом комплексе, расположенном в 600 метрах от железнодорожного вокзала, откуда можно за 15 минут доехать прямо до центра города.
Частная парковка стоимостью 20 евро за ночь очень удобна, так как бесплатных парковок в этом районе нет (но будьте осторожны! Очень низкая стоимость, подходит не для всех автомобилей).
Кухня оборудована всем необходимым для приготовления быстрых блюд.
Администратор очень груб и не предоставляет никакой информации.

Мы останавливались в этом апарт-отеле в Вене семьёй из четырёх человек и жили в апартаментах на верхнем этаже. Апартаменты были очень чистыми, хорошо оборудованными и идеально подходили для семейного отдыха. Расположение тоже приятное – тихое, но с хорошей транспортной доступностью.
Единственный минус: доступ в подземный паркинг, к сожалению, несколько неудобен. Это лифт, которым может управлять только администратор с ключом. Однако, поскольку администратор работает только с 8:00 до 10:00 и с 14:00 до 18:00, доступ к автомобилю вне часов работы парковки невозможен. Если ваш автомобиль в данный момент находится «наверху» в системе, вы просто не сможете им воспользоваться вне часов работы стойки регистрации. В повседневной жизни это может быть проблематично, например, если вам нужно рано уехать или срочно передвигаться.
В остальном всё работало хорошо, и мы чувствовали себя очень комфортно. Если бы был улучшен доступ в гараж, это был бы идеальный вариант для проживания.

НЕ БРОНИРУЙТЕ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!
Благонамеренный совет: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ЖИЛЬЯ!
Никто другой не должен пережить то, что пережили мы.
Кроме того, что, как уже неоднократно описывали другие пользователи, на рецепции были грубые люди, а в самом жилье было грязно, лучше и быть не могло. Мы забронировали это жильё на одну ночь.
Когда мы собрались лечь спать, то, подняв покрывало, обнаружили, что простыни, пододеяльник и даже наволочки были испачканы кровью и другими экскрементами. (См. Фото)
Я написал хозяину и попросил его перезвонить, но ответа не последовало. Через полтора дня я позвонил, но он отключил меня. Тогда я оставил ему голосовое сообщение с просьбой перезвонить. Конечно, этого не произошло. Поскольку у арендодателя есть номер мобильного телефона, я отправила ему сообщение в WhatsApp и одновременно электронное письмо, поскольку он ранее утверждал, что не читал письмо. Он прочитал WA и заблокировал меня. С тех пор ни я, ни Booking. Com ничего о нём не слышали. Это полный позор, и, по моему мнению, таким людям ни в коем случае нельзя заниматься арендой жилья. Я всё ещё надеюсь, что Booking. Com вернёт мне деньги, потому что вряд ли я их получу от этого человека.
Так что, дорогие друзья, ни при каких обстоятельствах не бронируйте это сомнительное и совершенно отвратительное жильё!
Мой совет от всего сердца.

В целом апартаменты неплохие, нам даже понравилось. Внутри вся мебель новая, сама квартира чистая. Нас было 4-ро и там была одна двуспальная кровать и диван, который можно разложить, белье было в шкафу. Сразу скажу, что спать на диване было неудобно и он не очень широкий. Интернет нужно заранее спрашивать на рецепции, так как он закрытый, и фен тоже, в номерах их нет. Зато есть кухня и все необходимое, что хорошо, так как завтраков там нет.
Там есть какая-то проблема с паркингом, он стоит 20 € за ночь и он двух уровневый, лучше спросите сразу на рецепции, возможно лучше запарковаться на улице рядом, а нет там.
В целом, цена была невысокая, поэтому есть небольшие недочеты. В принципе, было хорошо.

Номера новые и аккуратные, однако обслуживание невероятно плохое:
1. Администратор был неприветливым — когда мы регистрировались, он был очень пренебрежителен с леди перед нами. Когда мы выезжали, нам пришлось ждать 10 минут в вестибюле нашего Uber. Он сказал нам уйти, так как ему нужно было запереть дверь. У нас было много больших сумок и малыш, но он сказал нам уйти со стойки регистрации.
2. Удобства — вам нужно заплатить депозит за основные вещи, такие как пароль от Wi-Fi, утюг, бельевая веревка. Не то, что мы ожидали от места за 200 евро / ночь.
3. Расположение — это немного за городом. 6 минут ходьбы от железнодорожного вокзала, но в среднем вы добираетесь до Штефансплац/Карлсплац за 30-40 минут.

Сам номер нормальный, хорошо оборудован, хотя кондиционера нет, несмотря на пульт управления. Очень большой минус — очень дорогая и неудобная парковка, она многоэтажная и машины спрятаны. В определенные часы сложно попасть. О том, что есть такая парковка и по такой цене, вы узнаете только на ресепшене, а персонал еще и говорит, что бесплатных парковок в Вене нет… Ну а на следующий день, пройдя несколько десятков метров до магазина, я увидел около 3 мест, где можно бесплатно припарковаться.

Как семья с четырьмя детьми, мы провели несколько очень приятных дней в апартаментах DM & S. Размещение было новым, чистым и в точности таким, как описано. Размер апартаментов был идеальным для нас, а расположение — тихим и семейным. Особенно удобная особенность: супермаркет находится в непосредственной близости.
Платная парковка четко указана в информации о бронировании — поэтому мы не понимаем критику некоторых гостей. К сожалению, наш автобус был слишком высоким для гаража, но мы легко нашли парковочное место прямо за дверью и удобно оплатили его через приложение.
Однозначно рекомендуем — мы бы вернулись в любое время!