Shortstay Apartments

Это произошло 1-2 недели назад, хотя мы забронировали это место за несколько месяцев вперед. Мы приехали около 10 вечера после позднего рейса — на улице было темно, и в районе было очень тихо, что уже само по себе вызывало некоторое беспокойство.
Мы прошли онлайн-регистрацию, поэтому сразу же отправились в свой номер. Войдя, мы обнаружили внутри незнакомца. Позже мы узнали, что этот человек не был закреплен за нашим номером и проник внутрь. Номер был также грязным, что еще больше насторожило ситуацию.
В тот момент мы всерьез подумали, что имеем дело с мошенничеством. Мы чувствовали себя в опасности и пытались позвонить по указанным контактным номерам, но никто не отвечал. К счастью, мы встретили двух других гостей, которые также не смогли заселиться, и вместе мы решили уехать. Это означало, что нам пришлось в последний момент искать другое жилье в незнакомом городе.
На следующий день нам сказали, что они могут исправить ситуацию, но к тому времени мы уже не чувствовали себя комфортно и забронировали другое место.
Получить возврат средств тоже было сложно и заняло несколько дней. Владелец сначала неохотно возвращал нам деньги, говоря, что мы должны были воспользоваться телефоном возле лифта — о чём мы не знали в тот стрессовый момент.
В итоге, благодаря Booking, нам вернули деньги, но весь этот опыт был стрессовым и неприятным. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, особенно женщинам, путешествующим поздно ночью.

Мы останавливались всего на одну ночь. Свободные номера были, и бронирование было сделано незадолго до нашего приезда. Регистрация заезда была немного сложной, но мы справились. После бронирования и оплаты нам прислали электронное письмо о необходимости внести дополнительный залог в размере 50 евро на случай повреждений, а затем выдали коды для входа. Я пытаюсь связаться с ними, чтобы узнать, когда эти деньги будут возвращены, но не могу. Из положительных моментов добавлю, что номер очень большой и комфортно вмещает семью из четырех человек, а прямо перед ним находится станция метро, ​​откуда до вокзала можно доехать за 5 минут, а до центра города — за 10 минут. Из отрицательных моментов: во время принятия душа вода вытекала из-под душевого стекла, и весь пол был мокрым. Также при выезде я позвонила, чтобы узнать, можно ли оставить багаж, и нам сказали, что свободных мест нет, хотя мы уже находились в зоне, где это можно сделать, и почти все камеры хранения были пусты. Мы оставили квартиру в том же состоянии, в котором её нашли. Будут ли возвращены залоговые деньги и когда?

Расположение довольно хорошее, войти в отель — настоящее приключение, все электронное, вам нужно ввести пин-код на входной двери, а затем еще один код в номере, парковка у метро за 5 евро в сутки, номера убогие, но оснащены всем необходимым.

Я был очень разочарован своим проживанием. Жилье было обветшалым и грязным, повсюду валялись чужие волосы, а мебель выглядела совершенно заброшенной. Связь с владельцем жилья была крайне медленной; на сообщения он почти не отвечал. Это жильё совершенно не подходит для деловых поездок. Мне пришлось очень долго ждать счёта, и в итоге я получил лишь неполный счёт. Я точно больше не буду бронировать это жильё.

Хозяин был очень высокомерным и бессердечным — он даже накричал на представителя booking. Com, который помогал нам общаться с ним по поводу непригодности апартаментов для проживания. В апартаментах не было кондиционера, и владелец ничего не предпринял, когда его предупредили о том, что температура в помещении выше, чем на улице (как показано на фотографиях), а также когда ему довели до сведения, что чрезмерная жара в номере причиняла невыносимый дискомфорт моему мужу, который в то время был очень болен, и всем нам (семье из 4 человек с 2 маленькими детьми, которые страдали от смены часовых поясов). Нам также предстояло 12-часовой перелет в Сингапур из Вены, поэтому хороший сон был для нас очень важен. Нет, спасибо бессердечному Dusch (el) — мешку, мы все не могли спать вообще две ночи. В апартаментах был только очень маленький напольный вентилятор, который дул только горячим воздухом на две комнаты в летнюю европейскую жару. Так что в одной из комнат вообще не было вентилятора. Не то чтобы это имело большое значение, так как этот вентилятор был бесполезен. Потолочных вентиляторов не было. Его данные на booking. Com были совершенно обманчивы: хотя он и указал, что «в некоторых номерах есть терраса или балкон», он не упомянул, что в некоторых апартаментах нет кондиционера. Душ (ель) мешок, пусть карма тебя покарает за то, что ты такой бессердечный и скупой человечишка.

Плюсы: Квартира очень просторная, соответствует описанию и фотографиям, и хорошо оборудована всем необходимым. Кровати очень удобные, а постельное белье идеально чистое и приятное. Гараж в здании удобный. Станция метро находится прямо через дорогу, и сообщение с центром города идеальное. Хорошее соотношение цены и качества. Минусы: Чистота могла бы быть и лучше. Я понимаю, что группы гостей, для которых предназначена трёхкомнатная квартира, могут оставить следы от багажа на стенах, но я бы не стал придавать этому большого значения. Однако пятна на стульях за обеденным столом неприятны — возможно, бархатная обивка не самый подходящий вариант. Ещё хуже — грязная посуда в шкафу; доставая такую ​​тарелку, можно испортить аппетит. Я понимаю, что это может быть делом рук предыдущих гостей, но проверка должна быть частью уборки.

В целом, всё очень хорошо сбалансировано. Номера современные, хотя и не новые.
Кондиционера нет, но всё равно достаточно прохладно.
Хорошие удобства. Вся бытовая техника работает.
Небольшой снек-бар с торговыми автоматами на первом этаже.
Очень чисто.

Квартира была фантастической. Очень рекомендую. К сожалению, в случае проблем сложно связаться с кем-то, так как нет стойки регистрации. Для меня загадка, почему у каждого гостя свой код от входной двери. Почему он не совпадает с кодом от квартиры?

Плюсы:
— не было шума от соседей, квартира, похоже, хорошо изолирована.
— рядом метро, ​​прямая ветка до центра.
— большая и дешевая парковка рядом (но она сильно пачкает машину)
— полностью оборудованная кухня.
Минусы:
— особенно вечером на лестничной клетке пахнет мусором.
— в квартире нет кондиционера и становится очень жарко.
— нет полки для чемоданов, пришлось сидеть с ними на полу.
— мыло и шампунь плохого качества, можно было бы заплатить на 2-3 евро больше за что-то получше.
— есть эспрессо-машина, но капсулы не дают, их нужно покупать.
— беспроводная сеть не защищена!
— телевизор большой, но не умный, можно только дублировать экран.
— ковер в гостиной был очень грязный, это ужасно, особенно если у вас маленький ребенок.
— мне дали детскую кроватку, но без матраса, невероятно, повезло, что матрас был со мной в машине.
— я выбрала квартиру по фотографиям, потому что там было открытое пространство, и мне было легче присматривать за ребенком, но в квартире, которую я получила, открытого пространства не было!
— очень грязно под кроватью и в других местах/углах, похоже, они делают только быструю уборку в легкодоступных местах, но этот беспорядок мгновенно распространяется.

Мне и моему ребенку очень понравилось проживание. Очень уютная квартира, кухня включает в себя абсолютно все необходимое. Детский стульчик и кроватка были хорошими и чистыми, постельное белье для ребенка было очень милым. Множество необходимых вещей, дополнительная туалетная бумага, капсулы для посудомоечной машины. Отличное расположение, несколько остановок от центра города. Спасибо за отличный опыт!

Чистая квартира со всем необходимым. Ключи вам не нужны, так как для входа в дом и квартиру есть коды.
Очень близко к станции метро на линии U1, которая доставит вас прямо в центр города примерно за 10 минут.
Рядом с квартирой также есть магазины и кафе.
Парковку предоставляют, но при желании можно припарковать машину у метро за 5 евро в сутки. В выходные дни парковка на улице бесплатная.

Для меня фантастическое место — в двух шагах от А23, и в то же время достаточно тихое место (у нас был номер с окнами во двор). В районе Лас Лааэр и одноименного парка, станция метро U1 напротив дома, в районе Билла, Интерспар, Пенни, Лидл. За станцией метро есть парковка, но я рекомендую парковаться перед домом. Немного сложный заезд (отдельные коды на квартиру, дом, гараж), чисто и уютно. Небольшая мини-кухня позволяет приготовить завтрак и обед, есть небольшая кофемашина и тостер.

Потрясающая квартира. Красиво меблирована и идеально чистая! Нам очень понравилось наше пребывание. Хозяин был очень добрым, понимающим и всегда отвечал вовремя. Мы хорошо провели время с семьей и прекрасно разместились в предложенной квартире!

Были семьей 2+2, все необходимое было, чисто. Рядом со зданием находится станция «Матра», чуть дальше парковка P+R (цена в сутки: 5 евро).
У нас были небольшие проблемы с регистрацией. Сотрудники заявили, что пришлют нам коды для входа в здание и ссылку для регистрации. К сожалению, по прибытии ничего не было отправлено. На входной двери был QR-код. После сканирования все прошло гладко.

Ставлю 1 звезду в тотале и вот почему…
Начать отзыв всегда приятнее с позитивных моментов и хочется сказать, что апартаменты были одними из лучших, где мы когда-либо останавливались: чисто, красиво, мебель в отличном состоянии, большой балкон, в кухне есть все, что может понадобиться для краткосрочного пребывания. НО отношение к клиентам СКОТСКОЕ, по-другому не назвать. Время ожидания ответа всегда длительное, сами ответы поражают своей наглостью… в одном из диалогов хотели уточнить, где можно оставить вещи (так как в 10 утра мы должны были покинуть номер, но мы хотели прогуляться по Вене без чемодана), на что получили ответ: «если ты ОТКРОЕШЬ глаза, то не ПРОПУСТИШЬ». Вишенкой на торте стала уборщица у порога апартаментов в 10:00 в день выезда. Обидно, когда отношение арендодателей портит все хорошее впечатление от самого жилья. А самому арендодателю желаем научится элементарным правилам «хорошего тона».
Update: после ответа хозяина апартаментов, хочу заметить, что:
1. НИКАКИХ ДЕТАЛЕЙ, в том числе знаков и что они находятся в здании наших апартаментов НЕ БЫЛО СООБЩЕНО.
2. Касаемо письма, которое высылали заранее. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ касаемо мест для хранения багажа предоставлено не было. В силу конфиденциальности не хотелось бы прикреплять его сюда.
3. Иногда стоит признать свою неправоту и развиваться дальше.
ВСЕГО НАИЛУЧШЕГО!

Пребывание было замечательным. Квартира была очень хорошо оборудована, у нас было все. Расположение превосходное; Метро было прямо через дорогу. Более того, именно линия 1 соединяет центр и центральный железнодорожный вокзал.
Если сказать «но»; Подушка была слишком мягкой, а отопление слишком горячим.

Большая квартира-студия, хорошо спланированная и оборудованная, обставленная современной и со вкусом.
Большая и удобная ванная комната, жаль, что нет окна.
Безупречная чистота, единственным недостатком был запах канализации, доносившийся из слива душа.
Квартира очень близко к метро U1, удобна для передвижения по городу.
Кровати, возможно, немного жесткие.
Предлагаю менеджерам информировать клиентов, приехавших раньше времени заселения, о наличии камеры хранения багажа.
Наличие фена, кофемашины, полотенец (лучше добавить полотенце большего размера).
Действительно интересная цена.