PLAZA Premium Wien

В этом отеле все прошло отлично.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, а номер — просторным и хорошо оборудованным.
Была зона отдыха с прекрасной сауной и очень небольшим тренажерным залом. Оборудование можно было бы немного увеличить.
Охраняемая подземная парковка была очень удобна, стоимость составляла 20 евро за ночь.

Разочаровывающее обслуживание.
К сожалению, очень негативный опыт. Персонал не говорил по-итальянски, что затрудняло общение. Номер был грязным, и, несмотря на явную просьбу об уборке, его так и не убрали: я даже нашла апельсин под кроватью, что является явным признаком плохой гигиены и невнимательности.
Я подала жалобу с требованием возврата денег; мне сказали, что жалоба будет передана менеджеру, но с тех пор я не получила ответа.
Непрофессиональное обслуживание и полное отсутствие клиентоориентированности. Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.
ОБНОВЛЕНИЕ: После получения вашего ответа я явно попросила убрать номер, разместив объявление на ресепшене и оформив бронирование.
Я до сих пор жду ответа менеджера по поводу возврата денег, которого так и не произошло.

Избегайте этот отель любой ценой!
Никогда в жизни я не сталкивалась с таким непрофессиональным, грубым и хаотичным отношением со стороны отеля!
Я оплатила бронирование заранее через приложение Booking. Com, и деньги были мгновенно списаны с моего банковского счета. Однако приложение Booking постоянно показывало, что платеж все еще находится в обработке, поэтому я немедленно связалась с отелем, чтобы избежать проблем.
Я отправила им по электронной почте выписку с банковского счета, скриншоты и все необходимые данные. Их сотрудники неоднократно подтверждали — по электронной почте, в чате и по телефону — что платеж получен, что «все в порядке» и что мое бронирование полностью оплачено и защищено.
Несмотря на это, Booking. Com продолжал присылать предупреждения об отмене, а отель отказывался обновлять статус платежа со своей стороны. Когда я попросила о помощи, администратор по имени Бенита С. Повторяла одни и те же фразы, не слушая меня, торопила меня с разговором и проявила полное отсутствие желания разрешить ситуацию.
Ее отношение было грубым, бесполезным и пренебрежительным.
Я связался с Booking, и они сказали, что бронирование с их стороны завершено, и мне нужно решить этот вопрос с отелем.
Позже, после нескольких дней попыток связаться с отелем (многие звонки остались без ответа), я позвонил с другого номера — и вдруг кто-то сразу же ответил. Уже одно это вызвало подозрение.

Номера были чистыми и просторными. Нам пришлось идти на ресепшен просить чай, кофе и молоко, и всё было в наличии.
Завтрак был хорошим, с хорошим выбором.
Главное, что разочаровало отель, — это отсутствие ресторана для ужина и отсутствие обслуживания номеров. Выбор ресторанов рядом с отелем был очень ограниченным.
Кроме того, отель расположен гораздо дальше от центра города, и, чтобы добраться туда, приходилось пересаживаться с автобуса на трамвай или метро.

Номера комфортабельные, чистые и тихие. Завтрак был неплохим. У нас не было евро, и мы не могли купить горячий напиток до открытия бара в обед. Для меня, как для приезжего из Великобритании, у которого не было евро, чтобы воспользоваться торговым автоматом, это было неприемлемо, и персонал не оказал нам никакой помощи. Поужинать вечером тоже не удалось. Не рекомендую.

Всем привет! Мы недавно останавливались в этом отеле. Отопление не работало, и воздух был очень сухим. Ковры в углу не мыли. Кран выдавал только треть воды. На завтраке не оказалось подставок для яиц, хотя мы просили, а сахар был комковатым. Кроме того, не хватало мисок, столовых приборов и прочего. Этого не ожидали, учитывая цену в 19 евро на человека. Надеюсь, персонал это исправит.

На месте был только один сотрудник, хотя они знали, что заселяется большая группа, и были очень медлительны (может быть, новенькие? ). Другой сотрудник присутствовал, но не оказал никакой помощи. Номер был грязным — не было мусорных мешков и в душе лежали использованные одноразовые туалетные принадлежности. Также не было фена, в ванной была подставка для него, но ее там не было. Персонал, с которым мне (очень редко) приходилось общаться, был вежливым и компетентным. Завтрак здесь потрясающий, много действительно хороших вариантов, и все было прекрасно на вкус и правильной температуры. Отель находится немного далековато от центра города, но трамвайная линия находится прямо напротив, так что добраться куда угодно не составит труда, и они ходят очень поздно ночью, так что не беспокойтесь, если вы гуляете поздно. В целом, это хороший отель, я просто считаю, что чистота требует внимания и, возможно, стоит рассмотреть возможность дополнительной поддержки персонала, когда ожидаются большие группы.

Отель действительно хороший. Кондиционер, удобные кровати, в целом, за такую ​​цену придраться не к чему. Добавьте 24-часовые билеты из приложения, и можно исследовать Вену. Что касается оплаты, не обращайте внимания на уведомление об ускоренной регистрации и депозите. По прибытии я ничего не платил сверх того, что взяла компания B. Въезд и выезд на парковку прямо у отеля. Вы получаете талон и оплачиваете его в автомате при выезде. Персонал на въезде сообщил, что можно заплатить на кассе, но при выезде об этом забыли! Автомат стоит 2, 60 евро в час, а после 7:00 утра он работает круглосуточно. Я читал негативные отзывы в Google, но эта компания, вероятно, не останавливалась в отелях Италии или Турции 😀, и куда бы они ни пошли, что-то обязательно будет не так. Сервис действительно хороший и безопасный. Персонал многонациональный, а сотрудник говорил по-английски, по-немецки и по-русски. Так что для среднестатистического поляка старше 50 лет этого более чем достаточно 😃

Меня всё полностью устроило, и я чувствовал себя комфортно.
Завтрак обильный и вкусный. Кофе тоже очень хороший.
Номер просторный. Мне нравится расположение рядом с парком, где можно пробежаться по вечерам.
С удовольствием вернусь.

Номера очень чистые, ухоженные и просторные. Из нашего номера открывался чудесный вид на лес, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Мы гуляли и наслаждались лесными ягодами, которыми щедро щедро снабжала природа. Завтрак был разнообразным и сытным, на любой вкус. Рядом есть рестораны и рынки, а общественный транспорт до центра города очень удобен – остановка находится буквально за углом. Это был идеальный отдых, где комфорт сочетается с природой.

Шикарный отель, в лучших традициях Австрийского качество. В номере все необходимое. Однозначно вернемся снова. Всем рекомендуем.

Персонал на ресепшене и завтраке был очень дружелюбным. Номера были чистыми. Единственными недостатками были яичница на завтраке, которая была невкусной (не было настоящих яиц) и мини-стаканы для сока (хватало только на глоток). Подземная парковка стоит дополнительных денег, но так, вероятно, во многих отелях Вены.

Я останавливался в этом отеле второй год подряд, и в целом я очень доволен. Номера просторные, матрас довольно удобный, и приятно иметь утюг в номере. Также есть сауна и тренажерный зал — оба небольшие, но, честно говоря, за эту цену в Вене это более чем приемлемо.
Для меня всегда главным приоритетом является завтрак — и здесь он просто выдающийся. Вкусная еда, качественные продукты — все свежее и продуманно приготовленное.
Пара небольших недостатков: вода в душе была не такой горячей, как в прошлом году, и было бы здорово, если бы гель для душа имел более изысканный запах.

«Все для людей» приехала на 1, 5 часа раньше чекина. На ресепшене милая девушка не захотела впускать. Говорит доплатите за ранний заезд, говорит то есть но нужно еще 50% от стоимости.

Классический отель на юге Вены с хорошим транспортным сообщением. Комнаты были относительно большими, и все было чисто. Обслуживание на стойке регистрации было очень дружелюбным, а завтрак был более чем достаточным. Мы не смогли воспользоваться дополнительным тренажерным залом и сауной, потому что забронировали там место спонтанно.

Катастрофа! Несмотря на запланированный заезд, нам пришлось ждать больше часа — какой позор! Номера не только были готовы поздно, но и плохо убраны. Волосы в ванной, грязь на полу. Это определенно был первый и последний раз.

Я пока не дошел до этого, поэтому пишу сейчас:
Отель производит очень хорошее впечатление. Обслуживающий персонал на стойке регистрации и в ресторане во время завтрака был очень дружелюбным. Номера очень чистые, и чувствуешь себя по-настоящему комфортно.
К сожалению, за парковку придется платить дополнительно, а когда выедешь, придется платить снова, когда вернешься — это немного неудобно.
Вы можете сэкономить на маленьких стаканах с водой за завтраком. Более практичным вариантом было бы поставить на стол большие стаканы или графин.