Отзыв об отеле Hauptbahnhof

Забронировала номер с громким названием Делюкс для себя и двух своих детей. Так получилось, что бронировала за сутки и это было единственное место, куда смогла попасть. Мне есть с чем сравнивать, бронировала апартаменты летом и мне вообще не к чему было придраться. Считаю, что цена непомерно высокая за такие апартаменты. Сначала нас поселили в номер с белыми, но грязными стенами. В номере 5 кроватей и огромный диван, где ещё 3 спальных места. Зачем они там нужны? Вы же Делюкс продаёте, а не толпу мигрантов заселяете. При этом ложек даже для нас троих было мало. Стирального порошка нет, таблетка для посудомойки одна, два рулона туалетной бумаги. Уборки не было ни разу за 10 дней, мусор нужно выносить самим. Одеяла, подушки и белье отвратительно низкого качества. В номере сломаны отдельные предметы мебели. По мелочам и надеюсь на нас не "повесят". Забота о клиенте на 1. Обратная связь ужасна. Через 2 дня из-за дождя потёк потолок и нас переселили в другой номер с более приятным интерьером и свежим ремонтом, но с той же нехваткой посуды и ужасным бельём. Диван здесь отсутствовал, но были те же 5 кроватей. Телевизор не работает, сразу выбрасывает на предложением ввести код. На мой вопрос к администрации, был ответ, что эта услуга не предусмотрена. Зачем тогда вообще нужен телевизор? Дети смотрели мой ноут. Ну и отдельная тема с вымогательством залога при бронировании. Хотелось осмотреть апартаменты перед залогом и оплатить на месте. Сделано очень хитро. Если не получилось списать сразу всю сумму начинают списывать частями. Обратная связь нулевая. По итогу хотелось просто заблокировать карту и не ехать в отель, но к этому времени бронь была списана и высылались смс с требованиям оплатить залог или отменой брони, но деньги вернуть уже нельзя. Очень надеюсь, что хотя бы залог вернётся полностью. Было бы очень обидно не получив заявленного уровня комфорта ещё и не получить денег.