Theaterhotel & Suites Wien

Номер был безупречно чистым, завтрак "шведский стол" был хорошим, а персонал очень дружелюбным и услужливым. До многих рождественских ярмарок легко дойти пешком, а общественный транспорт находится буквально у порога.

Мы были здесь 6 дней и наслаждались каждой минутой. Номер большой и уютный, персонал очень дружелюбный и услужливый, всегда с улыбкой. Завтрак отличный, очень вкусный, свежий и разнообразный, сытный. Расположение тоже хорошее. Мы определенно рекомендуем Theaterhotel wormly.

Всё было превосходно, начиная с расположения (в шаговой доступности от центра города; также недалеко от трамвайной и автобусной остановок), заканчивая чистотой в номере и общением персонала.
Было очень приятно, что мы смогли оставить багаж на стойке регистрации до заезда и после выезда.
Номер оказался больше, чем мы ожидали, очень чистым и с хорошей звукоизоляцией (окна выходили на улицу с трамвайной линией).
Мы оценили наличие кофемашины, холодильника и сейфа в номере. Кроме того, сначала у нас не было чайника (чтобы вскипятить воду для чая), но мы были рады, что сотрудник стойки регистрации быстро предоставил нам его по нашей просьбе.
В целом, мы остались очень довольны пребыванием здесь и обязательно выберем этот отель для следующей поездки в Вену.

Замечательный отель! Все очень понравилось! Очень чисто и уютно! Все продумано и удобно. Уборка каждый день! Постельное белье белоснежное и пахнущее чистотой. Доброжелательный персонал. Прекрасный завтрак. Очень удобный матрас и подушки. Единственное, от метро идти минут 15, но нам с мужем этим прогулки по Венским улочкам очень нравились. Обязательно внесем этот отель в свой список, где снова хотим остановиться, когда будем в Вене.

Я просто в восторге от своего пребывания! У меня был улучшенный номер, невероятно чистый, просторный и с современной планировкой. Всё работало идеально. В отличие от многих мест, которые я посетил в Вене, персонал здесь был исключительно любезным и гостеприимным.
На завтрак было огромное разнообразие блюд, включая сыры, выпечку, фрукты, горячие блюда и свежевыжатые соки.
Я был очень доволен своим пребыванием. Спасибо за то, что подарили нам с мамой замечательную неделю! :-)

Хорошие чистые двухуровневые номера, хороший завтрак. Доброжелательное обслуживание. Близко к центру и метро.

Уютный отель. Расположен в очень удобном месте. Пешая доступность к основным и сторическим местам вокруг достаточное количество точек питания на любой вкус и карман. Номера небольшие но уютные со всем необходимым. Для проживания. Есть общественный транспорт и магазины.

Очень расположенный в центре, замечательно в нескольких минутах ходьбы от большинства достопримечательностей!

Отель в целом неплохой. Неоспоримый плюс его расположение. Рядом "Альбертина", музейный квартал, Дворец "Хофбург", ратуша, Бургтеатр, здание парламента и университет. Номер просторный, чистый, убирали каждый день, есть все необходимое, по просьбе дали чайник в номер. Приятный, услужливый персонал. Рядом много кафе и несколько ресторанов, несколько супермаркетов. Серьезный минус для меня это шум за окном. Слышно абсолютно все что делается на улице, плюс трамвай, остановка которого, прямо под окнами. Завтрак средний, ничего особенного, неплохой кофе. Русских каналов нет.

Отличный персонал, хорошее расположение.

Все прекрасно. Завтрак хоть и одинаков каждый день, но блюда разнообразные. Номера чистые, персонал приветливый. Полотенца меняют каждый день. Хотелки (ваза, чайник) — без вопросов.

Приятный отель и расположен в очень удобном месте. Комната была большая и удобная, номер 404. Вида из окон не было, но это совсем не мешало. Уютный, тёплый номер. Дали чайник, правда кофе и чай не положили, это за свои деньги. Пользоваться кухней можно за дополнительные 10 евро в день, это не имело смысла. Наша сторона была тихая. Для зимнего путешествия все было хорошо. Завтрак был минималистичный, нормальный абсолютно и удовлетворяющий. Хочу заметить, что все были очень доброжелательны к нам и приветливы. Всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос. Спасибо Питеру, который был с нами очень мил, дал въехать на пару часов раньше разрешённого в номер и делился всей информацией, которая нас интересовала. Он был особенно приветлив. Он говорит на многих языках, включая русский. Так же Андреа была очень терпелива и вежлива. Замечательный Максим тоже щедро делился информацией и был готов помочь, он настоящий умный менеджер, желаем ему продвижения по карьере!
В общем, если вы не имеете каких то особых требований и сами мобильны, то этот отель вас устроит вполне. Единственное, в нем только 1 лифт и может в летний период этого быть не достаточно, но зимой было мало народу и мы во всем себя чувствовали комфортно. Были там неделю и остались под хорошим впечатлением.

1. Ужасный процесс регистрации. Дважды предоставили не тот номер, который бронировали. Бронировали полулюкс двухуровневый на троих человек. По факту предоставили junior suit одноуровневый и подготовленный на двоих. Были вынуждены доплачивать за третьего человека, поскольку сотрудник ресепшн Мерседес сняла всю ответственность с отеля и переложила на Букинг, отказавшись предпринимать какие-либо действия.
2. Фотографии номера не соответствуют действительности.
3. В номере стоял затхлый запах. Кровати были заправлены так, как будто на них недавно лежали.
4. В номере отсутствовали халаты и тапочки, пришлось просто требовать чтобы выдали, что не соответствует уровню отеля. Также не работал телевизор, пришлось просить, чтобы его включили.
5. В стоимость номера была включена кухня, дважды звонили и просили предоставить посуду и ключ от кухни, в итоге смогли это все получить только на следующий день.
6. Сотрудники отеля не знают что включено в перечень предоставляемых услуг. Уточняли по поводу кофе один день говорили, что кофе включен в стоимость номера, и то с учетом того что вы сами спуститесь за ним на ресепшн. На следующий день сотрудник ресепшн сказал что он перепутал и за кофе нужно доплачивать отдельно.
7. На третий день пребывания сотрудники отеля без предупреждения забрали все из мини бара, обосновав это внезапными новыми правилами, и предложив спуститься на ресепшн в случае если что либо понадобится из мини бара.