Отзыв об отеле 6 rooms Naschmarkt

Недавно зарегистрировался в отделении и был крайне разочарован обслуживанием клиентов. На месте есть точка контакта, однако у них минимальные полномочия по принятию решений, и их основная роль — облегчить регистрацию заезда и выезда. Любые проблемы или вопросы следует направлять им по электронной почте, даже во время пребывания в отеле. Когда мы зарегистрировались, в Вене был очень жаркий день, и температура была ниже 90 градусов по Фаренгейту. Нам сказали, что в комнате нет кондиционера, что нас беспокоило, поскольку я испытываю отеки ног и рук, вызванные жарой. Мы позвонили, написали и отправили электронное письмо, в котором выразили нашу обеспокоенность и спросили, можно ли получить возмещение за 2 и 3 ночи из-за этих непредвиденных обстоятельств. Мы не получили ответа даже на следующий день, а затем приступили к уведомлению компании, через которую мы забронировали бронирование. Они попытались завладеть имуществом, но не получили ответа. Из-за наших опасений мы закончили выезд, и в компании по бронированию сказали, что не смогли получить ответ от отеля. Мы только сегодня получили ответ от отеля, и прошло 5 дней с тех пор, как мы высказали наши опасения. Абсолютно смешно!
Вена — туристическое направление с множеством вариантов размещения. Сделайте себе огромную услугу и не бронируйте здесь номера.
Кроме того, в здании есть только один лифт, и если кто-то не закроет его должным образом, он не будет работать. Это усложняет задачу, когда вы несете много вещей или после долгого дня ходьбы никто не хочет проходить 5 лестничных пролетов.