Бонусные баллы не начислены.
Мы останавливались в недавно открывшемся отеле Triest в мае 2025 года, и с тех пор я жду начисления бонусных баллов.
В целом, пребывание было разочаровывающим: несмотря на просьбу о быстрой регистрации, приоритет был предоставлен шести гостям, хотя мы были первыми в очереди. Персонал, казалось, был недостаточно подготовлен, и каждый раз, когда возникали проблемы (например, оплата баллами), приходилось связываться с руководителем. Все занимало целую вечность. В качестве извинения нам не предложили бесплатный напиток – несмотря на обещанную приоритетную регистрацию.
Оплата картой Amex была невозможна, о чем, к сожалению, не было упомянуто в электронном письме перед бронированием.
Номер был хорошо обставлен, но имел неприятный запах, а завтрак был разочаровывающим для отеля этой категории (небольшой выбор, и большая часть блюд была пресной).
Однако зал для завтраков был очень стильно обставлен.
В целом, большинство сотрудников были дружелюбны, но не более того; некоторые казались перегруженными и беспомощными, когда что-то шло не по плану. Перед выездом мы предупредили администрацию. Поскольку у нас была только карта Amex, сумма оставалась неоплаченной. Мне удалось погасить долг только из дома, и даже тогда — только после получения нескольких ошибочно отправленных ссылок/электронных писем для оплаты. Нам предоставили скидку в размере 30 евро.
Для VIP-клиента Radisson это пребывание оказалось более чем разочаровывающим. Несмотря на то, что отель только открылся, основные процессы должны работать бесперебойно, и все сотрудники должны хорошо разбираться в основах.
Во время нашего пребывания менеджер отеля несколько раз проходил по вестибюлю, но, к сожалению, не обращал внимания на гостей, занимаясь только текущими строительными работами.
После выезда я пытаюсь получить соответствующие бонусные баллы за это пребывание: руководство Triest не отвечает, а горячая линия VIP-клиентов также полностью перегружена.
Обещанный отзыв и немедленное начисление баллов после отзыва на TripAdvisor до сих пор не состоялись. На мое последующее электронное письмо также не ответили. Такое нечестное, высокомерное и непрофессиональное поведение не имеет себе равных.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в недавно открывшемся отеле Triest в мае 2025 года, и с тех пор я жду начисления бонусных баллов.
В целом, пребывание было разочаровывающим: несмотря на просьбу о быстрой регистрации, приоритет был предоставлен шести гостям, хотя мы были первыми в очереди. Персонал, казалось, был недостаточно подготовлен, и каждый раз, когда возникали проблемы (например, оплата баллами), приходилось связываться с руководителем. Все занимало целую вечность. В качестве извинения нам не предложили бесплатный напиток – несмотря на обещанную приоритетную регистрацию.
Оплата картой Amex была невозможна, о чем, к сожалению, не было упомянуто в электронном письме перед бронированием.
Номер был хорошо обставлен, но имел неприятный запах, а завтрак был разочаровывающим для отеля этой категории (небольшой выбор, и большая часть блюд была пресной).
Однако зал для завтраков был очень стильно обставлен.
В целом, большинство сотрудников были дружелюбны, но не более того; некоторые казались перегруженными и беспомощными, когда что-то шло не по плану. Перед выездом мы предупредили администрацию. Поскольку у нас была только карта Amex, сумма оставалась неоплаченной. Мне удалось погасить долг только из дома, и даже тогда — только после получения нескольких ошибочно отправленных ссылок/электронных писем для оплаты. Нам предоставили скидку в размере 30 евро.
Для VIP-клиента Radisson это пребывание оказалось более чем разочаровывающим. Несмотря на то, что отель только открылся, основные процессы должны работать бесперебойно, и все сотрудники должны хорошо разбираться в основах.
Во время нашего пребывания менеджер отеля несколько раз проходил по вестибюлю, но, к сожалению, не обращал внимания на гостей, занимаясь только текущими строительными работами.
После выезда я пытаюсь получить соответствующие бонусные баллы за это пребывание: руководство Triest не отвечает, а горячая линия VIP-клиентов также полностью перегружена.
Обещанный отзыв и немедленное начисление баллов после отзыва на TripAdvisor до сих пор не состоялись. На мое последующее электронное письмо также не ответили. Такое нечестное, высокомерное и непрофессиональное поведение не имеет себе равных.