Недавно мы останавливались в этом отеле во время четырехдневной поездки в Вену — изначально забронировали на три ночи, но добавили еще одну ночь перед прибытием, потому что наш рейс был запланирован раньше. Мы очень оценили, что отель организовал для нас проживание в одном номере на протяжении всего пребывания, несмотря на изменение — это было очень удобно.
Было много положительных моментов: отличное расположение, отель очень чистый, и нам особенно понравилась зона бассейна и бар — оба были прекрасными и ухоженными. Эти части опыта действительно выделялись.
Однако были и некоторые разочарования. Это была наша первая поездка в качестве супружеской пары, и мы упомянули об этом в надежде, что это может быть признано каким-то небольшим образом. К сожалению, этого не произошло, и в целом обслуживание было скорее безразличным, чем теплым или гостеприимным.
Особенно разочаровал опыт регистрации — сотрудник показался нам довольно недружелюбным. Нам также сообщили, что бассейн будет закрыт в один из дней, что было разочаровывающим, особенно с учетом того, что мы добавили еще одну ночь отчасти для того, чтобы насладиться большим количеством удобств. Нам сказали, что мы получили электронное письмо о закрытии, но мы его не получили, и не было никаких реальных извинений или попыток загладить свою вину.
На протяжении всего нашего пребывания мы в целом чувствовали, что персонал не очень-то нацелен на обслуживание. Один небольшой, но показательный момент был, когда я поприветствовала сотрудницу, стоявшую у лестницы однажды вечером — она странно посмотрела на меня и едва узнала. Кроме того, лифты иногда были очень медленными, что стало повторяющимся разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было много положительных моментов: отличное расположение, отель очень чистый, и нам особенно понравилась зона бассейна и бар — оба были прекрасными и ухоженными. Эти части опыта действительно выделялись.
Однако были и некоторые разочарования. Это была наша первая поездка в качестве супружеской пары, и мы упомянули об этом в надежде, что это может быть признано каким-то небольшим образом. К сожалению, этого не произошло, и в целом обслуживание было скорее безразличным, чем теплым или гостеприимным.
Особенно разочаровал опыт регистрации — сотрудник показался нам довольно недружелюбным. Нам также сообщили, что бассейн будет закрыт в один из дней, что было разочаровывающим, особенно с учетом того, что мы добавили еще одну ночь отчасти для того, чтобы насладиться большим количеством удобств. Нам сказали, что мы получили электронное письмо о закрытии, но мы его не получили, и не было никаких реальных извинений или попыток загладить свою вину.
На протяжении всего нашего пребывания мы в целом чувствовали, что персонал не очень-то нацелен на обслуживание. Один небольшой, но показательный момент был, когда я поприветствовала сотрудницу, стоявшую у лестницы однажды вечером — она странно посмотрела на меня и едва узнала. Кроме того, лифты иногда были очень медленными, что стало повторяющимся разочарованием.