Mercure Grand Hotel Biedermeier Wien

У отеля есть внутренний гараж, но он имеет адрес, отличный от адреса самого отеля. Гостям рекомендуется позвонить заранее, чтобы получить прямой доступ в гараж, так как остановка перед входом для выгрузки багажа может привести к штрафу в 50 евро. Стоит учитывать, что из гаража вещи придется нести вверх по лестнице на два этажа, так как в этой части здания отсутствует лифт и помощь персонала.

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого и внимательного. Сотрудники помогают с рекомендациями и проявляют терпение. Однако зафиксирован случай крайне грубого поведения со стороны сотрудницы ресепшена по имени Nomin, которая создала неловкую ситуацию при ответе на простой вопрос. В качестве извинения отель отправил в номер конфеты, но гость счел это недостаточным решением проблемы.

Завтраки описывают как вкусные, сытные и разнообразные, с большим выбором свежих блюд, выпечки, сыров, колбас и фруктов. Стоимость завтрака составляет от 22 до 24 евро, что некоторые гости считают завышенным по сравнению с местными кафе. При отеле работают два ресторана и винный погребок (wine stube) с традиционной венской кухней, которые получили положительные отзывы за качество еды и атмосферу. Также гости отмечают наличие уютного внутреннего дворика с баром для вечерних напитков.

Отель может пойти навстречу гостям с ранним прилетом. По запросу один из номеров был подготовлен раньше общего времени заселения, что позволило гостям оставить вещи и отправиться на прогулку в ожидании готовности остальных номеров.

В номерах предусмотрены чайник, холодильник и кофемашина Nespresso с капсулами. При заезде предоставляется бутылка воды, однако некоторые гости отметили, что вода дается только один раз и не пополняется ежедневно. Также в номерах доступны чай, кофе, сливки и сахар.

В отеле работает отличный и быстрый Wi-Fi, который доступен не только на всей территории здания, но и даже на улице.

Благодаря расположению на пешеходной улице, шум с внешней дороги в отель практически не проникает. Однако внутренняя звукоизоляция оставляет желать лучшего: гости жалуются на сильную слышимость в номерах, из-за которой под утро слышен грохот тележек горничных и их разговоры в коридорах.

Номера выполнены в элегантном стиле Бидермейер и югендстиль с высокими потолками и ретро-шармом, что создает особую атмосферу. Кровати в основном оцениваются как очень удобные и комфортные, хотя один из гостей отметил излишнюю жесткость матраса. Мебель в хорошем состоянии, хотя некоторые гости называют декор несколько устаревшим. В номерах работают кондиционеры и хорошее отопление, что особенно ценят зимой.

Отзывы о чистоте разделились. Многие гости хвалят безупречную чистоту во всем доме и ежедневную уборку. В то же время, несколько посетителей отметили недостатки: наличие пыли на подоконниках и полках, а также недостаточно качественную мойку раковин. В ванных комнатах иногда встречаются проблемы со сливом воды в раковине или протечками из-под душевой кабины.

В номерах есть сейф, фен и стандартные средства гигиены (шампунь, гель для душа, мыло, шапочка для душа). Халаты и тапочки предоставляются по запросу гостей. Некоторые гости выразили недовольство запахом общего средства «3 в 1» для душа и волос.

В отеле предусмотрен лифт, однако есть исключения: при использовании внутреннего гаража гостям приходится поднимать чемоданы по лестнице на два этажа самостоятельно, без помощи персонала.