bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Расположение объекта размещения удобно для тех, кто хочет осмотреть город, а концепция номеров без ресепшена могла бы хорошо работать при надлежащей организации и поддержке.
По прибытии код доступа не сработал. Я также работаю в этой сфере и знаком с системой Nuki, которую они используют для доступа в номера, поэтому я знаю, что это неприемлемо. После ожидания и многократных попыток нам пришлось искать физический ключ, который был висеть на двери.
Кроме того, на протяжении всего пятидневного пребывания вода ни разу не была горячей. Более того, полотенца ни разу не меняли за все пять дней, что совершенно недопустимо.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это полное отсутствие связи. Они вообще не отвечали на наши сообщения, и даже сегодня они остаются непрочитанными. В любом Airbnb или отеле могут возникать проблемы, но самая важная часть гостеприимства — это реагирование и помощь гостям при возникновении проблем. Отсутствие какой-либо реакции демонстрирует полное отсутствие профессионализма и серьезного отношения к гостям.
Я работаю в той же отрасли и понимаю объем работы, но такое поведение недопустимо. В заведении могут быть проблемы, но полное игнорирование гостей недопустимо.