The Amauris Vienna - Relais & Châteaux

В декабре мы провели в отеле Amauris свой короткий медовый месяц и получили незабываемые впечатления. Отель прекрасно оформлен, а персонал просто исключительный. К нам относились как к королевским особам, и нас приятно удивили шампанским, изысканным пирожным и красиво нарезанными свежими фруктами, доставленными в номер.
Наш номер был просторным, со вкусом оформленным и оснащен отличным освещением. Завтрак был просто превосходным — блюда по меню были изысканны как по качеству, так и по оформлению. Нас обслуживала сотрудница украинского происхождения (к сожалению, мы забыли спросить ее имя), чья внимательность и забота сделали наши утра еще более особенными.
Мы считаем, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества, и очень рекомендуем его. Венский музыкальный клуб и Государственная опера находятся в пяти минутах ходьбы, а остановки общественного транспорта удобно расположены неподалеку. Сочетание превосходного сервиса и великолепного расположения гарантирует вам чудесный отдых в отеле Amauris Vienna.

В последние годы мы много раз бывали в Вене и останавливались в нескольких отелях одного класса. Amauris выделяется среди остальных… их сервис – лучший из всех, что мы получали в отелях мира. Отдельное спасибо Пии, которая сделала для нас всё возможное… настоящая рок-звезда!
Отель также безупречен и прекрасно обустроен, обеспечивая уединение и покой. Расположение – просто идеальное. Завтрак – отличный. Парковка только с услугами парковщика, что очень удобно.
Очень рекомендую этот отель, не разочаруетесь.

В целом превосходный отель. Мне нравится, как он сочетает в себе атмосферу изысканного старинного венского гранд-отеля и одновременно современность и дружелюбие, предлагая высочайший уровень обслуживания. Сотрудники стойки регистрации всегда с радостью отвечали на мои вопросы об общественном транспорте и театрах. Кроме того, отель очень удобно расположен в центре города, и до многих основных достопримечательностей можно дойти пешком.

С самого момента нашего прибытия мы оценили высокий уровень обслуживания и удобств.
Номер был хорошо оформлен, хотя душевая кабина была немного тесновата. Мне понравилось управление номером с помощью iPad и, в особенности, возможность оставлять заявки прямо на планшете, не поднимая трубку и не звоня.
Спа-центр был хорошо оборудован и содержался в идеальном состоянии. Сауна и бассейн были небольшими, но очень расслабляющими. Мы ужинали в бистро, и все блюда были доставлены вовремя. Завтрак был просто восхитительным, это был один из лучших отелей такого уровня.

Моё пребывание в отеле Amauris было поистине первоклассным от начала до конца. При входе вас встречает стильная, современная атмосфера, которая по-прежнему отражает историческую элегантность Вены. Приём был тёплым, профессиональным и эффективным – вы сразу чувствуете себя желанным гостем и окруженным заботой.
Номер был безупречно чистым, оборудован по высоким стандартам и обставлен с любовью. Меня особенно впечатлили небольшие, но роскошные детали: туалетные принадлежности премиум-класса, пушистые полотенца. Тишина и комфорт номера гарантируют спокойный сон.
Спа-центр и велнес-зона – настоящая изюминка отеля – оазис спокойствия в самом сердце города. Завтрак также не оставляет желать лучшего: свежие региональные продукты, отличный кофе и непревзойденное обслуживание.
Расположение отеля идеально – в центре, всего в нескольких шагах от Государственной оперы, рынка Нашмаркт и многих культурных достопримечательностей. Будь то романтический уикенд или деловая поездка — Amauris предлагает идеальное сочетание роскоши, комфорта и венского гостеприимства.
Большой комплимент всей команде — вы делаете потрясающую работу!

Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был. Менеджер и персонал были невероятно грубы с самого начала. Вместо того, чтобы относиться к нам как к гостям, они вели себя так, будто мы были проблемой просто потому, что мы здесь. Они всё усложнили и создали впечатление, что не хотят, чтобы мы останавливались, и прямо заявили, что нам следует поискать другой отель. Их поведение было непрофессиональным, высокомерным и неуважительным. Я никогда не встречал такого враждебного персонала.
Если вы цените уважение, комфорт и элементарную вежливость, держитесь подальше от этого места. Руководству должно быть стыдно за такое отношение к клиентам, которые платят за проживание. Одна звезда, честно говоря, слишком щедрая.

Наше пребывание в отеле Amauris было идеальным во всех отношениях. Номер был стильно обставлен и безупречно чист. Что особенно приятно, так это абсолютная тишина – мы не слышали шума машин. Бассейн и спа-центр дарили настоящее расслабление, а завтрак был превосходным.
Нас особенно впечатлили теплота и профессионализм всей команды. Этот отель мы можем смело рекомендовать!
Спасибо за всё!

Идеальное пребывание – превзошло все ожидания!
Я провел в этом отеле две ночи, и всё было просто превосходно. Номер был чистым, просторным и даже красивее, чем на фотографиях. Кровать была невероятно удобной, что обеспечило мне по-настоящему спокойный сон.
Обслуживание было превосходным, а персонал – исключительно дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным.
Всё было продумано до мелочей.
И я даже не хочу начинать говорить о завтраке – это был самый феноменальный завтрак в моей жизни.
Потрясающий опыт – оценка: 100. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Великолепный отель. В частности, великолепный мраморный тропический душ и очень удобная кровать. Завтрак тоже был очень вкусным и подавался в красивом месте. Хуже всего было то, что всё было настолько комфортно, что мне не хотелось выходить из отеля так часто, как обычно. Расположение отеля меня очень порадовало — удобный доступ ко всем основным линиям метро и прямой выход в центр города (без лишней суеты — определённо немного тише). Без сомнения, это был бы мой выбор, куда бы я вернулся в Вене.

Я ни на минуту не пожалел, что остановился в этом отеле. Потрясающий дизайн и недавний ремонт, а также безупречная чистота и профессионализм в каждой детали сделали мое пребывание невероятно комфортным.
Отель предлагает лучший завтрак в городе, стильный бар и уютный спа-салон — все было продумано до мелочей.
Действительно заслуженный 5-звездочный опыт.

Потрясающий отель. Один только спа-салон делает его достойным каждой копейки! Если Стокгольм — самый красивый большой город в Европе летом, то Вена может претендовать на этот титул зимой. Нам очень понравилось. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели здесь 3 ночи, находясь в Вене в марте. Комната была феноменальной, завтрак был восхитительным, а в коктейль-баре по вечерам было очень весело с живой музыкой. Пока мы были здесь, мы постирали белье, и это было недорого и быстро. Расположение идеальное, и вы можете легко добраться куда угодно в Вене.

Очень приятные впечатления от посещения этого заведения.
Отель очень удачно расположен в центре города.
И 2 минуты от метро.
Дружелюбный и профессиональный персонал.
Английский язык изучен очень хорошо, поэтому он очень удобен, если вы иностранец.
Очень хорошо оборудованный номер с великолепными технологиями.
Тренажерный зал и бассейн на мой вкус довольно маленькие.
Завтрак был великолепным: большой выбор блюд в меню, красивая подача и быстрое обслуживание!
На мой взгляд, бистро довольно маленькое.
В меню много коктейлей, и они превосходны.
Рекомендую😁Прекрасные впечатления от нашего пребывания.

Абсолютно лучший отель в Вене! Сервис был первоклассным — внимательный, профессиональный и всегда стремился сделать пребывание идеальным. Ничего не пропало, а элегантная атмосфера дополняет впечатления. Идеально подходит для роскошного отдыха в городе. Четкая рекомендация!

Ужасное обслуживание и плохие стандарты в отеле.
Мое пребывание в отеле Amauris было крайне разочаровывающим, и я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы предупредить будущих гостей.
Сервис и прием:
• По приезду не была оказана помощь с багажом, что недопустимо для отеля такого уровня.
• Сотрудники стойки регистрации обедали на стойке регистрации, пряча еду под столом во время регистрации гостей. Это крайне непрофессионально и не производит приятного первого впечатления.
Проблемы с номером:
• Кондиционер работал так громко, что казалось, что на крышу отеля приземляется вертолет. Спать в этой комнате было невозможно.
• Стены и потолки настолько плохо изолированы, что я мог слышать каждый шаг гостя надо мной.
• Телефон в номере не работал, поэтому позвонить в службу обслуживания номеров было невозможно.
• Планшет в номере также не работал, что усугубляло разочарование.
• Когда мне наконец удалось заказать обслуживание номеров, запах тележки с едой был невыносимым — определенно не тот опыт, которого я ожидал.
Удобства:
• Тренажерный зал был просто посмешищем: крошечный, плохо вентилируемый и совершенно непригодный для полноценной тренировки.
• Еще ​​одним разочарованием стал завтрак. Жареный лук почти в каждом блюде.
В целом, этому отелю явно не хватает элементарного гостеприимства, чистоты и профессионализма. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, если руководство не предпримет серьезных шагов для улучшения качества обслуживания гостей.

Уже в третий раз останавливаемся в нашем теперь любимом AMAURIS!
С нетерпением ждем следующего визита!
Рекомендую всем, кто ценит эстетику, качество кухни, внимание со стороны сервиса.
Потрясающие завтраки, очень вкусное бистро, впечатляющий ресторан для ужина.