Предупреждение о сомнительном поставщике услуг – разочарование по всем направлениям.
Я забронировал апартаменты в Palais Palffy через Fewo-Direkt на 26 апреля. Бронирование до 5 мая 2025 г. Подтверждение получено несколько раз – последний раз за два дня до прибытия. По прибытии: размещения нет, контактного лица нет, помощи нет. Вместо этого мне по телефону предложили альтернативное жилье, но только в обмен на немедленный перевод 215 евро в дополнение к уже заплаченным 150 евро. Все дальнейшие контакты были прерваны. Мне пришлось переехать в гостевой дом за свой счет. На следующий день мне предоставили не забронированную мной студию, а простой номер на чердаке (более низкой категории).
На мои письменные, четко сформулированные жалобы я получал в ответ лишь общие фразы. Поведение было непрофессиональным и невнимательным. На мой взгляд, все граничило с преднамеренным обманом. Я могу только посоветовать не бронировать здесь номера.
Владельцу:
Пожалуйста, воздержитесь от стандартизированных ответов, которые можно найти во многих других отзывах. Я намеренно оцениваю ваш отель здесь — независимо от того, управляете ли вы несколькими предприятиями в рамках своего заведения. Я точно знаю, какой отель я забронировал, и не позволю себе обманывать себя оправданиями.
Если (что я считаю крайне маловероятным) это на самом деле не ваш отель, то я ожидаю от вас активной поддержки в установлении личности настоящего владельца. Он все еще должен мне более 700 евро. Поэтому, пожалуйста, делайте то, что необходимо, а не прячьтесь за банальностями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал апартаменты в Palais Palffy через Fewo-Direkt на 26 апреля. Бронирование до 5 мая 2025 г. Подтверждение получено несколько раз – последний раз за два дня до прибытия. По прибытии: размещения нет, контактного лица нет, помощи нет. Вместо этого мне по телефону предложили альтернативное жилье, но только в обмен на немедленный перевод 215 евро в дополнение к уже заплаченным 150 евро. Все дальнейшие контакты были прерваны. Мне пришлось переехать в гостевой дом за свой счет. На следующий день мне предоставили не забронированную мной студию, а простой номер на чердаке (более низкой категории).
На мои письменные, четко сформулированные жалобы я получал в ответ лишь общие фразы. Поведение было непрофессиональным и невнимательным. На мой взгляд, все граничило с преднамеренным обманом. Я могу только посоветовать не бронировать здесь номера.
Владельцу:
Пожалуйста, воздержитесь от стандартизированных ответов, которые можно найти во многих других отзывах. Я намеренно оцениваю ваш отель здесь — независимо от того, управляете ли вы несколькими предприятиями в рамках своего заведения. Я точно знаю, какой отель я забронировал, и не позволю себе обманывать себя оправданиями.
Если (что я считаю крайне маловероятным) это на самом деле не ваш отель, то я ожидаю от вас активной поддержки в установлении личности настоящего владельца. Он все еще должен мне более 700 евро. Поэтому, пожалуйста, делайте то, что необходимо, а не прячьтесь за банальностями.