Hotel Rathauspark Wien - Handwritten Collection

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как очень дружелюбных, отзывчивых и готовых помочь, особо выделяя Милоша, Мишель, Андреа, Беатрис и Ангелину. Другие же жалуются на отсутствие дружелюбия, отмечая, что сервис ухудшился за последние годы. Также упоминалось, что на ресепшн часто работает всего один человек, особенно в часы выезда, что может создавать неудобства.

Завтраки в отеле оцениваются по-разному: некоторые гости называют их невероятными, сытными и хвалят выбор сыров и десертов. Другие считают их скромными и однообразными, отмечая отсутствие станции для приготовления яиц и ограниченный выбор блюд за несколько дней проживания. Также упоминалось, что завтраки проходят в помещении без окон с очень ярким освещением и шумной вентиляцией.

В премиум-номерах установлены кофемашины Julius Meinl с бесплатными капсулами, а также есть электрические чайники и чайные пакеты. В некоторых категориях номеров возникали споры относительно того, входит ли вода и соки в стоимость проживания. Один из гостей отметил полное отсутствие бесплатной воды в номере.

Звукоизоляция в отеле вызывает вопросы. Один из гостей рекомендует брать с собой беруши, так как из соседних комнат слышны удары и шум даже в позднее время. В то же время другой посетитель отметил, что в его номере было очень тихо и он хорошо выспался.

Гости в целом довольны удобством кроватей и качеством матрасов. Мебель описывается как красивая и элегантная, в некоторых номерах есть удобные гардеробные зоны. Однако есть жалобы на износ: один из отзывов упоминает, что в отеле все еще идет ремонт. Также некоторые гости считают номера слишком маленькими, особенно в категории премиум, если в них нет вида из окна.

Вид из окна сильно зависит от номера. Некоторые гости довольны светлыми комнатами с окнами на юг или люксами с маленькими балконами на верхнем этаже. Другие же выразили разочарование, получив номер с видом во внутренний двор на корпус напротив и большую трубу прямо перед окном, либо номера с маленькими окнами-зенитниками в потолке.

Большинство гостей отмечают общую чистоту в отеле и номерах. Однако встречаются серьезные жалобы: один гость обнаружил чужие волосы в номере, другой пожаловался на ощущение грязи и неопрятную ванную. Также был отмечен неприятный запах сигарет в некоторых комнатах.

Система отопления работает хорошо, комнаты остаются теплыми. С вентиляцией ситуация неоднозначная: в зоне завтрака она работает достаточно шумно.

Стандартный набор средств гигиены вызывает критику: многие недовольны использованием универсального средства «3 в 1» для тела, волос и рук, считая это недостойным 4 звезд. Шампунь можно купить отдельно в лобби примерно за 15 евро. Тапочки и халаты предоставляются по запросу, хотя некоторые гости назвали тапочки дешевыми и неудобными. В номерах есть мощные фены и открывалки для бутылок, но отсутствуют холодильники.

В отеле нет полноценного ресторана и обслуживания номеров. Существует бар, который работает круглосуточно, но выбор еды там крайне ограничен или отсутствует. Гостям рекомендуют пользоваться многочисленными заведениями общественного питания, которые находятся рядом с отелем.

Беспроводной интернет работает без проблем. Отмечено, что Wi-Fi в отеле доступен без пароля.