Hotel Alexandra

Прекрасный отель с исключительным сервисом.
Отель поразил нас своим гибким, отзывчивым и очень внимательным персоналом. Для нас в кратчайшие сроки был подготовлен прекрасный семейный номер – словно по волшебству. Нашу собаку тоже тепло приняли, и мы все чувствовали себя как дома.
Мы провели там три замечательных ночи и наслаждались каждой минутой. Мы обязательно снова выберем отель Alexandra для нашего следующего пребывания.

Определенно не четырехзвездочный отель. Ошибся, забронировав отель, предполагая определенное качество четырехзвездочных отелей в Австрии. Номера ужасные и не проветриваются. Избегайте летом и в жаркие дни.

Оглядываясь назад, отзывы, опубликованные об этом отеле в Интернете, очень похожи. Тем не менее, нам также хотелось бы поделиться своими впечатлениями, чтобы мы могли как минимум проинформировать о них будущих гостей.
Осенью 2024 года мы забронировали двухместный номер в отеле Alexandra/Bayrischer Hof за 2 дня до поездки на мероприятие в Вельсе. На следующий день в Вельсе и его окрестностях было объявлено сильное штормовое предупреждение. Даже ÖBB выпустило официальное предупреждение о поездках и настоятельно рекомендовало воздерживаться от ненужных поездок. Все мероприятия также отменены по соображениям безопасности (ураганы, наводнения). Как только стало известно о предупреждении о поездке, мы связались с отелем и отменили бронирование.
Многие отели в этом районе бесплатно отменили бронирование в знак доброй воли или предложили гостям другую дату поездки.
НЕ ТАК ОТЕЛЬ АЛЕКСАНДРА! Нам сказали, что нам следует приехать и провести день в термальных ваннах, так как отель возьмет всю сумму. И это с действительным предупреждением о поездке. Они даже взяли с нас плату за завтрак и местный налог. В ответ на нашу просьбу проявить снисходительность от этих позиций отказались, но такой подход был и остается для нас очень странным. Мы также получили счет с неверными реквизитами счета (IBAN). К счастью, мы узнали об этом через инструмент электронного банкинга. Здесь экономическая эффективность, очевидно, имеет большее значение, чем гость.

Этот отель и близко не дотягивает до 4 звезд, максимум до 3. Интерьер был словно из 80-х! Тяжелые темные шторы, темные ковры, старые низкие кровати, совершенно не соответствующие стандартам. Соседи слышали все, что происходило в нашем номере. Уличный шум был невероятно громким. Телевизор был старым и крошечным, холодильник был пуст и даже не содержал ни одной бутылки воды. Персонал на ресепшене не смог дать нам три маленькие бутылочки игристого вина. На завтраке яйца были ужасно безвкусными, блины и омлеты нам следовало приготовить самим, фильтрованный кофе был прозрачным, кофемашина готовила только крошечные чашки, а персонал не поприветствовал нас за завтраком и не спросил, нужно ли нам что-нибудь. Стол не убирали, пока мы не закончили есть, а выбор блюд был очень ограничен. Лестница для инвалидных колясок была слишком крутой. Вечером, когда мы пошли ужинать, нам предложили столик в странном зале, напоминающем старую загородную гостиницу. Персонал не понимал ни слова по-немецки. За такую ​​цену мы ожидали хороший, современный ресторан! Поскольку мы много путешествуем и точно знаем, какими должны быть 4-звездочные отели, этот старинный городской отель, который не ремонтировался годами, нас очень разочаровал. Из положительных моментов стоит отметить свежевыжатые соки, домашнее варенье, свежие булочки, приятный зал для завтраков и вежливых дам на ресепшене.

Несмотря на официальные предупреждения о штормах и наводнениях, отмены или размещения не было. Если все мероприятия во всем регионе будут отменены, а развлекательные мероприятия, а в некоторых случаях даже музеи, рестораны, кафе и т. Д. Закроются по причинам БЕЗОПАСНОСТИ, я ожидаю, по крайней мере, уступки от такого известного отеля и по таким ценам, такой как: 50/50 отмена, кредит или перебронирование на другую дату. Однако зарабатывание денег здесь кажется важнее безопасности гостей… грустно!

Я забронировал номер на одну ночь, потому что хотел пойти на концерт, но его отменили. Возврата денег не было ни в каком виде. Я знал, что всю сумму мне не вернут. Но наглость не иметь ничего, что можно было бы вернуть, бездонна. Так что моя рекомендация равна нулю. Я не могу рекомендовать это больше!

Провисший матрас, катящиеся силиконовые швы с черными краями в ванной, неприемлемый завтрак (омлет, твердый, как кирпич, без вкуса, запеченные булочки, грязные чашки, испорченная ветчина), отсутствие кондиционера, персонал дружелюбный, но беспомощный или невежественный, расположение очень центральное. — неудачный опыт, не рекомендуется.
—
Ответ на ваш ответ:
Дорогая так называемая «Команда отеля Bayrisch Hof и семьи Платцер»
Я написал три письма, на которые вы не ответили.
Ни в одном из писем я не упомянул о желании шантажировать вас отзывом.
Их попросили возместить цену, хотя частично или полностью вопрос не был решен.
Они предпочли вообще не отвечать.
В трехзвездочном «Байришер Хоф» матрас был хороший, номер чистый, но из-за акустической связи с другими номерами спать было совершенно невозможно из-за тонких стен.
В четырехзвездочном районе «Александра» матрас явно провисал, а силиконовые соединения в ванной были черными.
Не могу сказать, берут ли обычно хлеб из пекарни в общем зале для завтраков, только в эти два дня это были булочки, выпеченные рано утром, так как я видел, как это делает сотрудница, а также грязь в чашках, испорченная ветчина и подгоревшая яичница.
Заявление было сделано несколько раз на стойке регистрации на месте. Другим гостям, которые хотели что-то уточнить, пришлось бы обращаться в офис, я заметил это, когда получал ключ, поэтому написал им письмо, на которое они не отвечали в течение месяца, и повторил это.
Опять без ответа.

Приветливый персонал и большой чистый номер! Ванная и туалет были даже раздельными. Плотные шторы были большим плюсом, как и вентилятор в комнате для охлаждения. Еда была превосходной!
Собственные парковочные места отеля, а также в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала!
Отличное соотношение цены и качества!
Спасибо — с удовольствием еще раз в любое время!

Нас встретили дружелюбно. В целом отель производит хорошее первое впечатление. Парковка на улице вполне возможна бесплатная. К сожалению, в номерах нет кондиционеров, что было настоящей проблемой, когда температура на улице составляла около 30 градусов. В номере свет в прихожей контролируется датчиком движения. Это непонятно в двухместном номере. Когда один из них ночью ходит в туалет, другой обязательно не спит из-за яркого света, который горит несколько минут. Тот факт, что в номере очень мало розеток, может быть индивидуальной проблемой. Однако в наши дни нередко путешествуют со смартфоном, планшетом, часами и ноутбуком на человека, т. Е. Всего шесть-восемь устройств на двоих. Завтрак был нормальный, за исключением замороженных фруктов, которые даже в 9:30 утра были настолько твердыми, что, по крайней мере, я не мог их есть. К сожалению, нас не спросили о том, насколько мы удовлетворены при отъезде, а персонал был настолько занят, что я не смог высказать свое мнение.

Очень старый отель.
Кондиционера нет, поэтому терпеть 30-градусную летнюю погоду тяжело.
Даже если фен в ванной установлен на мощность 1200 Вт, все равно ощущение прохлады. Очень плохо☹️.
На одеяле небольшие пятна, а на простынях несколько дырок.
Не рекомендуется оставаться.

Без кондиционера, фена значит нет ветра…
Простыни в пятнах.
Коврик выглядит старым.
Не рекомендуется людям, которые не могут жить без кондиционера🥲

Девушка в обзоре была очень милой и отзывчивой.
В остальном нам ничего не понравилось. У нас был костюм не потому, что нам нравится он роскошный, а потому, что в противном случае семье из четырех человек придется бронировать две комнаты, а родителям с маленькими детьми придется разделиться. Выбор отелей невелик.
Костюм здесь находится на третьем этаже. Нормальных окон нет, одни в покатой крыше, через которые ничего не видно, такое ощущение, что находишься в подвале. Ночью также шел дождь или гроза, мы даже не могли посмотреть, что происходит, что мне показалось очень пугающим, дождь звучит как град, поскольку он падает прямо на окна. Он действительно очень старый, мебель, грязный ковер, ванная комната, где ванна сильно изношена, а в канализации есть ржавчина. Единственная новая вещь, кажется, это унитаз. 👍🏻
Парковка стоит дополнительно 15 евро. Я считаю, что более 130 евро за ночь без парковки и завтрака — это очень дорого для того, что предлагается. 50 евро — это максимум, который я бы заплатил здесь. Но я бы не стал снова оставаться на ночь. На мой взгляд, завтрак действительно очень простой. Яичница, наверное, из тетрапака, по крайней мере, на вкус она такая. Стоит посетить близлежащую пекарню и позавтракать там.
Прошу откликнувшихся на отзыв воздержаться от жевания домашнего варенья, дело в том, что соотношение цена-качество не то.
Другие комнаты могут быть лучше, и кто-то, кто просто хлеб с вареньем, может порадоваться, но в остальном приукрашивать нечего.

Эта часть отеля абсолютно в порядке. Номера просторные и чистые. Завтрак "шведский стол" обильный и предлагает что-то для каждого. Прямо за отелем есть парковка. Персонал дружелюбный, с удовольствием еще раз.

Очень дружелюбный и приятный персонал, который мне очень понравился. Когда я попросил два двухместных номера вместо полулюкса, который я забронировал, мне предоставили их без дополнительной оплаты, поэтому такое случается очень редко.
Номера очень просторные и чистые, а завтрак тоже первоклассный, снова с радостью.

Мы получили полулюкс в этом отеле, и это было просто ужасно. Кровати были настолько неудобными, что мы даже не могли заснуть. Двуспальная кровать представляла собой два отдельных матраса (с углублениями посередине) с промежутком между ними, а диван-кровать был настолько жестким, что было похоже на сон на камне. Все в отеле старое и устаревшее, а персонал очень грубый. В целом, пребывание с завышенной ценой и неприятное. Я не понимаю, как это 4-звездочный отель. Больше никогда!

Мы сняли номер на ночь, и это было ужасно. Матрас на кровати был изношен, и между ними была разница в высоте. Так что забудьте о приятном сне вместе с вашей дамой. Также мы нашли много грязи в комнате. Между кроватями лежал шоколад, и когда мы пожаловались на него за столом, женщине было все равно, даже не извинилась. Также по прибытии дама за стойкой попыталась обмануть нас, чтобы получить больше денег, чем рекламировался в Интернете. Как этот отель получил 4 звезды? Это большая шутка. А потом завтрак… мы обнаружили волосы между мясом? Пожалуйста, не тратьте свое время и деньги в этом месте. Мы никогда не приедем сюда снова. Худший сервис!

Нам это понравилось! Драгоценный.