Heritage Hotel Hallstatt

Собственной парковки у отеля нет, так как центр деревни закрыт для автомобилей гостей. Машины необходимо оставлять на платной парковке P1, стоимость которой составляет около 20 евро в день. От парковки до отеля работает бесплатный шаттл (красный автобус), поездка занимает около 10 минут. Однако некоторые гости жаловались на долгое ожидание трансфера (до 30 минут) и необходимость идти пешком с чемоданами, если мест в автобусе не оказалось.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, помощь и профессионализм, особенно выделяя сотрудников ресторана Марию и Сесилию. В то же время есть жалобы на грубость и высокомерие некоторых сотрудников ресепшена и официантов, которые игнорировали гостей или вели себя непрофессионально при заезде. Также упоминались случаи дискриминации гостей в зависимости от их одежды или гражданства.

Гости отмечали, что оплата возможна только физической картой. Оплата через Apple Pay не поддерживается, о чем не было предупреждено заранее.

В отеле предлагают завтраки со шведским столом, которые многие гости описывают как вкусные, сытные и разнообразные. Для вегетарианцев также доступны подходящие варианты. Тем не менее, некоторые посетители посчитали выбор минимальным для дорогого отеля и отметили отсутствие вариаций в меню при длительном проживании. Также встречались жалобы на не самую любезную работу официантов во время завтрака.

Ресторан предлагает региональную австрийскую кухню, включая такие блюда, как шницель и стейки. Многие гости остались в восторге от качества еды и десертов, особенно выделяя панна-котту с розмарином. Однако есть и негативные отзывы: некоторые сочли порции слишком большими, а вкус — разочаровывающим. Цены в ресторане оцениваются как высокие (например, шницель за 35 евро, стейк за 50 евро), хотя некоторые гости считают их приемлемыми.

В номерах предоставляются высококачественные косметические наборы от L’Occitane и тапочки. В некоторых номерах установлены кофемашины с капсулами. Также в комнатах есть сейфы и вентиляторы, так как кондиционеры отсутствуют. Гости отмечают наличие удобных кроватей, но некоторые жаловались на слишком маленькие матрасы для размера кровати.

Состояние номеров разнится: одни гости находят их уютными, просторными и чистыми, другие отмечают, что отель выглядит старым и требует ремонта. Встречались жалобы на поврежденный пол, плесень в ванной и общую изношенность мебели. Уборка проводится ежедневно, однако были случаи, когда комнату не убирали целый день или приходилось просить туалетную бумагу.

В отеле нет кондиционеров, вместо них предоставляются электрические вентиляторы, которых может быть недостаточно в сильную жару (температура в комнатах поднималась до 34 градусов). Система отопления работает не везде идеально: были жалобы на то, что ночью становится холодно, а регулировать температуру из номера невозможно.

В отеле есть приветственная сауна, которую гости используют для отдыха после прогулок и трекинга.

Звукоизоляция в некоторых номерах оценивается как хорошая, но есть серьезный внешний источник шума. Отель находится рядом с церковью, колокола которой начинают звонить в 6 утра и делают это довольно громко и продолжительно, что может быть проблемой для людей с чутким сном.

Важно знать, что отель состоит из трех разных зданий, которые не соединены между собой и могут находиться на значительном расстоянии друг от друга. Гости жаловались, что их селили не в главном корпусе, а в удаленном здании, что создавало неудобства при посещении ресторана или завтраках.

Отель может организовать поздравления с днем рождения, предоставив в номер цветы, игристое вино и небольшой торт.