Раньше мы были постоянными гостями отеля Therme Geinberg и очень любили там останавливаться. После переезда поездки всегда оказывались слишком долгими, но на этот раз мы решили побаловать себя этим замечательным отелем с его сервисом и фантастическими термальными ваннами. Что ж, что тут скажешь? В этот раз мы были очень разочарованы. Номера чистые, но такие же, как и 15 лет назад, когда мы здесь впервые останавливались, и определенно не соответствуют уровню 4-звездочного отеля высшей категории в 2025 году. С другой стороны, ресторан стал намного лучше. Однако скатертей нет. Под столы подкладывают коврики, как в молодежном хостеле. Ужасно. Определенно не 4-звездочный отель высшей категории. Цена значительно выросла, но обслуживание резко ухудшилось. Кроме того, у нашего сына, к сожалению, поднялась температура (что определенно не было связано с отелем). Поэтому я хотела спросить, можно ли нам сегодня днем принести ему что-нибудь поесть в номер. Меня направили в ресторан, и после долгого обсуждения мне принесли прозрачный суп без каких-либо добавок. Нам даже не принесли печеный горошек или хлеб. Женщина сказала, что это все, что они могут сделать. Потом мне пришлось ждать 10 минут в ресторане и даже самой отнести еду в номер. Такого обслуживания быть не должно. Это не 4-звездочный отель высшей категории, извините. Вечером каждый день был один и тот же шведский стол с закусками, и, честно говоря, выбор был не очень большим. Раньше он был превосходным. Шведский стол с десертами тоже был один и тот же, и там были готовые пончики, похожие на пончики из Макдоналдса. Извините, Макдоналдс, но это не соответствует концепции 4-звездочного отеля высшей категории. Завтрак, с другой стороны, был превосходным, как и раньше. Персонал в ресторане дружелюбный, хотя, к сожалению, ему не хватает очарования отеля Geinberg. Сейчас в ресторане говорят только по-арабски, и по нему ездят роботы. Раньше здесь работали ученики и сотрудники из этого региона, мужчины и женщины, с которыми можно было немного поболтать, получить совет о вине или узнать больше о регионе.
Теперь же заказ, доставка, получение и вынос стали крайне безличными.
Больше всего раздражает необходимость повторять всё два или три раза, потому что никто не понимает, чего ты хочешь.
Где же тот хороший разговор о продажах, как раньше, когда вас спрашивали, не хотите ли вы аперитив или посмотреть винную карту, дружеская рекомендация вина, как в старые времена?
Несколько добрых слов, например: «Как прошёл ваш день? »
Здесь речь идёт не о долгих разговорах. Речь идёт о том, чтобы чувствовать себя комфортно и окруженным заботой как гость.
Насладитесь прекрасным ужином в приятной обстановке с хорошим обслуживанием.
Вместо утренней газеты,
Теперь на салфетке есть QR-код, по которому можно получить некоторую информацию. В отпуске я не хочу брать с собой мобильный телефон в ресторан, чтобы получить информацию. Сегодня я также прочитал:
В день отъезда: термальные ванны с 12:00: 20 евро с человека; сауна: 54 евро.
Раньше вход был включен в стоимость. Это просто вымогательство. Теперь и так все стоит намного дороже. Обслуживание плохое, уровень даже не соответствует 4 звездам, а потом еще 54 евро с человека за термальные ванны и сауну на вторую половину дня. Извините.
…
И последнее, но не менее важное:
Парковка в подземном гараже теперь тоже платная. Почему?
Как гость, вы просто дойная корова. Но взамен получаете плохое обслуживание.
Мы были так разочарованы тем, во что превратился прекрасный и некогда замечательный отель Geinberg.
Для нас все ясно: больше никогда не поедем в Geinberg.
В Австрии есть гораздо более дешевые отели с гораздо лучшим сервисом, и там чувствуешь себя намного комфортнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь же заказ, доставка, получение и вынос стали крайне безличными.
Больше всего раздражает необходимость повторять всё два или три раза, потому что никто не понимает, чего ты хочешь.
Где же тот хороший разговор о продажах, как раньше, когда вас спрашивали, не хотите ли вы аперитив или посмотреть винную карту, дружеская рекомендация вина, как в старые времена?
Несколько добрых слов, например: «Как прошёл ваш день? »
Здесь речь идёт не о долгих разговорах. Речь идёт о том, чтобы чувствовать себя комфортно и окруженным заботой как гость.
Насладитесь прекрасным ужином в приятной обстановке с хорошим обслуживанием.
Вместо утренней газеты,
Теперь на салфетке есть QR-код, по которому можно получить некоторую информацию. В отпуске я не хочу брать с собой мобильный телефон в ресторан, чтобы получить информацию. Сегодня я также прочитал:
В день отъезда: термальные ванны с 12:00: 20 евро с человека; сауна: 54 евро.
Раньше вход был включен в стоимость. Это просто вымогательство. Теперь и так все стоит намного дороже. Обслуживание плохое, уровень даже не соответствует 4 звездам, а потом еще 54 евро с человека за термальные ванны и сауну на вторую половину дня. Извините.
…
И последнее, но не менее важное:
Парковка в подземном гараже теперь тоже платная. Почему?
Как гость, вы просто дойная корова. Но взамен получаете плохое обслуживание.
Мы были так разочарованы тем, во что превратился прекрасный и некогда замечательный отель Geinberg.
Для нас все ясно: больше никогда не поедем в Geinberg.
В Австрии есть гораздо более дешевые отели с гораздо лучшим сервисом, и там чувствуешь себя намного комфортнее.