Отзыв об отеле Hotel Sommerhof

Мы прибыли в отель Sommerhof около 20:30 после мероприятия на открытом воздухе в Гозау, надеясь отпраздновать день рождения моей жены бокалом шампанского. Мы намеренно выбрали якобы четырехзвездочный отель – к сожалению, это была ошибка. Бар был пуст. Несмотря на это, бармен сначала нас игнорировал. Когда мы вежливо спросили, можем ли мы заказать напиток, бармен неожиданно и резко ответил: «Вы гость отеля? » После моего честного ответа нам сообщили, что они больше не подают напитки «посторонним». Когда прибыло множество других гостей, а бар оставался пустым, мы попросили позвать менеджера. Он объяснил, что они проводят частное мероприятие, и попросил нас уйти. Интересно, что это «частное мероприятие» – около 50 человек – проходило в обеденном зале. Однако бар оставался пустым. Почему было невозможно обслужить дополнительных гостей бара, остается для нас загадкой. Видимых препятствий для их обслуживания, безусловно, не было – скорее всего, дело было в нежелании. Мы не вели себя неподобающе и просто хотели приятно завершить особенный вечер. Вместо этого нас выгнали, как будто мы были назойливым вторжением. От заведения, претендующего на четыре звезды, я ожидаю обслуживания, гибкости и хотя бы минимального уровня гостеприимства. Однако в отеле Sommerhof на обслуживание нельзя было пожаловаться – оно просто отсутствовало. Упущенная выгода, возможно, была бы приемлемой. Но впечатление, которое мы получили, – нет. Настоящая досада – и определенно не заслуживает четырех звезд.