Роскошный отель по доступной цене?
Мы с моим парнем провели три ночи в отеле Bergergut, отмечая годовщину, по рекомендации друга. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
На ресепшене нас встретили дружелюбно, и нам даже разрешили заселиться на час раньше. Номер Nature Play Suite был очень хорош, однако некоторые удобства в номере (полотенцесушитель, фен, некоторые светильники) не работали. Сотрудник не смог помочь и сказал, что техник будет доступен только через два дня. Никакого решения предложено не было. Когда мы попросили свежие халаты, нам просто сказали, что мы можем получить их, если они еще мокрые. За почти 600 евро за ночь ожидаешь значительно лучшего сервиса. В последний день выяснилось, что нам просто не хватало ключа от номера – поэтому удобства были отключены. Никаких извинений не последовало.
Ещё один негативный момент — наполовину полная бутылка пены для ванны с запиской, объясняющей, что по соображениям экологичности это количество предоставляется только на три ночи, а добавки можно приобрести на ресепшене. Таким образом, за 1700 евро за три ночи мне пришлось экономить пену для ванны.
Спа-зона значительно меньше, чем кажется на фотографиях. Сауны и паровая баня очень маленькие, из-за чего приходится долго ждать. Менять полотенца неудобно, так как нужно звонить на ресепшен — гораздо удобнее было бы получить свежие полотенца в спа-зоне. Открытый бассейн был слишком холодным для этого времени года, как и зона отдыха, где также не хватало одеял. Особенно неприятным моментом стало неуважительное замечание сотрудника, когда я вежливо спросила, куда мне поставить чашку. «А ещё я должна объяснять, как пользоваться посудомоечной машиной? »
С другой стороны, настоящая изюминка — это сауна на открытом воздухе для двоих — действительно прекрасная идея для романтического отдыха.
Еда тоже разочаровала, особенно учитывая репутацию отеля, отмеченного звездой Мишлен. Блюда подавались с очень большими интервалами, ужин длился более двух часов, и у нас сложилось впечатление, что его намеренно затянули – возможно, чтобы стимулировать потребление напитков. Атмосфера в ресторане заметно ухудшилась, и мы все еще были голодны, несмотря на то, что заказали комплексное меню. Порции были маленькими, а еда ничем не примечательной. На второй вечер было всего три блюда, включая курицу с паприкой и жестким мясом. Несмотря на просьбу о более быстром обслуживании (что, как указывалось в меню, было возможно), ничего не изменилось. Если вы не выбираете комплексное меню, есть альтернативы, но они не меняются ежедневно. Например, если вы выберете мясную альтернативу, вам будут подавать гуляш каждый вечер. Невероятно за такую цену. Его готовят заранее в больших количествах, или почему они подают одно и то же несколько дней подряд?
Завтрак подавался по меню. Еда была вкусной, но выбор был ограничен, а время ожидания — чрезвычайно долгим: иногда 20 минут на два жареных яйца, а порой официанта вообще не было. В общей сложности мы просидели около двух часов, чтобы сделать всего три заказа, что снова создало впечатление, что целью было снижение потребления.
Общее впечатление было разочаровывающим: постоянное ожидание, просьбы о чем-либо и ощущение недостаточного внимания. Наша жалоба в день отъезда — особенно по поводу отсутствующего ключа от номера — была просто отклонена ваучером на 100 евро и словами «Приходите еще». Снижение цены было бы более уместным, поскольку основные услуги были непригодны, и было ясно, что мы не вернемся. Соотношение цены и качества крайне низкое. За свои деньги вы получаете очень мало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с моим парнем провели три ночи в отеле Bergergut, отмечая годовщину, по рекомендации друга. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
На ресепшене нас встретили дружелюбно, и нам даже разрешили заселиться на час раньше. Номер Nature Play Suite был очень хорош, однако некоторые удобства в номере (полотенцесушитель, фен, некоторые светильники) не работали. Сотрудник не смог помочь и сказал, что техник будет доступен только через два дня. Никакого решения предложено не было. Когда мы попросили свежие халаты, нам просто сказали, что мы можем получить их, если они еще мокрые. За почти 600 евро за ночь ожидаешь значительно лучшего сервиса. В последний день выяснилось, что нам просто не хватало ключа от номера – поэтому удобства были отключены. Никаких извинений не последовало.
Ещё один негативный момент — наполовину полная бутылка пены для ванны с запиской, объясняющей, что по соображениям экологичности это количество предоставляется только на три ночи, а добавки можно приобрести на ресепшене. Таким образом, за 1700 евро за три ночи мне пришлось экономить пену для ванны.
Спа-зона значительно меньше, чем кажется на фотографиях. Сауны и паровая баня очень маленькие, из-за чего приходится долго ждать. Менять полотенца неудобно, так как нужно звонить на ресепшен — гораздо удобнее было бы получить свежие полотенца в спа-зоне. Открытый бассейн был слишком холодным для этого времени года, как и зона отдыха, где также не хватало одеял. Особенно неприятным моментом стало неуважительное замечание сотрудника, когда я вежливо спросила, куда мне поставить чашку. «А ещё я должна объяснять, как пользоваться посудомоечной машиной? »
С другой стороны, настоящая изюминка — это сауна на открытом воздухе для двоих — действительно прекрасная идея для романтического отдыха.
Еда тоже разочаровала, особенно учитывая репутацию отеля, отмеченного звездой Мишлен. Блюда подавались с очень большими интервалами, ужин длился более двух часов, и у нас сложилось впечатление, что его намеренно затянули – возможно, чтобы стимулировать потребление напитков. Атмосфера в ресторане заметно ухудшилась, и мы все еще были голодны, несмотря на то, что заказали комплексное меню. Порции были маленькими, а еда ничем не примечательной. На второй вечер было всего три блюда, включая курицу с паприкой и жестким мясом. Несмотря на просьбу о более быстром обслуживании (что, как указывалось в меню, было возможно), ничего не изменилось. Если вы не выбираете комплексное меню, есть альтернативы, но они не меняются ежедневно. Например, если вы выберете мясную альтернативу, вам будут подавать гуляш каждый вечер. Невероятно за такую цену. Его готовят заранее в больших количествах, или почему они подают одно и то же несколько дней подряд?
Завтрак подавался по меню. Еда была вкусной, но выбор был ограничен, а время ожидания — чрезвычайно долгим: иногда 20 минут на два жареных яйца, а порой официанта вообще не было. В общей сложности мы просидели около двух часов, чтобы сделать всего три заказа, что снова создало впечатление, что целью было снижение потребления.
Общее впечатление было разочаровывающим: постоянное ожидание, просьбы о чем-либо и ощущение недостаточного внимания. Наша жалоба в день отъезда — особенно по поводу отсутствующего ключа от номера — была просто отклонена ваучером на 100 евро и словами «Приходите еще». Снижение цены было бы более уместным, поскольку основные услуги были непригодны, и было ясно, что мы не вернемся. Соотношение цены и качества крайне низкое. За свои деньги вы получаете очень мало.