Внимание, грабеж! *
К сожалению, мы очень разочарованы нашим пребыванием в Rösslwirt. Мы забронировали проживание, используя подарочную коробку Йохена-Швейцера, и с нетерпением ждали трех ночей с полупансионом в современных номерах.
Вместо этого часть полупансиона не состоялась, и нам пришлось ночевать в доме отдыха в 300 метрах, интерьер которого в основном датируется началом 90-х годов.
Было сказано, что современные номера не предназначены для гостей, забронировавших номер через Йохен-Швайцер.
При регистрации нам сообщили, что в день прибытия полупансион не будет, поскольку это выходной день. Хотя на сайте указан день отдыха, в многочисленных письмах от Rösslwirt не было информации о том, что это также повлияет на забронированный полупансион. Само по себе это хорошо, но нас обманули на 15 евро из 52 евро, которые мы заплатили за полупансион. Осмотрев наш номер, мы сразу же вернулись на стойку регистрации, чтобы сказать, что мы недовольны. Предполагаемый владелец не понял нашей критики и буквально сказал нам: «Мы должны быть счастливы, что кровать не развалится»; ей пришлось бы согласиться на это за 60 евро за ночь. Она сказала, что в 52 евро также включена цена за ночь, и мы приняли ее предложение (то есть предложение дома), и она ничего не могла для нас сделать. Это неверно, потому что у нас контракт с Йохеном-Швейцером, а не с отелем. И предложение явно (как подтвердил нам по телефону Йохен-Швейцер) только на питание. Кроме того, в подтверждении бронирования дома (о котором говорилось) ничего не было об отсутствии полупансиона в день приезда, а также в этом письме была фотография гораздо более современного номера. Нам сказали, что именно из-за платформы нас заманили ложными изображениями, что явно было ложью (см. Фотографии). Далее нам сказали, что они больше не могут возмещать нам расходы, иначе у них ничего не останется (даже для Audi & Co, среди прочих). Я думаю, что как клиент мне не придется нести какой-либо предпринимательский риск при использовании платформы, предлагаемой Jochen-Schweizer, или других подарочных коробок. Затем дама ушла, не сказав ни слова. Абсолютная наглость!
В конечном итоге ужин стоил не более 15 евро, а завтрак был нормальный. Кстати, для гостей отеля с полупансионом есть отдельная карта. Доплаты за стейки справедливые, но при раздаче разных карт создается ощущение, что ты здесь не полноценный гость. Возникли и другие мелочи: в говяжьем бульоне была печеночная клецка с мясом, которое, по крайней мере, визуально выглядело обглоданным, на завтрак выставляли немытые стаканы (что было быстро исправлено), обслуга забывает мыть посуду и не меняет стаканы и чашки, не хватает парковочных мест и не хватает веганских альтернатив еде. Само по себе это не имело бы большого значения, если бы наше возражение было понято по прибытии и было предложено альтернативное решение. Вместо этого они решили нас напугать.
Яркое пятно: некоторые сотрудники очень дружелюбны и любезны и даже распечатали для нас важный документ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы очень разочарованы нашим пребыванием в Rösslwirt. Мы забронировали проживание, используя подарочную коробку Йохена-Швейцера, и с нетерпением ждали трех ночей с полупансионом в современных номерах.
Вместо этого часть полупансиона не состоялась, и нам пришлось ночевать в доме отдыха в 300 метрах, интерьер которого в основном датируется началом 90-х годов.
Было сказано, что современные номера не предназначены для гостей, забронировавших номер через Йохен-Швайцер.
При регистрации нам сообщили, что в день прибытия полупансион не будет, поскольку это выходной день. Хотя на сайте указан день отдыха, в многочисленных письмах от Rösslwirt не было информации о том, что это также повлияет на забронированный полупансион. Само по себе это хорошо, но нас обманули на 15 евро из 52 евро, которые мы заплатили за полупансион. Осмотрев наш номер, мы сразу же вернулись на стойку регистрации, чтобы сказать, что мы недовольны. Предполагаемый владелец не понял нашей критики и буквально сказал нам: «Мы должны быть счастливы, что кровать не развалится»; ей пришлось бы согласиться на это за 60 евро за ночь. Она сказала, что в 52 евро также включена цена за ночь, и мы приняли ее предложение (то есть предложение дома), и она ничего не могла для нас сделать. Это неверно, потому что у нас контракт с Йохеном-Швейцером, а не с отелем. И предложение явно (как подтвердил нам по телефону Йохен-Швейцер) только на питание. Кроме того, в подтверждении бронирования дома (о котором говорилось) ничего не было об отсутствии полупансиона в день приезда, а также в этом письме была фотография гораздо более современного номера. Нам сказали, что именно из-за платформы нас заманили ложными изображениями, что явно было ложью (см. Фотографии). Далее нам сказали, что они больше не могут возмещать нам расходы, иначе у них ничего не останется (даже для Audi & Co, среди прочих). Я думаю, что как клиент мне не придется нести какой-либо предпринимательский риск при использовании платформы, предлагаемой Jochen-Schweizer, или других подарочных коробок. Затем дама ушла, не сказав ни слова. Абсолютная наглость!
В конечном итоге ужин стоил не более 15 евро, а завтрак был нормальный. Кстати, для гостей отеля с полупансионом есть отдельная карта. Доплаты за стейки справедливые, но при раздаче разных карт создается ощущение, что ты здесь не полноценный гость. Возникли и другие мелочи: в говяжьем бульоне была печеночная клецка с мясом, которое, по крайней мере, визуально выглядело обглоданным, на завтрак выставляли немытые стаканы (что было быстро исправлено), обслуга забывает мыть посуду и не меняет стаканы и чашки, не хватает парковочных мест и не хватает веганских альтернатив еде. Само по себе это не имело бы большого значения, если бы наше возражение было понято по прибытии и было предложено альтернативное решение. Вместо этого они решили нас напугать.
Яркое пятно: некоторые сотрудники очень дружелюбны и любезны и даже распечатали для нас важный документ.