Долго думала, стоит ли писать отзыв и, прочитав отзывы, не уверена, достоин ли этот отель критики.
Кратко резюмируем:
Нам даже не удалось насладиться пребыванием в этом отеле, поскольку общение было затруднено (и это еще мягко сказано).
Краткое описание: Я хотел выкупить ваучер, в котором говорилось, что нужно связаться с отелем. Что ж, мы сделали это, используя собственную систему бронирования отеля. К сожалению, так не принято. «Ну, тут никто не виноват! Тогда общайтесь, давайте просто вежливо продолжим». Можно было бы так подумать, но уведомление об этом изначально было не очень понятным и клиентоориентированным (опять же, очень вежливо описано). После некоторого разговора нам сказали, что на момент бронирования больше не существует квоты на «ваучеры». Хорошо, мы ничего не можем сделать, я обсужу все это со своим партнером и отвечу, как только вернусь из отпуска. — Но этого даже не произошло, нашу бронь просто отменили без какого-либо уведомления. Поскольку трафик электронной почты вроде бы работает умеренно, я позвоню. Его подхватили, и как только я назвал свое имя, я не смог ни разу выразить свою озабоченность или, по сути, безобидный вопрос, но со мной тут же заговорили свысока, без всякого смысла и комы. Никакого шанса прорваться сквозь поток разговоров не было, пока мне не пришлось повысить голос, чтобы меня хотя бы выслушали. Соответственно, разговор, к сожалению, закончился весьма нерадостно.
Уважаемый администратор! Обо мне и моем партнере были сделаны предположения, которые заставили меня задуматься, знаем ли мы друг друга? — Нет, абсолютно нет. Вы понятия не имеете обо мне, моих опасениях и причинах моего звонка. Кроме того, абсолютно непрофессиональное поведение и я даже не говорю о вашей откровенной лжи (последнее письмо было не 14 дней назад, а 8 дней назад, пожалуйста, проверьте сами, прежде чем увлечься подобным заявлением). Меня беспокоит возможность отмены бронирования без предварительного отправки клиенту ни одного уведомления о том, что в случае отсутствия немедленного ответа он будет считаться неявившимся. Никакие шоу – это глупость, я понимаю, но необоснованные отмены, как отель, однозначно сомнительны.
Поэтому я согласен со всеми другими плохими отзывами как покупатель ваучера: ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БРОНИРУЙТЕ С ВАУЧЕРОМ!
Более того, я не прошу ответа у отеля — предыдущие ответы другим гостям наводят меня только на одно предположение — я думаю, что гость однажды сделал вам что-то ужасно плохое, и с этого момента вы предполагаете худшее. Пожалуйста, постарайтесь понять, что есть плохие и не очень гости, но их точно не большинство 😊
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кратко резюмируем:
Нам даже не удалось насладиться пребыванием в этом отеле, поскольку общение было затруднено (и это еще мягко сказано).
Краткое описание: Я хотел выкупить ваучер, в котором говорилось, что нужно связаться с отелем. Что ж, мы сделали это, используя собственную систему бронирования отеля. К сожалению, так не принято. «Ну, тут никто не виноват! Тогда общайтесь, давайте просто вежливо продолжим». Можно было бы так подумать, но уведомление об этом изначально было не очень понятным и клиентоориентированным (опять же, очень вежливо описано). После некоторого разговора нам сказали, что на момент бронирования больше не существует квоты на «ваучеры». Хорошо, мы ничего не можем сделать, я обсужу все это со своим партнером и отвечу, как только вернусь из отпуска. — Но этого даже не произошло, нашу бронь просто отменили без какого-либо уведомления. Поскольку трафик электронной почты вроде бы работает умеренно, я позвоню. Его подхватили, и как только я назвал свое имя, я не смог ни разу выразить свою озабоченность или, по сути, безобидный вопрос, но со мной тут же заговорили свысока, без всякого смысла и комы. Никакого шанса прорваться сквозь поток разговоров не было, пока мне не пришлось повысить голос, чтобы меня хотя бы выслушали. Соответственно, разговор, к сожалению, закончился весьма нерадостно.
Уважаемый администратор! Обо мне и моем партнере были сделаны предположения, которые заставили меня задуматься, знаем ли мы друг друга? — Нет, абсолютно нет. Вы понятия не имеете обо мне, моих опасениях и причинах моего звонка. Кроме того, абсолютно непрофессиональное поведение и я даже не говорю о вашей откровенной лжи (последнее письмо было не 14 дней назад, а 8 дней назад, пожалуйста, проверьте сами, прежде чем увлечься подобным заявлением). Меня беспокоит возможность отмены бронирования без предварительного отправки клиенту ни одного уведомления о том, что в случае отсутствия немедленного ответа он будет считаться неявившимся. Никакие шоу – это глупость, я понимаю, но необоснованные отмены, как отель, однозначно сомнительны.
Поэтому я согласен со всеми другими плохими отзывами как покупатель ваучера: ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БРОНИРУЙТЕ С ВАУЧЕРОМ!
Более того, я не прошу ответа у отеля — предыдущие ответы другим гостям наводят меня только на одно предположение — я думаю, что гость однажды сделал вам что-то ужасно плохое, и с этого момента вы предполагаете худшее. Пожалуйста, постарайтесь понять, что есть плохие и не очень гости, но их точно не большинство 😊