Что ж, мы останавливаемся в этом отеле уже несколько лет подряд, благодаря давней семейной традиции. И что тут скажешь? Лучше не стало.
Я сам работаю в этой сфере, помимо прочего, и посещал, ремонтировал, восстанавливал, строил и даже посещал множество отелей во время своих путешествий. Поэтому я определённо уверен, что мой наметанный глаз способен заметить и оценить, когда что-то не так.
И в этом отеле это определённо так. Фотографии говорят сами за себя и могут продолжаться бесконечно. Практически в каждом номере, в каждой зоне. И я даже не критикую отсутствие обслуживания или давно назревший ремонт. Я говорю о совершенно нормальной, необходимой уборке. В зоне отдыха пол покрыт миллиметрами наслоений, на которых во время эксплуатации образуются скользкие вещества, что, безусловно, представляет угрозу безопасности. По закону, в таких зонах требуется класс противоскольжения (R12 или R13). Но это ещё очень далеко. Раковины из нержавеющей стали тоже гниют, а коричневые отложения становятся всё больше и больше. Очевидно, что в отеле вообще не убираются.
Плитка отваливается, штукатурка и краска отслаиваются, оконные рамы гниют, а ковровое покрытие по всему отелю покрыто пятнами, грязью и налётом. Всё это можно легко удалить несколькими вёдрами краски, разбавленной соляной кислотой или даже обычными чистящими средствами или пылесосами с вращающимися щётками. Это также относительно недорого. Но желания явно не хватает, или люди не хотят замечать эти вещи.
Замечает ли это целевая аудитория, постоянные клиенты? Личные разговоры показывают, что они замечают всё более ухудшающееся состояние, но люди всё равно приезжают сюда, потому что ездят сюда уже давно.
4 звезды? Боже мой, нет. В наши дни до этого ещё далеко. Хотя в лучшие времена отель, возможно, и был пятизвёздочным, сейчас он далеко не четырёхзвёздочный, и весьма удивительно, что Ассоциация гостиничной индустрии до сих пор не понизила его рейтинг.
Не менее удивительно и то, что отраслевое управление, по-видимому, годами не проводило инспекцию, ведь в противном случае вопиющие недостатки, особенно связанные с безопасностью (крайне скользкий пол у крытого бассейна), вероятно, были бы устранены, если бы эта зона была закрыта.
В общем, очень жаль, что этот отель, ведь потенциал есть. Его можно было бы назвать «романтический отель в парке», и мы бы с удовольствием продолжили проводить здесь семейные посиделки. Но не в таком состоянии.
Почему? У владельца множество отелей, ему самому за 80, и, возможно, он больше не может ими управлять. Но какой смысл в оперативном управлении, в дирекции? В таком случае компетентность отеля ставится под сомнение. Потому что, как я уже писал выше, многое зависит не от денег и крупных вложений, а от желания, целеустремлённости и действий. С тщательной уборкой и капелькой любви можно было бы достичь многого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сам работаю в этой сфере, помимо прочего, и посещал, ремонтировал, восстанавливал, строил и даже посещал множество отелей во время своих путешествий. Поэтому я определённо уверен, что мой наметанный глаз способен заметить и оценить, когда что-то не так.
И в этом отеле это определённо так. Фотографии говорят сами за себя и могут продолжаться бесконечно. Практически в каждом номере, в каждой зоне. И я даже не критикую отсутствие обслуживания или давно назревший ремонт. Я говорю о совершенно нормальной, необходимой уборке. В зоне отдыха пол покрыт миллиметрами наслоений, на которых во время эксплуатации образуются скользкие вещества, что, безусловно, представляет угрозу безопасности. По закону, в таких зонах требуется класс противоскольжения (R12 или R13). Но это ещё очень далеко. Раковины из нержавеющей стали тоже гниют, а коричневые отложения становятся всё больше и больше. Очевидно, что в отеле вообще не убираются.
Плитка отваливается, штукатурка и краска отслаиваются, оконные рамы гниют, а ковровое покрытие по всему отелю покрыто пятнами, грязью и налётом. Всё это можно легко удалить несколькими вёдрами краски, разбавленной соляной кислотой или даже обычными чистящими средствами или пылесосами с вращающимися щётками. Это также относительно недорого. Но желания явно не хватает, или люди не хотят замечать эти вещи.
Замечает ли это целевая аудитория, постоянные клиенты? Личные разговоры показывают, что они замечают всё более ухудшающееся состояние, но люди всё равно приезжают сюда, потому что ездят сюда уже давно.
4 звезды? Боже мой, нет. В наши дни до этого ещё далеко. Хотя в лучшие времена отель, возможно, и был пятизвёздочным, сейчас он далеко не четырёхзвёздочный, и весьма удивительно, что Ассоциация гостиничной индустрии до сих пор не понизила его рейтинг.
Не менее удивительно и то, что отраслевое управление, по-видимому, годами не проводило инспекцию, ведь в противном случае вопиющие недостатки, особенно связанные с безопасностью (крайне скользкий пол у крытого бассейна), вероятно, были бы устранены, если бы эта зона была закрыта.
В общем, очень жаль, что этот отель, ведь потенциал есть. Его можно было бы назвать «романтический отель в парке», и мы бы с удовольствием продолжили проводить здесь семейные посиделки. Но не в таком состоянии.
Почему? У владельца множество отелей, ему самому за 80, и, возможно, он больше не может ими управлять. Но какой смысл в оперативном управлении, в дирекции? В таком случае компетентность отеля ставится под сомнение. Потому что, как я уже писал выше, многое зависит не от денег и крупных вложений, а от желания, целеустремлённости и действий. С тщательной уборкой и капелькой любви можно было бы достичь многого.