Отзыв об отеле Hotel Mitterhofer 4*

К сожалению, это было худшее Рождество, которое мы провели в Австрии, а приезжаем сюда уже около 10 лет.
С первых дней нашего пребывания в номерах было очень холодно. Батареи едва грели, что делало проживание некомфортным, особенно зимой.
Еще одна серьезная проблема была с водой. Персонал сначала отказался давать нам водопроводную воду, заявив, что это запрещено начальством и что мы можем купить только бутилированную воду. Когда мы позже спросили менеджера, она сказала, что они могут дать нам водопроводную воду, не упомянув никакой платы. Однако на следующий день в нашем счете без каких-либо объяснений появилась плата за обслуживание водопроводной воды.
Также совершенно отсутствовала рождественская атмосфера. В канун Рождества и в Рождество не было специального ужина, никаких украшений и никаких попыток создать праздничную обстановку. Когда мы спросили, будет ли рождественский ужин, нам ответили отрицательно — именно потому, что мы бронировали через SunWeb. Это было крайне разочаровывающе, особенно в праздничный период.
Спа-центр также не соответствовал стандартам. В течение первых трех дней сауна и парная были едва теплыми, а температура воды в бассейне составляла около 24°C, что делало их непригодными для использования.
На ужине несколько раз еды не хватало на всех. Когда об этом упоминали, официант говорил, что все порции уже принесли, из-за чего мы чувствовали себя так, будто нас обвиняют в том, что мы взяли больше еды, чем следовало.
В Рождество, поскольку особого ужина не было, мы принесли две бутылки домашнего вина к ужину. Менеджер подошел к нам и сказал, что нам нельзя приносить свои напитки, но снова не упомянул о какой-либо плате. На следующий день к нашему счету добавили 75 евро за три бутылки вина, которые мы не покупали в отеле, оправдывая это платой за принесенные нами напитки. Это показалось крайне несправедливым и плохо объясненным.
В целом, впечатления были разочаровывающими и стрессовыми, особенно во время того, что должно было стать особенным праздником.
Положительные стороны:
Хорошее расположение. Есть парковка. Уборщики и персонал на ресепшене были добрыми и отзывчивыми. Некоторые бармены (венгерские) были очень дружелюбны — к сожалению, это, пожалуй, единственный положительный момент, который мы можем отметить.
Мы бы не рекомендовали этот отель.