К сожалению, наш опыт пребывания в отеле JUFA Hotel Planneralm оказался совершенно разочаровывающим. Расхождения возникли еще заранее: хотя при бронировании в октябре нам обещали номер по цене 486, 88 евро, при выезде нам пришлось заплатить 544 евро, что на 12% больше, чем предполагалось, и оправдывалось надуманным предлогом, что это не групповое бронирование. Один человек забронировал столик на 17 человек. Никакие скидки (такие как ÖAMTC или Upper Austria Family Card) не принимались.
Плохая организация и обслуживание:
Регистрация была возможна только с 16:00. И далее – поздно, если вы путешествуете с маленьким ребенком. При выезде мне пришлось дважды идти на ресепшн и ждать в общей сложности почти два часа — только выставление счета заняло 55 минут, а рассмотрение жалобы — еще 45 минут. Депозит в октябре не был правильно распределен по комнатам, что излишне усложнило выставление счетов для группы.
Неудовлетворительное состояние комнат и удобств:
Номера отапливаются радиаторами, которые были выключены по прибытии. В нашем номере и нескольких других номерах радиаторы работали некорректно, что было совершенно неприемлемо, учитывая температуру на улице на Планнеральме. Утром и вечером не было горячей воды — только теплая, если только вы не принимали душ очень поздно.
Еда — посредственная, с долгим временем ожидания:
Шведский стол слишком мал для такого количества гостей. Либо тарелок нет, либо еда пуста — и если вы активно не попросите ее принести, вам придется ждать больше 20 минут, пока ее принесут. За завтраком часто не хватало чашек. Еда сама по себе была неплохой, но ничего особенного. Время приема пищи ограничено, что приводит к очередям и ненужной суете.
Недостаточное дружелюбие к детям:
Игровая комната плохо оборудована – отсутствуют важные компоненты. «Зона оздоровления» состоит только из сауны и паровой бани. Рекламируемая семейная сауна больше не существует. Варианты развлечений для детей, которые не катаются на лыжах, весьма ограничены.
Возмутительные дополнительные расходы:
Маленький стакан водопроводной воды (примерно 200 мл) стоит 70 центов – даже если вы добавляете его к другому заказу. После 22:00 пить нечего, а по правилам внутреннего распорядка следует соблюдать тишину.
Вывод:
Мы заплатили 544 евро за две ночи (с двумя взрослыми и малышом) — без ски-пасса или каких-либо особых удобств. Для сравнения: неделю спустя мы бы заплатили 408 евро за тот же номер, если бы не бронировали его группой, а это было в октябре 2024 года. Учитывая такое качество, цена абсолютно неоправданна.
Я путешествую с семьей по 9–12 недель в году — как по Европе, так и по всему миру. Мы никогда не платили так много за две ночи и не получали так мало комфорта. Любой, кто рассматривает возможность остановиться в отеле JUFA Planneralm, должен заранее узнать о возможных скидках, хотя вы не можете быть уверены, что они будут учтены при выезде.
Этот отель категорически не рекомендуется для групп, семей с маленькими детьми или путешественников, которые ожидают теплый номер, работающее отопление и приятные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плохая организация и обслуживание:
Регистрация была возможна только с 16:00. И далее – поздно, если вы путешествуете с маленьким ребенком. При выезде мне пришлось дважды идти на ресепшн и ждать в общей сложности почти два часа — только выставление счета заняло 55 минут, а рассмотрение жалобы — еще 45 минут. Депозит в октябре не был правильно распределен по комнатам, что излишне усложнило выставление счетов для группы.
Неудовлетворительное состояние комнат и удобств:
Номера отапливаются радиаторами, которые были выключены по прибытии. В нашем номере и нескольких других номерах радиаторы работали некорректно, что было совершенно неприемлемо, учитывая температуру на улице на Планнеральме. Утром и вечером не было горячей воды — только теплая, если только вы не принимали душ очень поздно.
Еда — посредственная, с долгим временем ожидания:
Шведский стол слишком мал для такого количества гостей. Либо тарелок нет, либо еда пуста — и если вы активно не попросите ее принести, вам придется ждать больше 20 минут, пока ее принесут. За завтраком часто не хватало чашек. Еда сама по себе была неплохой, но ничего особенного. Время приема пищи ограничено, что приводит к очередям и ненужной суете.
Недостаточное дружелюбие к детям:
Игровая комната плохо оборудована – отсутствуют важные компоненты. «Зона оздоровления» состоит только из сауны и паровой бани. Рекламируемая семейная сауна больше не существует. Варианты развлечений для детей, которые не катаются на лыжах, весьма ограничены.
Возмутительные дополнительные расходы:
Маленький стакан водопроводной воды (примерно 200 мл) стоит 70 центов – даже если вы добавляете его к другому заказу. После 22:00 пить нечего, а по правилам внутреннего распорядка следует соблюдать тишину.
Вывод:
Мы заплатили 544 евро за две ночи (с двумя взрослыми и малышом) — без ски-пасса или каких-либо особых удобств. Для сравнения: неделю спустя мы бы заплатили 408 евро за тот же номер, если бы не бронировали его группой, а это было в октябре 2024 года. Учитывая такое качество, цена абсолютно неоправданна.
Я путешествую с семьей по 9–12 недель в году — как по Европе, так и по всему миру. Мы никогда не платили так много за две ночи и не получали так мало комфорта. Любой, кто рассматривает возможность остановиться в отеле JUFA Planneralm, должен заранее узнать о возможных скидках, хотя вы не можете быть уверены, что они будут учтены при выезде.
Этот отель категорически не рекомендуется для групп, семей с маленькими детьми или путешественников, которые ожидают теплый номер, работающее отопление и приятные впечатления.