Отзыв об отеле Glücksthaler by AA Holiday Homes - SchladmingDachstein 4*

Это место выглядит очень красиво и имеет великолепные фотографии на hotels. Com, поэтому мы решили забронировать, несмотря на отсутствие отзывов на tripadvisor. Через несколько часов после бронирования я получил сообщение от Hotels. Com о том, что этот объект сообщает о проблеме с моей кредитной картой и мне следует связаться с ними. Я сразу же связался с отелем и убедился, что у них правильный номер кредитной карты. Они это сделали. Я проверил в своем банке, и с моей кредитной картой не было никаких проблем. Не было. Отель сказал, что они проверят свой банк утром около 9 утра по австрийскому времени. В 5:30 утра по австрийскому времени я получил сообщение о том, что мой номер в отеле отменен. Тем временем с моей кредитной карты было два списания, каждое на полную сумму оплаты. Я пытался позвонить в объект много раз на следующий день и один раз оставил голосовое сообщение, но с ними было невозможно связаться. Hotels. Com не смогли мне помочь, и они также не смогли связаться с объектом. С их точки зрения, владелец отменил бронирование, и мне должны были вернуть деньги, но поскольку hotels. Com не взял деньги (Glucksthaler взял), они не могли вернуть мне деньги, и мне пришлось бы обратиться в свой банк. Тем временем я размышлял о том, что по телефону представитель отеля пытался убедить меня перевести им деньги, чтобы избежать отмены моего бронирования. Я не перевел деньги. Моя кредитная карта согласилась вернуть деньги, и мы нашли другой отель. Это был очень стрессовый способ потратить много времени. Мне все еще хотелось бы верить, что произошедшее было честной ошибкой или серией ошибок, но я хотел предупредить других… и если кто-нибудь когда-нибудь остановится там, расскажите, как все прошло?