Blackhome Graz I contactless check-in

Мы останавливались там в начале января 2026 года, двое взрослых и трое детей. Всё было идеально, персонал очень быстро отвечал на электронные письма и был дружелюбным и отзывчивым во всех отношениях. К сожалению, ресторан, где подавали завтраки, был закрыт, но альтернативный вариант, всего в трех минутах ходьбы, тоже был очень хорош. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова. Отличный сервис, отличные апартаменты.

Регистрация заезда, парковка и доступ в апартаменты осуществлялись в соответствии с заранее предоставленным описанием. Апартаменты площадью 36 кв. М (люкс) расположены на цокольном этаже, о чем не сообщалось заранее. Это означает, что есть балконная дверь, через которую можно выйти на террасу размером примерно 3х3 метра. Вида нет, так как она окружена бетонной стеной высотой около 3 метров. Также были проблемы с чистотой: грязные окна, пыль на мебели. Код от Wi-Fi не работал. В четырех душевых кабинах (возможно, раньше в номере была другая функция) один кран висел на стене, а из другого текла только холодная вода. Лампочка в напольной лампе была перегоревшей. В апартаментах нам показалось, что душно. Завтрак, однако, был обильным и вкусным.

Никогда больше не остановлюсь в этом отеле!
Регистрация через автомат не сработала, карты не принимались.
Номер экстренной связи: нам прислали код для входа и номера, но другой паре прислали тот же код?
Номер в подвале, ладно, но куда нам идти в случае пожара (помните Грац)?
Кран в душе вырван из стены.
Унитаз не запирается.
Все крючки для одежды вот-вот отвалятся.
Завтрак: Столик был зарезервирован с 7:00 до 9:30. Мы пришли на завтрак в 7:45, а в 8:45 нас попросили уйти! Вдобавок ко всему, нам пришлось доплатить за все кофе, кроме первого.
Конечно, все (телефон, завтрак и т. Д. ) говорят, что ничего не могут сделать, кроме как взять наши деньги.
Категорически избегайте этот отель!

Они не принимают «плохие» отзывы при бронировании, поэтому я, по крайней мере, постараюсь помочь другим не совершать моих ошибок:
Плюсы:
1) Расположение этого жилого комплекса отличное.
2) Завтрак тоже хороший и вкусный.
3) Несмотря на то, что всё здесь очень удалённо, нам удалось попасть в номер за 40 минут до заезда и запросить поздний выезд, который был назначен на 11:30. Но карты доступа в здание перестали действовать в 10:30, поэтому, чтобы донести вещи до машины и вернуться, нужно использовать вход в кафе.
Но, пожалуйста, будьте бдительны и бронируйте номер очень внимательно:
1) Я выбрал номер Делюкс, который на самом деле не имеет ничего общего с люксом. Номер маленький, расположен прямо у входа в здание и кафе. Очень плохая звукоизоляция, а прямо перед дверью очень шумный торговый автомат.
2) Постельное бельё и полотенца были чистыми, но сам номер — нет.
3) Телевизор не работает. 4) Wi-Fi только в общественном месте.
5) Нет мыла, геля для душа и некуда их положить.
Если бы я знала, никогда бы не забронировала этот номер. Это дешёвый, эконом-вариант по, на мой взгляд, неадекватной цене.
Возможно, другие номера лучше. Но в следующий раз я забронирую что-нибудь другое.

Хорошее расположение и хорошо оборудованный номер. К сожалению, в номере было не очень чисто. Телевизор тоже не работал. Завтрак был превосходным.

В целом, всё хорошо, но не более того. Самостоятельная регистрация — отличная функция в данном случае, но решена она очень запутанным образом. Сначала зарегистрируйтесь, затем откройте дверь, чтобы добраться до сейфа с ключом от гаража, а затем вернитесь в соседний гараж, что неудобно, поскольку отель находится на улице с односторонним движением. Если вы хотите забронировать номер и не предъявляете высоких требований (например, к быстрому интернету), можете избавить себя от необходимости бронировать парковочное место, поскольку поблизости достаточно общественных мест. Служба поддержки клиентов отзывчива: батарейки в пульте дистанционного управления сели, но они предложили простое решение, хотя телевизор в итоге всё равно не работал 😊, интернета не было.

Отличный номер недалеко от центра города. Чистый и просторный. Удобная самостоятельная регистрация заезда. Однако стоимость завтрака, включённого в стоимость, завышена (но не включайте его в стоимость! ).

Отличное расположение, но с некоторыми недостатками.
Расположение хорошее, относительно центральное, рядом с отличной пиццерией. Цена также была разумной, а электронная регистрация была очень удобной.
У нас был двухместный номер Делюкс, который, как уже отметил другой автор отзыва, совершенно не соответствовал уровню «делюкс». К сожалению, в номере было очень шумно; нас будили каждый день в 7 утра. Поскольку номер примыкал к террасе, нам постоянно приходилось задергивать шторы, иначе кто-то мог видеть, что происходит внутри. Без кондиционера быстро становилось душно. Чистота также оставляла желать лучшего (например, волос на подушке, пыльная кровать и обшарпанные стены).
Мы полагаем, что вам просто повезет с номером в этом отеле. Мы определенно не можем рекомендовать номер 802.
Вполне приемлемо для короткой поездки, но мы бы не стали бронировать его снова.

Мы провели четыре ночи в небольшой роскошной квартире. В целом условия проживания были достаточными для нашего пребывания, но мы считаем термины «люкс» и «апартаменты» немного преувеличенными. В номере был небольшой холодильник, но отсутствовали такие элементарные удобства, как чайник или кофеварка, чего мы ожидаем от квартиры.
Обстановка простая и местами немного потертая, например, искусственная кожа на кровати. К сожалению, на постельном белье были пятна и волосы. В остальном чистота была на высоте.
Мы были менее удовлетворены общением до и во время нашего пребывания. В ответ на наш ранний запрос о парковке нам коротко ответили, что свободных мест нет. Альтернативное предложение было бы значительно завышено и стоило бы более 100 евро. К сожалению, нам не сообщили, что в выходные дни (с субботы по понедельник утром) нерезиденты могут парковаться на улице бесплатно. Вместо этого мы получили бесполезный комментарий о том, что мы могли бы связаться с ними раньше.
Произошло еще одно недоразумение по поводу завтрака, которое закончилось неприятным суматошным звонком от персонала с вопросом, поели мы или нет.
Особого внимания заслуживает местоположение: до старого города можно дойти пешком примерно за 10–15 минут.
К сожалению, негативные впечатления для нас перевешивают позитивные — поэтому мы бы больше не бронировали Blackhome Graz.

Аккуратный, очень просторный, комфортабельный номер. И чисто, приятно! Но немного устаревший и «обжитый».
В ванной есть посуда для мыла для рук, но мыла для рук нет. Таблетки для посудомоечной машины… но нет кухни или посудомоечной машины…
И поэтому нет чайника или кофемашины. Само по себе это не катастрофа, но в отеле нет бара, а кафе внизу закрывается в 13:00.
В общем, я даже не знаю, что об этом думать.

Функция самостоятельной регистрации очень удобна. Нам очень понравилась комната. Кровать была очень удобной. Ванная была очень опрятной и чистой. Мы были немного разочарованы тем, что не смогли найти пульт от телевизора и не нашли пепельницы на балконе. Завтрак был вкусным и было из чего выбрать. Очень вежливый персонал.

Хорошо, что у меня был отличный номер на третьем этаже с видом на тихий задний двор, включая балкон. Комната была чистая и просторная, также был небольшой холодильник. Чего мне не хватало, так это кофемашины, но мне и ее не обещали. Так что нет смысла критиковать. В комнате было красиво и тихо, и я смог хорошо выспаться.

Мой личный фаворит Blackhome. Завтрак отличный, номера оформлены в индивидуальном стиле.
Мне всегда нравится приезжать в Грац.

Комната, которую мы получили, действительно была хорошо обставлена, кровати были удобными, регистрация прошла легко и комфортно.
А вот ливни… что-то крайне странное.
4 душа в маленькой квартире — все душевые с крайне слабой струей воды, а кнопка, включающая воду на 10 секунд (как в раздевалках в общественном бассейне) — это действительно странно и очень неприятно.

У меня номер 817.
Номер на верхнем этаже под крышей.
Мебель и планировка очень хорошие.
Окна очень красивые.
Хорошо оборудованная кухня. Я бы с радостью вернулся.

Blackhome Graz предлагает хорошее сочетание комфорта и соотношения цены и качества. Номера чистые и современно обставлены. Место тихое и центральное.
К сожалению, Wi-Fi немного медленный и влияет на использование.
Завтрак был в порядке, но не самым ярким моментом пребывания.

Ужасный опыт обслуживания клиентов. Несмотря на подтвержденный поздний выезд на 12 часов с агентом по телефону (в отеле нет стойки регистрации), уборщики получили инструкции (уже в 10.50, как подтвердила уборщица) прикоснуться и упаковать все наши личные вещи и храним их в подвале, чтобы освободить и убрать нашу комнату. Это произошло без НИКОГО из отеля, пытавшегося связаться с нами и, конечно же, без нашего согласия. Мы ужасно опешили, когда попытались вернуться в номер и увидели, что все наши вещи пропали без всякого предупреждения и объяснений.
Мы сочли такое действие возмутительным и подали официальную жалобу из-за грубого нарушения нашей конфиденциальности, но администрация отказалась брать на себя какую-либо ответственность, свела этот опыт к незначительной ошибке и предложила кофе в качестве компенсации.
Таким людям нечего делать в гостиничном бизнесе.