Hotel Hoferhaus

Крайне грубое и непрофессиональное поведение. Они подошли к нам и сказали, что мы забронировали номер по неправильной цене. Затем предложили несколько разных цен. Когда мы указали, что первоначальное бронирование было подтверждено, они сначала молчали, затем попытались нас переубедить, и, наконец, когда это не сработало, стали грубить и отменили наш номер.
Просто разочарование.

Нарушение договора и крайне непрофессиональное отношение!
Мы забронировали отель Hoferhaus через Booking. Com по подтвержденной цене (Genius Deal). После получения подтверждения бронирования отель попытался резко повысить цену, сославшись на «системную ошибку».
Хотя мы спокойно, объективно и с юридической точностью отстаивали свою позицию, в конечном итоге нам в одностороннем порядке сообщили, что договор расторгается, поскольку цена «неприемлема» для отеля. В качестве причин были названы внутренние проблемы, недостаток опыта и финансовые потери — все факторы, которые не должны наносить ущерб гостю.
Тон последнего электронного письма владельца отеля был особенно разочаровывающим и тревожным. В нем нас обвинили в «бесстыдном использовании ошибки в своих интересах», а отель заявил, что «спокойно ожидает» судебного иска. Вместо клиентоориентированности или профессионализма они прибегли к давлению, обвинениям и угрозам судебного преследования.
Заключение:
✔️ Бронирование подтверждено.
❌ Договор не соблюден.
❌ Попытка повышения цены после бронирования.
❌ Непрофессиональное общение.
❌ Отсутствие клиентоориентированности.
Всем, кто ценит надежность бронирования, справедливое отношение и профессионализм, следует очень тщательно подумать, прежде чем бронировать здесь. Мы полностью потеряли доверие к этому заведению!

Замечательный прием от сестер Хармс!
Мы приехали слишком рано, но смогли заселиться. Нам предложили приветственный напиток и объяснили, как все работает.
Австрийские номера соответствуют ожиданиям. Много дерева, хороший матрас и мягкие подушки.
Парковка прямо перед отелем, хороший завтрак и близость ко всему в деревне.
Наш отпуск еще не скоро, но мы с удовольствием вернемся.

Очень домашняя атмосфера — очарование классического фермерского дома в современной интерпретации. Очень дружелюбный персонал!

К сожалению, мы провели в Hoferhaus всего две ночи.
Дочь владельца самостоятельно управляет гостевым домом последние три недели.
Очень радушный приём при заселении!
Я бы с лёгкостью поставила двухместному номеру 5 звёзд, если бы в нём был небольшой холодильник. Завтрак (шведский стол) был более чем достаточным.
Нам предложили большой выбор кофе. Вкусный латте…!
Номер с видом на церковь, с балконом, очень тихо.
В целом, очень хорошее расположение недалеко от центра Нойнкирхена.
Желаю молодой команде много приятных гостей и успехов в будущем!
Мы будем рады вернуться.

Нойкирхен — красивое маленькое мечтательное место, в котором определенно стоит провести отпуск. В отель. Редко увидишь, чтобы начальство было таким трудолюбивым, дружелюбным и любезным, как в Хоферхаусе. Комнаты чистые, атмосфера располагает к хорошему настроению, а хозяин балует гостей на кухне. Отдых для нас прошел идеально, и мы обязательно забронируем отель Hoferhaus снова.

Хоферхаус расположен прямо в центре Нойкирхена. Тихо, несмотря на соседнюю церковь. Башенные часы были едва слышны. Идеально подходит для лыжников. За пять минут пешком можно добраться до канатной дороги. Там же можно арендовать отапливаемую лыжную базу, чем мы и воспользовались.
Номера приятно обставлены, достаточно большие и удобные. Все очень чисто, убирают регулярно.
Дебби и Рональд — очень милые и радушные хозяева. Они всегда дружелюбны и по возможности выполняют любое желание.
Завтрак хороший и не оставляет желать лучшего. По вечерам Рональд балует гостей своим превосходным кулинарным мастерством. Все было вкусно и было сделано из свежих региональных ингредиентов. Мы определенно рекомендуем бронировать полупансион.
Еще раз большое спасибо Дебби и Рональду за прекрасную неделю отпуска, и мы обязательно вернемся.

Он расположен в центре города. Рядом спортивная площадка, детская площадка, ресторан, лифт и продуктовый магазин. У нас было очень хорошее гостеприимство. В номере был чайник, кофе и чай. Кровать удобная, вид с террасы замечательный, завтрак обильный, разнообразный и вкусный. Район — чудо. В следующий раз, когда мы поедем, мы остановимся здесь.

Очень хороший отель в центре Нойкирхена. Нас все полностью устроило.
Хозяева очень дружелюбны, и вы чувствуете себя очень желанными гостями.
Все было очень чисто, и мы прекрасно провели время.
Завтрак тоже был отличным и разнообразным.
В подвале есть небольшая сауна, которой можно воспользоваться по запросу.

Этот великолепный гостевой дом в Нойкирхене не оставляет желать лучшего. Расположение идеальное, утром несколько минут ходьбы до станции в долине, а вечером после спуска в долину можно очень быстро вернуться в отель. Никакая машина не нужна. Все было очень чисто и замечательно, теплое обслуживание прекрасно дополняло все это. Мы хотели бы вернуться.

Это второй раз, когда мы наслаждаемся отдыхом в Хоферхаусе. Все было так же прекрасно, как и в прошлом году.
Прекрасный завтрак «шведский стол», уютные и чистые номера и, что не менее важно, суперсервис и дружелюбная пара хозяев.
Мы уже с нетерпением ждем праздника следующего года.

Мы были постоянными гостями Hoferhaus уже много лет. С появлением новых жильцов Дебби и Рональда кухня стала большим преимуществом. На завтраке нет ничего лишнего, также возможны особые пожелания (например, натуральный йогурт для меня). Стоит отметить ужин. Каждый день вкусный суп, много салатов со шведского стола, выбор между 2-мя основными блюдами (на моей неделе между мясом и овощами) и десертом. Все очень вкусно, полупансион настоятельно рекомендуется. Номера немного старые, но очень чистые, есть фен и чайник с кофе/чая/шоколадом. В целом атмосфера очень знакомая, и Дебби готова развлечься. Остаемся постоянными гостями и рекомендуем!

Дело в том, что я не могу поставить 10 звезд, иначе бы поставил. Какие супер хорошие хозяин и хозяйка Рональд и Дебора? Ничего лишнего, все действительно хорошо организовано.
Номера отличные и чистые, еда отличная, лучшего обслуживания вы не получите.
Действительно очень рекомендуется!
Обожаю Селин и Майка.

Очень с любовью обставленный отель, у нас был совсем небольшой номер, но он был очень практично обставлен, полы с подогревом в ванной очень понравились — все было идеально чисто. Завтрак был очень хорошим, и менеджер дома всегда был готов сделать все идеально. Сауна/паровая баня была очень хороша, и мы использовали ее «практически» для собственного пользования. Вечер живой музыки с двумя «альпийскими рокерами» стал прекрасным завершением.
Настоятельно рекомендуется – увидимся в следующий раз.
Гвидо и Яна.

Наше пребывание в семейном отеле в центре деревни Нойкирхен было просто фантастическим! От начала до конца мы были поражены теплой атмосферой и безупречной чистотой отеля. Отель не только очень ухожен, но и идеально подходит для семейного отдыха. Мы почувствовали себя желанными гостями с самого начала, и пара владельцев отеля превзошла наши ожидания своим исключительным гостеприимством и личной приверженностью. Они позаботились о том, чтобы каждый гость, будь то молодой или пожилой, провел незабываемое пребывание. Номера не такие большие, но есть все необходимое, а также очень чистые. Кровати были удобными и привлекательными, что было сразу после насыщенного событиями дня в Нойкирхене. Центральное расположение отеля позволило нам в полной мере насладиться красотой центра деревни Нойкирхен. В то же время это была идеальная отправная точка, расположенная в нескольких минутах ходьбы от гондольного подъемника для катания на лыжах.
Нам также особенно понравилось то, что при гондольном подъемнике есть собственный склад лыжного снаряжения.
Рестораны в отеле были столь же выдающимися. Завтрак предлагал разнообразный выбор свежих и региональных продуктов, а ужин, который можно было заказать индивидуально, не оставлял желать лучшего. Кулинарные изыски были приготовлены с любовью и заботой. В целом, наше пребывание в этом отеле оставило незабываемые впечатления. Нас убедили теплота супружеской пары отельеров, а также первоклассная чистота и забота об отеле.

Так……. Расположение отличное! Рядом с рыночной площадью есть отапливаемый подвал для лыж или возможность хранения снаряжения на складе у подъемника. Еда не оставляет желать лучшего. Лучшее качество и на завтраке! Номера не самые большие, но хорошо оборудованы и очень чистые. Хозяева очень дружелюбны и полезны.

Очень дружелюбные и отзывчивые хозяева, которые сразу же ответят, если у вас что-то на уме.
Фантастически вкусный ужин, каждый день свежеприготовленный, всегда что-то необычное.
Номера чистые и ухоженные.
Пробовал и зимой, и летом и вывод: настоятельно рекомендуется.