Seebrunn am Wallersee - Rooms and Suites - Self-Check-In

В отеле предусмотрена парковка, однако гости упоминают о возможных проблемах с соседним рестораном в этом вопросе. По словам посетителей, если парковаться именно на стороне отеля, то никаких проблем не возникает.

Работа стойки регистрации ограничена: она открыта только до 18:00, и возможность оставить ключ для позднего заезда отсутствует. Это вызвало серьезные проблемы у гостей, прибывших позже указанного времени, которые не смогли заселиться в забронированные номера. Отзывы о персонале противоречивы: одни гости описывают сотрудников и шефа как очень дружелюбных, симпатичных и гостеприимных, другие же характеризуют руководство как жадное, недружелюбное и не готовое к сотрудничеству в спорных ситуациях.

В отеле предлагают разнообразный и богатый завтрак в формате шведского стола. Гости особенно выделяют очень качественный и вкусный кофе, а также отмечают, что персонал без проблем предоставляет дополнительные порции свежих яиц и выпечки. Стоит учитывать, что завтрак может не входить в стоимость номера.

В номерах доступен Wi-Fi, который гости используют как альтернативу телевизору, так как на доступных телеканалах вещание идет только на немецком языке. В некоторых номерах установлены большие ванны, создающие романтическую атмосферу.

Мебель в номерах характеризуется как достаточно качественная, а сами комнаты описываются как чистые и уютные. Однако есть жалобы на техническое состояние: у некоторых гостей не закрывались двери в душ и в ванную, заклинивал автомат, а карты-ключи работали только в одном положении и требовали вставки в замок, а не простого прикладывания.

В отеле отсутствует лифт, поэтому подъем в номера осуществляется по лестнице.

Отель имеет собственный частный пляж, который примыкает к муниципальному. Гости отмечают, что на частный пляж можно попасть даже без специальной карточки, вопреки информации от ресепшена. Также доступны услуги аренды инвентаря для отдыха на воде и на лужайке.

В отеле есть фитнес и велнес зоны, но они работают только с 10:00 до 18:00 и оплачиваются отдельно. Фитнес-зал стоит 15 евро в день за человека, но описывается как очень универсальный и не заслуживающий своей цены. Велнес-зона стоит 27 евро и состоит всего из двух саун без джакузи, что также оценивается гостями как недостаточное за указанную стоимость.

Да, в отель можно заехать с животными, гости отмечают, что их собаки были здесь очень желанными гостями.

Ситуация с возвратами оценивается многими гостями крайне негативно. Зафиксированы случаи, когда отель отказывался возвращать деньги после отмены поездки из-за карантина или даже в ситуации банкротства отеля, когда средства были списаны полностью, несмотря на условия раздельной оплаты. Некоторые гости описывают процесс общения с менеджментом как «грязный», отмечая отсутствие коммуникации, игнорирование электронных писем и отказ в возврате средств даже при посредничестве Booking.com.