Отзыв об отеле Hotel Residenz Hochalm - inklusive Joker Card im Sommer 4*

Останавливались в этом отеле — отличное расположение, очень близко к лыжным подъёмникам. Наша цель поездки была кататься на лыжах, и в этом плане отель подошёл идеально.
Номера: наша комната была большая, всегда очень чистая, каждый день красиво убрана — делали цветочки из полотенец. В этом плане всё было отлично. У нас Wi-Fi работал нормально, но у друзей в номере интернет ловил плохо.
Питание и сервис: первые два вечера всё было нормально — нас посадили удобно, персонал был рядом и обслуживал без проблем.
Потом, когда нас стало шесть человек, нас пересадили за столик далеко в углу, вне поля зрения официантов. С этого момента сервис резко ухудшился: к нам почти не подходили, официанты были без улыбки, с недовольными лицами, иногда закатывали глаза.
На ужинах нужно было заранее отмечать, что именно ты хочешь есть, но даже если мы отмечали, что не хотим какое-то блюдо, его всё равно приносили. Когда мы говорили, что не заказывали и не хотим, реакция была явно недовольная, из-за чего было неприятно — приходилось просто разрешать оставить тарелки и потом их уносили почти нетронутыми.
При этом мы каждый вечер заказывали — дополнительные напитки алкоголь или чай Тем не менее создавалось ощущение, что нас торопят поесть и уйти.
Хочу отдельно отметить: парень на завтраках который делал яичницу и вафли и сотрудник в баре были очень приятные, всегда с улыбкой и хорошим обслуживанием как будто только они оба довольны в своей работе.
Итог: сам отель и номера хорошие, но сервис официантов именно на ужинах сильно испортил общее впечатление.