Отзыв об отеле Sporthotel Wagrain 4*

К сожалению, мне так и не удалось осмотреть отель изнутри, поэтому я могу рассказать только о неприятном инциденте. Будучи гостями горнолыжного курорта, мы, сами того не зная, незаконно припарковались на стоянке отеля. Сотрудник, ответственный за уборку снега, указал нам на это, что, конечно же, было правильным решением. Мы извинились и объяснили свою неосведомленность — да, незнание закона не оправдание, но и не оправдывает неуважение. Сотрудник отказался прекратить разговор, даже после того, как мы неоднократно с ним соглашались. В приступе гнева (который до сих пор нам совершенно непонятен) он припарковал свой экскаватор посреди подъездной дорожки, взял себе кофе и закурил сигарету. Когда мы попросили его убрать машину, он ответил: «Я сейчас закончу». Можно подумать, что это нормальная реакция, но провокационный поступок от имени отеля не лучшим образом характеризует такое заведение. Мы признаем, что улыбнулись в ответ на его комментарий, и это, вероятно, его спровоцировало, но переходить к оскорблениям после того, как мы высказали объективную точку зрения, — это просто бесхребетно и слабо. Это действительно досадно; надеюсь, остальная часть персонала отеля, которая непосредственно контактирует с гостями, будет более вежливой. Я также хотела бы подчеркнуть, что мы хотели поговорить напрямую с персоналом отеля, ресепшеном или руководством, но не хотели испортить наш с трудом заработанный отпуск. Я думаю, все же важно подчеркнуть, что мы были лично разочарованы его поведением, чтобы, возможно, поговорить с сотрудником, даже если его «начальник знает, что он такой, и терпит это» (цитата).