Отзыв об отеле Gut Weissenhof 4*

Мы не гости отеля, а соседи, и всё же я не могу игнорировать неприятную ситуацию, в которой мы оказались.
Я мама годовалого ребёнка, и в течение нескольких месяцев мы регулярно пользовались качелями на территории отеля, проводя там около десяти минут каждый день. Два дня назад нам сообщили, что нам больше не разрешается пользоваться качелями, так как игровая площадка зарезервирована исключительно для гостей отеля.
Поскольку я видела, как другие дети из нашего района пользовались этой площадкой, я предполагала, что периодическое использование также будет для нас допустимо. Поэтому сегодняшнее уведомление стало для меня полной неожиданностью.
Я уважаю это правило, однако то, как развернулась ситуация, оставило у меня впечатление, что нам здесь не рады. Несколькими днями ранее я уже столкнулась с очень неприятным поведением младшего менеджера, который не ответил на наше дружелюбное приветствие, что и тогда вызвало у меня чувство дискомфорта.
Также хочу отметить, что во время наших посещений игровая площадка всегда была пустой, и мы никогда не отбирали качели у других детей, особенно у гостей отеля, и не занимали их в приоритетном порядке. Моему ребенку всего один год, и он всегда с нетерпением ждет возможности покататься на этих качелях, поэтому вся эта ситуация меня особенно огорчила.
Я всегда отношусь к персоналу и ко всем, кого встречаю в отеле, с добротой и была бы признательна хотя бы за такую ​​же любезность в ответ. Поэтому я разочарована тем, как с нами обошлись как с соседями, хотя мы живем на одной улице.