Отзыв об отеле Hotel Das Gastein - ganzjährig inklusive Alpentherme Gastein & Sommersaison inklusive Gasteiner Bergbahnen 3*

G.

4/10
Deutsch ➜ Русский
Мы несколько раз посещали этот отель в последние годы с нашей семьей и всегда были впечатлены соотношением цены и качества, а также очень дружелюбным обслуживанием. К сожалению, в этом году все было иначе.
Женский персонал на ресепшене приветлив и компетентен, а кухня неплохая. Еда хорошая за свою цену, а номера тоже приличные и чистые.
К сожалению, в этом отеле собак принимают чаще, чем детей. Персонал явно не заботится о благополучии гостей. Было крайне сложно получить столик на 20 человек, хотя вся группа бронировала вместе, и при регистрации нас специально предупредили о наличии общей обеденной зоны.
Проблемы в работе персонала разыгрывались через нас, гостей, и после прямых жалоб вину всегда перекладывали на других сотрудников. Мы никогда не чувствовали себя желанными гостями. Даже наши заказы напитков встречали закатыванием глаз и нежеланием. В первый день нам сказали, что мы должны оплачивать все напитки со счета номера – это уменьшит нагрузку на персонал. Однако заказать напитки в номер оказалось сложно, так как обслуживающий персонал не смог правильно их распределить, и к последнему вечеру номера уже были заняты. «Это не их проблема, если бронирование номеров невозможно – это проблема гостей», – кратко объяснил менеджер по обслуживанию. Это действительно досадно, поскольку нам очень нравились все наши предыдущие пребывания в этом отеле. Поэтому, если вы путешествуете с собакой, не планируете пользоваться баром отеля и у вас нет особых пожеланий, мы можем смело рекомендовать этот отель – собакам даже разрешено сидеть на мягких стульях в общественных зонах! Однако, если вы путешествуете с детьми и хотите немного побаловать себя, вам следует выбрать другой отель.

Цена номера от 24 656 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.