Отличное соотношение цены и качества, когда всё идёт хорошо. Чистые и современные номера немного в стороне от основных маршрутов, но благодаря этому это отличная цена за очень удобное расположение.
Минусы: обратите внимание: это сделано для того, чтобы привлечь внимание руководства к процессу/исправлению интерфейса.
1) Если вы бронируете несколько номеров через Booking. Com, ваш заказ разделяется на два бронирования, и в результате простой процесс онлайн-регистрации становится неинтуитивным в веб-интерфейсе. Я *думал*, что зарегистрировался в середине дня, но, видимо, не заполнил данные о человеке №2 для одного из номеров. А по прибытии, когда я обнаружил, что у меня только один код доступа к номеру, не смог вернуться к интерфейсу регистрации без помощи колл-центра. Обратите внимание, что сотрудник колл-центра был отзывчив, но также столкнулся с техническими проблемами и не смог отправить мне необходимые ссылки по SMS. Пришлось писать по электронной почте, и потребовалось несколько попыток, чтобы всё заработало. Возможно, это единичный технический сбой, но такого точно не должно случаться.
2) Парковка. Это находится вне прямого контроля отеля, поскольку это отдельная организация, но было бы уместно разместить на сайте предупреждение, чтобы избежать раздражения гостей. Я забронировал номер за день до заезда, и к тому времени ссылка для бронирования парковки, предоставленная Numa, привела к неразборчивому сообщению об ошибке, которое (как я выяснил в отеле) означало, что бронирование парковочных мест на желаемые мной даты больше недоступно. Итак, вот в чём дело… вечером в парк можно попасть, если проявить терпение и фактически заблокировать въезд на столько времени, сколько потребуется, чтобы кто-то БЕЗ парковки покинул отель. На первом этаже находится ресторан, и его посетители пользуются парковкой, так что у вас есть шанс попасть между 17:00 и 20:00, что, похоже, является самым загруженным временем. Имейте в виду, что нормальной уличной парковки на ночь НЕТ, а приложение для парковки, которое колл-центр рекомендует использовать в качестве альтернативы, предлагает невероятно высокие цены на парковки в других отелях.
@senior management: Если бы я был готов к этим двум пунктам, и получил бы предварительное обучение, изложенное в соответствующих маркетинговых терминах на сайте, всё это было бы не так уж и плохо. Расскажите мне, что я имею в виду, когда у гостя нет окна предварительного планирования, и всё будет хорошо. Скройте это от меня, и всё приятное впечатление улетучится.
То же самое касается и процесса регистрации. Понятия не имею, как я всё испортил и/или первый ли я, кто это сделал, но, очевидно, в процессе есть пробел, который я умудрился пропустить… Чем проще, тем лучше, особенно для тех из нас, кто живёт и умирает со своими мобильными телефонами и не хочет скачивать очередное одноразовое приложение для путешествий. Если я единственный, кто об этом говорит, то я рад признать, что облажался… Если это случалось не раз, то это проблема рабочего процесса, и её нужно решать.
Дорогие гости, это место легко может стать для вас 5-звёздочным, но процессы не улучшатся, если руководство живёт в изоляции. Это приятное место по отличной цене, особенно если вам не нужны сотрудники на месте и вы не луддит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: обратите внимание: это сделано для того, чтобы привлечь внимание руководства к процессу/исправлению интерфейса.
1) Если вы бронируете несколько номеров через Booking. Com, ваш заказ разделяется на два бронирования, и в результате простой процесс онлайн-регистрации становится неинтуитивным в веб-интерфейсе. Я *думал*, что зарегистрировался в середине дня, но, видимо, не заполнил данные о человеке №2 для одного из номеров. А по прибытии, когда я обнаружил, что у меня только один код доступа к номеру, не смог вернуться к интерфейсу регистрации без помощи колл-центра. Обратите внимание, что сотрудник колл-центра был отзывчив, но также столкнулся с техническими проблемами и не смог отправить мне необходимые ссылки по SMS. Пришлось писать по электронной почте, и потребовалось несколько попыток, чтобы всё заработало. Возможно, это единичный технический сбой, но такого точно не должно случаться.
2) Парковка. Это находится вне прямого контроля отеля, поскольку это отдельная организация, но было бы уместно разместить на сайте предупреждение, чтобы избежать раздражения гостей. Я забронировал номер за день до заезда, и к тому времени ссылка для бронирования парковки, предоставленная Numa, привела к неразборчивому сообщению об ошибке, которое (как я выяснил в отеле) означало, что бронирование парковочных мест на желаемые мной даты больше недоступно. Итак, вот в чём дело… вечером в парк можно попасть, если проявить терпение и фактически заблокировать въезд на столько времени, сколько потребуется, чтобы кто-то БЕЗ парковки покинул отель. На первом этаже находится ресторан, и его посетители пользуются парковкой, так что у вас есть шанс попасть между 17:00 и 20:00, что, похоже, является самым загруженным временем. Имейте в виду, что нормальной уличной парковки на ночь НЕТ, а приложение для парковки, которое колл-центр рекомендует использовать в качестве альтернативы, предлагает невероятно высокие цены на парковки в других отелях.
@senior management: Если бы я был готов к этим двум пунктам, и получил бы предварительное обучение, изложенное в соответствующих маркетинговых терминах на сайте, всё это было бы не так уж и плохо. Расскажите мне, что я имею в виду, когда у гостя нет окна предварительного планирования, и всё будет хорошо. Скройте это от меня, и всё приятное впечатление улетучится.
То же самое касается и процесса регистрации. Понятия не имею, как я всё испортил и/или первый ли я, кто это сделал, но, очевидно, в процессе есть пробел, который я умудрился пропустить… Чем проще, тем лучше, особенно для тех из нас, кто живёт и умирает со своими мобильными телефонами и не хочет скачивать очередное одноразовое приложение для путешествий. Если я единственный, кто об этом говорит, то я рад признать, что облажался… Если это случалось не раз, то это проблема рабочего процесса, и её нужно решать.
Дорогие гости, это место легко может стать для вас 5-звёздочным, но процессы не улучшатся, если руководство живёт в изоляции. Это приятное место по отличной цене, особенно если вам не нужны сотрудники на месте и вы не луддит.