Отзыв об отеле HYPERION Hotel Salzburg 5*

Номер и расположение хорошие – к сожалению, то, как служба парковки с обслуживающим персоналом отреагировала на повреждения, оставляет желать лучшего.
По прибытии я воспользовался платной услугой парковки с обслуживающим персоналом. Когда я забрал машину на следующий день, на правом бампере были заметные свежие царапины, которых раньше точно не было. Повреждения, должно быть, произошли во время парковки или выезда с парковочного места.
На месте меня сначала заверили, что они разберутся в ситуации и что отель застрахован. Однако после моего отъезда ущерб был полностью отрицаем. В течение нескольких недель не было никакой реакции; позже они заявили, что «нет никаких доказательств».
Я проконсультировался с юристом. Результат: никаких юридических возможностей для защиты своих прав, поскольку в подземном гараже (предположительно используемом отелем) нет видеонаблюдения.
В итоге мне пришлось оплатить расходы. Для отеля такой категории такой подход разочаровывает и непрофессионален. Я не могу рекомендовать этот отель – особенно если вы планируете пользоваться услугой парковки с обслуживающим персоналом.
… Дополнение:
Уважаемая г-жа Динклейдж,
Понятно, что вы не можете найти информацию о недавнем бронировании, так как мое пребывание состоялось в январе 2023 года. Однако очень удивительно, что вы утверждаете, что «не знали» об инциденте, поскольку повреждения подробно обсуждались как на месте, так и после него, включая переписку с вашим адвокатом.
Относительно фактов:
1. Временные рамки: Пребывание состоялось в январе 2023 года. Соответствующие документы должны быть доступны в вашем офисе.
2. Бремя доказывания: Тот факт, что я не мог подать в суд на отель в то время, был обусловлен исключительно отсутствием видеонаблюдения в подземном гараже и, как следствие, изменением бремени доказывания. Это не меняет того факта, что повреждения произошли, когда моя машина находилась под присмотром вашей службы парковки.
3. Отзыв: Поскольку мой отзыв точен, я не буду его удалять.
Я с удовольствием вышлю вам подробности бронирования и переписку того времени, чтобы напомнить вам о событиях.