Отзыв об отеле Apparthotel Zirbenhof

Хочу поделиться негативным опытом проживания. Мы останавливались здесь уже в третий раз, так как у нас остались хорошие впечатления от этого отеля. Мы выбрали дату на рождественские каникулы 22-28.12.24, но по прибытии в отель нас поселили в подвале. Эти апартаменты, как их назвала хозяйка, совершенно не соответствовали фотографиям на сайте бронирования. Перед заселением я написала хозяйке, чтобы она прислала мне, где находятся апартаменты, и приложила фото. Она написала мне только, что апартаменты находятся рядом с ресепшеном и в подвале. Основываясь на этой информации, я оплатила проживание заранее. Разочарование наступило, когда мы вошли в спальню. Вся квартира находится под землей, окно находится ниже уровня земли, где они каким-то образом выкопали землю, чтобы встроить туда окно, которое даже нельзя было открыть и проветрить комнату. Мы чувствовали себя как в подвале, так как в квартире не было даже звукоизоляции, было слышно каждый спуск канализации. Было довольно отвратительно слышать это каждый день. Мы хотели сменить апартаменты, но нам сказали, что все они заняты. Хозяин предложил нам вернуть деньги в виде завтрака с драмой, от которого я, конечно же, отказался, так как у меня был свой кейтеринг. За всё время пребывания никто не пришёл проверить, не пропали ли у нас вещи, как это обычно бывает в четырёхзвёздочном отеле. Хочу отметить, что мусор не выносят, приходится выносить его самостоятельно по всему отелю, так как мусорные баки расположены рядом с парковкой. Я также указал хозяйке на то, что сушилка для лыжных ботинок не работала два дня, на что она ответила, что у неё нет информации о том, что в лыжной комнате что-то не работает. Ванная комната тоже не соответствовала фотографии, она была очень маленькой, не такой, как на картинке.
Я хотел вернуть деньги от хозяина, но после долгих извинений и отговорок от отеля я решил написать этот негативный отзыв. Поэтому я бы рекомендовал другим гостям проверить, соответствует ли их предложение действительности. Лично я бы никогда туда не вернулся только потому, что хозяева отмахнулись от моих жалоб, прикрываясь оправданиями.