Разочаровывающее пребывание – низкий уровень обслуживания.
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь. На мой взгляд, здесь явно отсутствует качественное обслуживание гостей, что свидетельствует о плохом управлении.
Во время нашего пребывания в отеле проживало несколько школьных групп, занимавшихся уроками катания на лыжах. Мы специально приехали в межсезонье, чтобы насладиться тишиной и покоем – к сожалению, нас заранее не предупредили о том, что часть отеля используется для уроков катания на лыжах. В результате помещение для хранения лыж было переполнено и временами непригодно для использования, так как там одновременно переодевались целые школьные группы. Доступ к нашим вещам был практически невозможен.
Бассейн и оздоровительная зона особенно разочаровали: в течение двух вечеров нашего пятидневного пребывания большие промежутки времени были зарезервированы исключительно для студентов. Было очень шумно – больше похоже на выпускную поездку. Это означало, что мы не могли пользоваться бассейном. Наша жалоба на ресепшене была вежливо принята к сведению, но ничего не было сделано для изменения ситуации. Нам просто сказали «приходите в другое время».
Особенно разочаровало состояние бассейна и оздоровительной зоны: за пять ночей нашего пребывания большие промежутки времени были зарезервированы исключительно для студентов в два вечера. Было очень шумно – больше похоже на школьную экскурсию. Для нас это означало, что мы не могли пользоваться бассейном. Наша жалоба на ресепшене была вежливо принята к сведению, но ничего не было сделано. Нам просто сказали «приходите в другое время».
Температура воды также не соответствовала заявленной:
• Бассейн с соленой водой иногда был пустым и холодным.
• Детская сауна ни разу не нагрелась до заявленных 40 градусов Цельсия.
• Большой бассейн, температура воды в котором должна была быть около 30 градусов Цельсия, был значительно холоднее.
Проблемы постоянно откладывались до следующего дня – вплоть до нашего отъезда. Более того, ответственность неоднократно перекладывалась на нас, гостей, с заявлениями вроде: «Вам просто нужно по-другому спланировать свой отпуск, если на территории есть лыжная школа». Однако нас об этом не уведомили заранее.
Я хочу чувствовать себя комфортно в своем жилье во время отпуска, чтобы расслабиться и отдохнуть. На мой взгляд, этот отель – по крайней мере, в данный момент и с такой концепцией – для этого не подходит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь. На мой взгляд, здесь явно отсутствует качественное обслуживание гостей, что свидетельствует о плохом управлении.
Во время нашего пребывания в отеле проживало несколько школьных групп, занимавшихся уроками катания на лыжах. Мы специально приехали в межсезонье, чтобы насладиться тишиной и покоем – к сожалению, нас заранее не предупредили о том, что часть отеля используется для уроков катания на лыжах. В результате помещение для хранения лыж было переполнено и временами непригодно для использования, так как там одновременно переодевались целые школьные группы. Доступ к нашим вещам был практически невозможен.
Бассейн и оздоровительная зона особенно разочаровали: в течение двух вечеров нашего пятидневного пребывания большие промежутки времени были зарезервированы исключительно для студентов. Было очень шумно – больше похоже на выпускную поездку. Это означало, что мы не могли пользоваться бассейном. Наша жалоба на ресепшене была вежливо принята к сведению, но ничего не было сделано для изменения ситуации. Нам просто сказали «приходите в другое время».
Особенно разочаровало состояние бассейна и оздоровительной зоны: за пять ночей нашего пребывания большие промежутки времени были зарезервированы исключительно для студентов в два вечера. Было очень шумно – больше похоже на школьную экскурсию. Для нас это означало, что мы не могли пользоваться бассейном. Наша жалоба на ресепшене была вежливо принята к сведению, но ничего не было сделано. Нам просто сказали «приходите в другое время».
Температура воды также не соответствовала заявленной:
• Бассейн с соленой водой иногда был пустым и холодным.
• Детская сауна ни разу не нагрелась до заявленных 40 градусов Цельсия.
• Большой бассейн, температура воды в котором должна была быть около 30 градусов Цельсия, был значительно холоднее.
Проблемы постоянно откладывались до следующего дня – вплоть до нашего отъезда. Более того, ответственность неоднократно перекладывалась на нас, гостей, с заявлениями вроде: «Вам просто нужно по-другому спланировать свой отпуск, если на территории есть лыжная школа». Однако нас об этом не уведомили заранее.
Я хочу чувствовать себя комфортно в своем жилье во время отпуска, чтобы расслабиться и отдохнуть. На мой взгляд, этот отель – по крайней мере, в данный момент и с такой концепцией – для этого не подходит.