Отзыв об отеле The House Zell am See

ОБНОВЛЕНИЕ:
Хотим отметить отзывчивое отношение отеля к детской кроватке – после недоразумения при бронировании, деньги за дополнительную кровать были возвращены без проблем.
Неработающий телевизор также был починен во время нашего отсутствия и после этого работал идеально.
Мы были очень довольны тем, как реагировали на замечания и жалобы.
Завтрак также был чрезвычайно обильным и вкусным, с большим выбором свежих продуктов – идеальное начало дня.
—————————————————————————-
К сожалению, всё оказалось не совсем так, как мы ожидали.
Мы забронировали апартаменты и заранее заказали детскую кроватку, за которую пришлось доплатить 150 евро. Однако по прибытии мы обнаружили, что детской кроватки в номере нет. Это было особенно неприятно, поскольку мы запросили её заранее, и это было важным условием нашего проживания.
К сожалению, сами апартаменты не совсем соответствовали нашим ожиданиям по прибытии. Мы посчитали, что чистота могла бы быть лучше, и в целом они выглядели немного устаревшими. Кроме того, при нашем прибытии все окна были открыты, хотя на улице было выше 32°C. Поскольку не было ни кондиционера, ни солнцезащиты, в номере было довольно жарко, что сделало начало нашего пребывания довольно напряженным.
К сожалению, телевизор тоже не работал. От отеля такой ценовой категории мы надеялись, что и обстановка, и общее состояние номеров будут безупречными. В целом, весь комплекс производит впечатление, что регулярное обслуживание и более тщательная уборка апартаментов сделали бы пребывание значительно более приятным.