Отзыв об отеле Nikolaus by AvenidA Panoramic Wellness Suites 4*

Отель грязный, грязный, грязный.
Это грубые мошенники.
Не бронируйте напрямую у них, потому что они не вернут вам деньги.
Они расисты, грубияны и не любят арабов. Они берут наши деньги и не любят нас. Администратор сказала нам: «Приходите завтракать, пока не приехали саудиты и не доели». Честно говоря, она была груба.
И не верьте им, если они скажут, что потом вернут деньги на вашу карту. Не верьте им и не дайте себя обмануть, как нас.
Мы забронировали самые большие и дорогие апартаменты, но, к сожалению, они оказались грязными. Когда мы получили номера, в ванной комнате и туалете была кровь и экскременты.
В душе были волосы.
Простыни были грязными и в пятнах.
Халат был немытым.
Постельное белье не меняли 8 дней.
Мы попросили администратора прийти и проверить. После этого они пообещали убрать. Прошло три дня, а ванная комната так и не была убрана, хотя мы просили их о генеральной уборке. Они обещали прислать кого-нибудь для уборки, но когда мы вернулись в отель вечером, уборки не было.
После 20:30 администратора не было.
Мы связались с ними по WhatsApp и электронной почте, но безрезультатно. Нам разрешили воспользоваться только чистой ванной комнатой, хотя мы и заплатили больше за то, чтобы иметь больше ванных комнат и чувствовать себя комфортно.
Мы также заплатили за дополнительную кровать, но так её и не увидели.
Когда мы связались с ними, они пообещали вернуть деньги на карту, но это была ложь, и мы им поверили.
У меня есть все доказательства: фотографии, электронные письма и аудиозаписи.
Я поговорил с администратором Беттиной о своём недовольстве обслуживанием, и она ответила: «Почему бы вам не сменить отель, если там так грязно? » 😵 Конечно, я бы поменял отель, если бы вы вернули мне деньги.
Мы связались с менеджером, и он нам что-то пообещал, но, к сожалению, мы поверили ему и попались на удочку.
Нас обманули. Мы поговорили с менеджером, Кристианом.
Он пообещал вернуть стоимость дополнительной кровати, которую мы не увидели, и компенсировать нам это, позволив пользоваться ванной комнатой четыре дня. Он сказал, что деньги будут зачислены на наш счёт. Мы пытаемся связаться с ними уже месяц, но никто не отвечает. Они очень медленно отвечают на наши электронные письма.
Номер нашего бронирования в отеле: 17511306.
Для подтверждения точности нашей информации и жалобы.