VAYA Kaprun

Отель прекрасный, а из апартаментов открываются великолепные виды.
Кухня оборудована посудой и бытовой техникой. Залог очень высокий, и у них есть правила уборки, которые вы подписываете и храните. Правила чистоты и предотвращения пролитой воды очень строгие. Вы несете ответственность за уборку самостоятельно, даже если вы оплатили услуги уборки во время вашего пребывания, если бронировали через Booking. Com. Если отель не будет чистым, стоимость будет вычтена из вашего залога.
Парковка очень узкая и требует навыков вождения для въезда и выезда. Ресепшен работает в две смены, и часы работы короткие (вам нужно знать время прибытия и отъезда вне этих часов или сообщить им время своего прибытия). Они отвечают только в рабочее время и медленно отвечают на запросы вне этого времени. Они не предоставляли никаких услуг уборки во время вашего пребывания, а также не предоставляли пакеты или салфетки. В расположенных поблизости арабских ресторанах и продуктовых магазинах очень высокие цены.

Мы приехали на неделю, заселились онлайн, что было легко, и воспользовались подземной парковкой, которая стоила 16 евро за ночь. Вход немного узкий, но это типично для европейских подземных парковок. Персонал был приятным и услужливым, объяснил процедуру и попросил подписать отказ от ответственности: не курить, следить за квартирой и не шуметь после 22:00. Вполне стандартные вещи. Сама квартира была неплохой, но ничего особенного: на кроватях была одна подушка, а не две, как на фотографиях, не было подушек для шезлонгов, и ей требовался небольшой ремонт. Подхваты для штор были повреждены или отсутствовали, общий коридор не убирали во время нашего пребывания, и хотя он не был особенно грязным, было бы неплохо знать, что персонал следит за чистотой. В целом, нам понравилось наше пребывание, просто оно было не таким хорошим, как в других местах Vaya, где мы останавливались, это были отели, и, возможно, поэтому. Если бы я снова приехал в Капрун, я бы, наверное, остановился где-нибудь в другом месте, так как, хотя и неплохо, я бы не назвал это роскошным местом.

Великолепный отель после реновации. Рекомендую Всем. Обязательно еще раз приеду сюда.

Категорически не рекомендую этот отель. Он грязный, у них очень дорогая страховка, и нет никакой службы поддержки. Нет сотрудников, к которым можно было бы обратиться с вопросами или запросить услуги. Они дают контактный номер, но никогда не отвечают. Они не предоставляют утюг и чистящие средства, и, кроме того, они не предоставляют свои услуги по воскресеньям, например, гладильную комнату. Уборка во время вашего проживания не производится, а потом они ожидают, что вы вернёте номер чистым и вытертым! Разве это разумно?! Обслуживание было очень плохим. Я никому не советовал ваш отель.

Несмотря на хороший отель и удачное расположение, наш опыт проживания в VAYA Kaprun оказался разочаровывающим.
При заселении мы обнаружили, что нам предоставили не тот номер, который мы изначально бронировали и оплатили. Сотрудник стойки регистрации объяснил, что других свободных номеров на сегодня нет, но пообещал переселить нас в нужный номер на следующий день. На следующее утро, когда мы спросили об этом, нам сказали, что нам нужно доплатить 72 евро за уборку, о чём они раньше не упоминали.
В день выезда стойка регистрации (которая должна была работать с 8:30 до 10:00) была закрыта, когда мы приехали в 9:30. После 30-минутного ожидания и звонка сотрудник появился, но продолжал отвечать на звонки, пока я стоял на улице. Когда я, заждавшись, постучал в окно, он разозлился, проигнорировал меня и даже закрыл шторы вместо того, чтобы помочь. Только закончив разговоры, он открыл окно и начал возмущаться, что я грублю, хотя я просто хотел выписаться и успеть на рейс.
Он также сказал, что мне следует «заплатить вдвое больше», если я хочу, чтобы он оставался в первом номере дольше, что было совершенно непрофессионально.
В целом, плохое общение, непрофессионализм и неуважительное отношение на ресепшене испортили то, что могло бы быть приятным отдыхом.
С уважением.

Мой опыт проживания в отеле был крайне негативным. Ванные комнаты грязные и не убраны должным образом, при этом они берут плату за уборку, совершенно не заботясь о чистоте. Главное для них – как они вычитают деньги из страховки, даже без причины. Нам не дали номер с видом, за который мы заплатили в приложении, а когда мы запросили апартаменты с видом, они заявили, что нам нужно доплатить! Администраторы были очень грубы, особенно одна сотрудница, которая вела себя совершенно неуважительно. В итоге они вычли сумму из моей страховки под предлогом того, что в ванной была вода, хотя я сама просила администратора убрать или вымыть ванную, и она сказала, что в этом нет необходимости! К сожалению, это несправедливо и совершенно нежелательно. «Я хотел бы подать официальную жалобу на отель VAYA Kaprun. Отель несправедливо обвинил меня в затоплении ванной комнаты и причинении ущерба, что абсолютно не соответствует действительности. Уровень воды был совершенно нормальным, и я лично обратился к администратору, который подтвердил, что никаких проблем не было и нет необходимости обращаться снова. Несмотря на это, отель использовал это ложное заявление только для того, чтобы вычесть деньги из моего залога. Я убедительно прошу вас расследовать этот вопрос, поскольку считаю, что со мной обошлись несправедливо и предъявили ложные обвинения, и требую возврата вычтенной суммы».

Мы провели здесь 2 ночи. Номера были очень чистыми, а на кухне было всё необходимое. Кроме того, нам подарили летнюю карту, что было очень приятно, а расположение отеля идеально подходит для активного отдыха в этом районе.

Я останавливался в этом отеле на несколько ночей и был очень разочарован. В номере были пауки и множество других насекомых, что создавало неприятный дискомфорт. Из гаража постоянно доносился шум, и, что ещё хуже, сам гараж был очень маленьким и неудобным для использования.
Больше всего меня поразило отсутствие возможности уединиться. Персонал вошёл в мой номер без стука, что совершенно неприемлемо.
Не рекомендую останавливаться здесь — впечатления были далеко не из приятных.

Ванные комнаты протекают.
Раковины засорены.
Предоставляются только рулонные салфетки, а не косметические.
Нет мыла, шампуня или лосьона.
Нет кондиционера и даже вентилятора.
Нет утюга.
Ресепшн работает странно: с 8:00 до 14:00.
Они делают перерыв только с 16:00 до 18:00, а затем закрываются.
Вы больше не можете обратиться к ним за помощью.
Самообслуживание означает, что уборка номеров не производится, если ваше проживание не превышает 7 дней.
Даже если вы попросите их убраться за плату, они этого не сделают.
При выезде самое главное — убрать номер, вынести мусор и вымыть ванную комнату. Не оставляйте в номере воду, иначе вам не вернут депозит.
Короче говоря, я больше не буду повторять этот опыт и крайне не рекомендую его.

Мы останавливались там всей семьёй и остались очень довольны. Номера хорошо обставлены и современные. Мы все хорошо выспались и наслаждались видом на горы с балкона. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Из подземной парковки есть лифт, что значительно облегчило транспортировку наших чемоданов. Однако въезд на подземную парковку очень узкий, поэтому я всегда рекомендую брать с собой второго человека для безопасности. В противном случае, вы можете оставить машину дома и легко добраться до всех необходимых мест на автобусе, который останавливается прямо у входа. Ещё один очень приятный момент: в стоимость входил летний абонемент, который давал право бесплатного пользования многими подъемниками и бесплатного посещения некоторых достопримечательностей. Отличное предложение.

Маленькие, переполненные номера. Нет места для больших сумок. Администраторы очень медленно регистрируют и выписывают вещи. На весь отель всего одна прачечная и сушилка, и приходится ждать часами, чтобы поместиться. Сушильная машина не справляется со своей задачей. Бельё всё равно остаётся мокрым. Я зарегистрировался онлайн, но на стойке регистрации у меня ушло больше получаса. Въезд и выезд из гаража очень тесные. В общем, больше здесь не остановлюсь.

Квартира была чистой и красивой, точно как на фотографиях, и всё было аккуратно. Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Они приняли депозит наличными и вернули его мне сразу при выезде, без каких-либо проблем. Нам также выдали летние карты, которые были очень полезны. Мы получили доступ ко многим местам и мероприятиям бесплатно или со скидкой. Это был отличный опыт, и я очень рекомендую это место. Даст Бог, я вернусь, если приеду ещё раз.
Отлично провели время! Квартира была красивой, очень чистой и точно такой же, как на фотографиях. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь.
Они приняли депозит наличными и вернули его сразу при выезде, что было очень удобно.
Мы также получили летние карты, которые стали приятным бонусом и дали нам доступ ко многим местным достопримечательностям. В целом, отличный опыт — очень рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

Мой честный отзыв об отеле:
Я останавливался в этом отеле во время поездки в Капрун, и вот что я заметил:
Плюсы:
• Расположение отеля отличное, в самом центре Капруна, рядом со всем необходимым.
• Вид из номера был потрясающим.
• Персонал был очень отзывчивым и по прибытии выдал нам карточки с мероприятиями.
Минусы:
• В целом, номер был чистым, но, к сожалению, балкон был совсем не убран.
• На балконе нет никакой приватности: соседи видят вас со всех сторон.
• Въезд на парковку очень узкий, и, к сожалению, я поцарапал машину спереди из-за узкого въезда.
• Парковка платная, что меня больше всего раздражало, особенно учитывая немалые цены.
• Есть прачечная самообслуживания, но она тоже платная. Каждая стирка стоит 2 евро, плюс сушка (точную сумму не помню).
• Страховка очень высокая, 500 евро!
В целом впечатления хорошие, но есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.

Очень красивая квартира — альпийский стиль хорошо сочетается с районом. Отличное расположение недалеко от центра города, но при этом тихо, остановка лыжного автобуса прямо перед домом. Нам особенно понравилась терраса с прямым видом на Кицштайнхорн. Большая, хорошо оборудованная кухня и красиво обставленная — мы вернемся :-)

Хорошие и аккуратные апартаменты! Лыжный автобус прямо за дверью. Сауна — это плюс. Прекрасно оборудованный балкон (с шезлонгом) с прекрасным видом. Хлебопекарня удобная, но немного дорогая.
Очень дружелюбный администратор, который дал нам много полезной информации.
Единственный комментарий: одеяла были на 1 человека, поэтому немного маленькие ;-)
Насладились прекрасным коротким катанием на лыжах!

Идеальный опыт. Они были очень гостеприимны и добры. Р. Подумал, что нас ловят на кошку, потому что отель такой хороший.

Хорошо оборудованная квартира, удобный заезд и выезд. Отличное расположение (остановка лыжного автобуса прямо возле дома, в нескольких минутах от центра города). Дополнительные плюсы: лыжная комната и сауна.
К сожалению, квартиру нельзя полностью/достаточно затемнить. Примерно с 22:00. Уличный прожектор ярко освещает квартиру №. 13. К сожалению, имеющихся штор недостаточно.